Gebruikersovereenkomst

Gebruikersovereenkomst

Deze overeenkomst (de "Gebruikersovereenkomst") is opgesteld in het Engels en in andere talen. In geval van tegenstrijdigheden prevaleert de Engelstalige versie.

Versie d.d. 15 juli 2025

Dit is een overeenkomst tussen Gebruiker en:

1. Bitvavo B.V. ("Bitvavo"), een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht in Nederland (registratienummer Kamer van Koophandel: 68743424), statutair gevestigd te Keizersgracht 281, 1013ED Amsterdam, Nederland, en 

2. Bitvavo Custody B.V. ("Bitvavo Custody"), een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht in Nederland (registratienummer Kamer van Koophandel: 80118844), statutair gevestigd te Keizersgracht 281, 1013ED Amsterdam, Nederland,

welke de voorwaarden beheerst voor het gebruik van de Diensten (zoals hierin gedefinieerd) die Bitvavo aan Gebruikers levert. Bitvavo heeft een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) als aanbieder van crypto-activadiensten onder Verordening (EU) 2023/1114 betreffende cryptoactivamarkten, zoals van tijd tot tijd gewijzigd of aangevuld (VbCAM); het is Bitvavo toegestaan de diensten inzake het exploiteren van een handelsplatform voor crypto-activa, Bewaringsdiensten en Overdrachtsdiensten met betrekking tot crypto-activa te verlenen. 

Bitvavo Custody is alleen een partij met betrekking tot de Leendienst.

Deze Gebruikersovereenkomst is van toepassing op alle Gebruikers van de Diensten. Door een Account te openen en gebruik te maken van de Diensten die van tijd tot tijd worden aangeboden, gaat Gebruiker akkoord met deze Gebruikersovereenkomst. Gebruikers dienen de volledige Gebruikersovereenkomst zorgvuldig te lezen voordat ze gebruik maken van de Diensten.

De Gebruikersovereenkomst dient te worden gelezen in combinatie met alle bijlagen (de "Bijlagen") en de volgende gerelateerde documenten:

• de Risk disclosure;

• de privacyverklaring;

• de cookieverklaring;

• de handelsregels.

(samen de "Aanverwante Overeenkomsten").

Woorden die met een hoofdletter in deze Gebruikersovereenkomst, Bijlagen of de Aanverwante Overeenkomsten worden gebruikt en niet anderszins zijn gedefinieerd, hebben de betekenis zoals opgenomen in de Definities hieronder. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen van deze Gebruikersovereenkomst en een Aanverwante Overeenkomst, prevaleren de bepalingen van de Aanverwante Overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is bepaald.

De Gebruikersovereenkomst bevat ook bijlagen die specifiek van toepassing zijn op Gebruikers die in een bepaald land wonen. Deze bijlagen bevatten bepalingen die afwijken van de bepalingen in de Gebruikersovereenkomst.

1. Risico's

1.1 Gebruiker dient geen gebruik te maken van de Diensten tenzij Gebruiker de bijbehorende risico's begrijpt. Gebruiker dient zorgvuldig te beoordelen of het gebruik van de Diensten passend is met het oog op zijn financiële situatie en risicobereidheid. Gebruiker dient geen Gelden of Digitale Activa voor de Diensten in te zetten die Gebruiker niet bereid is volledig te verliezen. 

1.2 Het gebruik van de Diensten brengt aanzienlijke risico's met zich mee. Er is een inherent risico dat er verlies optreedt als gevolg van het gebruik van de Diensten. Een voltooide transactie kan niet worden terugbetaald, ongedaan worden gemaakt of worden teruggedraaid.

1.3 Lees de Risk disclosure voor inzicht in de risico’s die de Diensten met zich mee brengen. 

2. Een Account openen, gebruiken en beëindigen, en toegang tot het Account

2.1 Het openen of gebruiken van een Account is voorbehouden aan natuurlijke personen of rechtspersonen (vertegenwoordigd door een bevoegde natuurlijke persoon) die woonachtig of gevestigd zijn in de Europese Economische Ruimte. Door een Account te openen en te gebruiken, verklaart Gebruiker dat hij aan deze eis voldoet. In uitzonderlijke gevallen, mits de wet- en regelgeving dit toestaat, kan Bitvavo personen toelaten die in een SEPA-land wonen.

2.2 Afhankelijk van het land waar Gebruiker woont of het land van waaruit Gebruiker toegang heeft tot de Diensten, is het mogelijk dat het Gebruiker niet is toegestaan om gebruik te maken van de Diensten. Gebruiker is verantwoordelijk voor het naleven van de wet- en regelgeving van toepassing in het land waar hij woont en/of het land van waaruit Gebruiker toegang heeft tot de Diensten. Gebruiker verklaart en garandeert dat zijn gebruik van de Diensten is toegestaan onder de toepasselijke wet- en regelgeving.

2.3 Gebruiker verklaart jegens Bitvavo en Bitvavo Custody dat hij geen inwoner is van of gevestigd is in de Verenigde Staten van Amerika of anderszins kwalificeert als "US Citizen” (staatsburger van de V.S.) (inclusief dubbele nationaliteit), "permanent resident” (permanent ingezetene), "resident alien” (inwonende vreemdeling) of "US Person” ((natuurlijke) VS persoon) zoals gedefinieerd in de toepasselijke wet- en regelgeving. Gebruiker vrijwaart Bitvavo en Bitvavo Custody voor eventuele schade die Bitvavo of Bitvavo Custody lijdt als deze verklaring incorrect is of blijkt.

2.4 Gebruiker dient volledig rechtsbevoegd te zijn om de Gebruikersovereenkomst te accepteren, de Diensten te gebruiken en een transactie aan te gaan met Gelden en/of Digitale Activa. Indien Gebruiker een natuurlijk persoon is, dient hij of zij ten minste 18 jaar oud te zijn.

2.5 Indien Gebruiker een rechtspersoon is, mag het Account alleen worden gebruikt door een persoon die individueel bevoegd is om de rechtspersoon te vertegenwoordigen. Het is de verantwoordelijkheid van Gebruiker om de toegang tot het Account te beperken tot bevoegde personen.

2.6 Gebruiker zal Bitvavo voorzien van actuele, accurate en volledige informatie tijdens het registratie- en verificatieproces. Bovendien zal Gebruiker Bitvavo op de hoogte houden van wijzigingen in de verstrekte informatie.

2.7 Gebruiker mag slechts één Account aanmaken en gebruiken. Market Makers (Marktmakers), Brokers (Tussenpersonen) en Corporate Participants (Zakelijke Deelnemers) zoals beschreven in de Handelsregels kunnen meer dan één Account hebben indien dit is goedgekeurd door Bitvavo.

2.8 Gebruiker dient uitsluitend namens zichzelf te handelen. Het is Gebruiker niet toegestaan een Account over te dragen aan een andere persoon of entiteit of een andere persoon of entiteit gebruik te laten maken van het Account van Gebruiker, ongeacht of dit gebruik namens Gebruiker is, tenzij Bitvavo hier vooraf schriftelijke toestemming voor heeft gegeven.

2.9 Bitvavo kan het verlenen van een Account weigeren om welke reden dan ook of zonder reden.

2.10 Gebruiker en Bitvavo kunnen de Gebruikersovereenkomst en het Account van Gebruiker beëindigen:

2.10.1 om redenen van naleving;

2.10.2 te allen tijde om welke reden dan ook of zonder reden, tenzij de toepasselijke wet- en regelgeving dit verbiedt.

2.11 Beëindiging van de Gebruikersovereenkomst heeft automatisch tot gevolg dat het Account wordt opgeheven en dat de Diensten niet langer worden verleend, tenzij dit noodzakelijk is in verband met rechten en verplichtingen van kracht vóór de datum van beëindiging van de Gebruikersovereenkomst.

2.12 Het beëindigen van de Gebruikersovereenkomst en het sluiten van een Account heeft geen invloed op rechten en verplichtingen die zijn ontstaan vóór de datum van beëindiging van de Gebruikersovereenkomst en het sluiten van het Account.

2.13 Indien een Gebruikersovereenkomst wordt beëindigd, kan Gebruiker verplicht worden alle openstaande Opdrachten te annuleren. Eventuele beschikbare Gelden en/of Digitale Activa worden terug gedeponeerd op de geverifieerde bankrekening en/of een externe portemonnee (wallet) van Gebruiker. Inzake naleving en indien Gebruiker gebruik maakt van de Leendienst, kan dit mogelijk langer duren. Naar goeddunken van Bitvavo kunnen de beschikbare Digitale Activa eerst worden ingewisseld, bijvoorbeeld Digitale Activa voor Bitvavo E-Tokens.

2.14 Na beëindiging van de Gebruikersovereenkomst kan Gebruiker de Digitale Activa in zijn Account niet meer verkopen. Gebruiker kan alsdan alleen opname en overboeking aanvragen naar een externe portemonnee van Gebruiker. Als Bitvavo niet binnen twee maanden na de datum van beëindiging een opnameverzoek van Gebruiker ontvangt, is Bitvavo gerechtigd de in bewaring gehouden Digitale Activa te verkopen tegen de dan geldende marktprijs en de opbrengst van de verkoop op kosten van Gebruiker op een bankrekening aan te houden.

2.15 De bovenstaande paragraaf is van overeenkomstige toepassing als Bitvavo de toelating van een bepaald Digitaal Activum tot de handel op het Bitvavo Handelsplatform beëindigt, of anderszins de handel in een Digitaal Activum staakt.

2.16 In het geval dat de kosten voor het afsluiten van het Account hoger zijn dan de waarde van de beschikbare Gelden en Digitale Activa, dient Gebruiker deze aan Bitvavo te vergoeden.

2.17 Gebruiker mag het Account en de Diensten niet gebruiken om criminele activiteiten van welke aard dan ook uit te voeren, inclusief maar niet beperkt tot het witwassen van geld, de financiering van terrorisme, het ontduiken van sancties, fraude of andere criminele of illegale activiteiten, waarvan het bestaan naar eigen goeddunken door Bitvavo wordt vastgesteld. Deze omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het volgende:

2.17.1 Activiteit die in strijd is met, of helpt bij het overtreden van, een verordening, wet, richtlijn, besluit of andere regelgeving met betrekking tot sanctieregelingen die worden gevolgd in de landen waar Bitvavo opereert, inclusief maar niet beperkt tot de EU-sanctielijst.

2.17.2 Activiteit die in strijd is met, of helpt bij het overtreden van, een verordening, wet, richtlijn, besluit of andere regelgeving met betrekking tot de financiering van terrorisme zoals van toepassing in de landen waar Bitvavo opereert.

2.17.3 Activiteit die in strijd is met, of helpt bij het overtreden van, een verordening, wet, richtlijn, besluit of andere regelgeving met betrekking tot het witwassen van gelden zoals van toepassing in de landen waar Bitvavo opereert.

2.17.4 Activiteiten die in verband kunnen worden gebracht met fraude, zoals activiteiten die tot doel hebben fraude te plegen jegens Bitvavo (inclusief het verstrekken van valse, onjuiste of misleidende informatie door Gebruikers aan Bitvavo), Gebruiker en/of andere personen.

2.17.5 Activiteiten die in verband kunnen worden gebracht met (de) drugs(handel) drugs, zoals de verkoop van verdovende middelen, gereguleerde stoffen en alle apparatuur die is ontworpen voor het maken of gebruiken van drugs.

2.17.6 Activiteiten die in verband kunnen worden gebracht met multi-level marketing zoals piramidesystemen en netwerkmarketing.

2.17.7 Activiteiten die gekoppeld kunnen worden aan oneerlijke, agressieve of misleidende praktijken, zoals investeringsmogelijkheden of andere diensten die (buitensporig) hoge beloningen toezeggen en websites waarvan Bitvavo naar eigen goeddunken bepaalt dat ze oneerlijk, misleidend of agressief fungeren tegenover Gebruikers.

2.17.8 Activiteiten die gekoppeld kunnen worden aan illegale kansspelen, zoals ongereguleerde loterijen, sportweddenschappen of gokspellen en vergelijkbare activiteiten.

2.17.9 Activiteiten die gekoppeld kunnen worden aan bedrijven met een hoog risico, zoals bedrijven die volgens Bitvavo een verhoogd financieel risico of juridische aansprakelijkheid met zich meebrengen, of die bankbeleid schenden.

2.17.10 Activiteiten die gekoppeld kunnen worden aan (pogingen tot) reverse-engineering, aanpassing, vertaling of disassemblage van (de software achter) (een deel van) de Bitvavo Omgeving.

2.18 Het is Gebruiker verboden het Account en de Diensten te gebruiken voor bedrijfsvoering of zakelijke activiteiten van welke aard dan ook, tenzij anders overeengekomen met Bitvavo.

2.19 Bitvavo kan specifiek of volledig gebruik van een Account opschorten of blokkeren, een lopende Opdracht opschorten of annuleren, een storting of opname opschorten of annuleren, de Gelden en/of Digitale Activa verbonden aan een Account bevriezen of de beëindiging van een Account opschorten voor de duur van een onderzoek naar misbruik van het Account of de Diensten. Als de legitimiteit van Gebruiker of een Opdracht of gebruik van de Diensten niet kan worden vastgesteld, kan Gebruiker alle rechten op zijn Gelden en Digitale Activa verliezen.

2.20 Bitvavo is bevoegd om de relevante autoriteiten op de hoogte te stellen en zal gegevens verstrekken aan de relevante autoriteiten voor zover de wet- en regelgeving dit vereist. 

2.21 Meer informatie over de Diensten is te vinden op support.bitvavo.com. Als Gebruiker niet zeker weet of een bepaald gebruik van de Diensten is toegestaan, kan Gebruiker een e-mail sturen naar [email protected].

2.22 Gebruiker zal zich niet bezigen met onwettige activiteiten die als marktmisbruik worden aangemerkt, waaronder handel met voorkennis en marktmanipulatie.

3. Verificatie en limieten

3.1 Bitvavo gebruikt systemen en procedures om informatie over Gebruikers te verzamelen en te verifiëren om Gebruikers en Bitvavo te beschermen tegen frauduleuze activiteiten en om de juiste gegevens van Gebruikers bij te houden.

3.2 Zowel voorafgaand aan het openen van een Account als op doorlopende basis stemt Gebruiker ermee in Bitvavo te voorzien van alle gevraagde informatie ten behoeve van de naleving van de van tijd tot tijd gewijzigde 'ken-uw-klant'-regels en de opsporing van witwaspraktijken, financiering van terrorisme, sancties, fraude of andere criminele of illegale activiteiten.

3.3 Het initiële verificatieproces en eventuele aanvullende verificatieprocessen nemen tijd in beslag en kunnen resulteren in vertraagde Diensten, wat nadelige gevolgen kan hebben voor Gebruiker. Gebruiker is zich bewust van en accepteert deze risico's en erkent en stemt ermee in dat Bitvavo niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele vertraagde Diensten die resulteren in nadelige gevolgen voor Gebruiker.

3.4 Bitvavo behoudt zich het recht voor om Accounts die niet geverifieerd zijn, te annuleren en/of te beëindigen indien niet alle vereiste informatie is ontvangen of indien dit vereist is op basis van ontvangen informatie.

3.5 Door de Diensten te bezoeken of voor de Diensten te registreren, geeft Gebruiker toestemming voor het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van informatie in overeenstemming met de Privacyverklaring van Bitvavo. Een kopie van de meest recente versie van de Privacyverklaring van Bitvavo is te vinden op de Website. Bitvavo zal de persoonlijke gegevens van Gebruiker verwerken in overeenstemming met de Privacyverklaring.

3.6 De toegang van Gebruiker tot een of meer Diensten kan limieten bevatten - waaronder dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse, jaarlijkse en totale (i) handelslimieten, (ii) stortingslimieten voor Gelden en/of Digitale Activa en/of (iii) opnamelimieten voor Gelden en/of Digitale Activa, op basis van de door Gebruiker verstrekte informatie en beschikbare informatie over Gebruiker.

3.7 Bitvavo kan verschillende drempels voor handelslimieten als indicatie opnemen op haar Website. Bitvavo behoudt zich het recht voor om de procedures en limieten van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

3.8 Gebruiker kan een verzoek indienen voor hogere limieten. Bitvavo kan Gebruiker vragen om aanvullende documentatie dienaangaande en garandeert niet dat de limieten worden verhoogd.

3.9 Bitvavo kan Gebruiker vragen om aanvullende informatie te verstrekken of te verifiëren, of om enige tijd te wachten na voltooiing van een transactie, voordat Gebruiker toestemming krijgt om gebruik te maken van Diensten en/of voordat Gebruiker toestemming krijgt om transacties uit te voeren boven bepaalde volumebeperkingen.

4. Gelden en Digitale Activa op het Account

4.1 Gebruiker mag Tegoeden en/of Digitale Activa houden op zijn Account, uitsluitend te gebruiken voor de Diensten. Beschikbare Gelden worden weergegeven als een EUR-saldo en beschikbare Digitale Activa worden weergegeven als één of meer Digitale Activa-saldi op het account van Gebruiker.

4.2 De Gelden en Digitale Activa van Gebruiker worden beschermd door een aangewezen bewaarnemingsinstelling (de Stichting). Gelden en Digitale Activa van Gebruiker dienen gescheiden van de activa van Bitvavo te worden aangehouden en kunnen niet worden gebruikt voor eigen rekening van Bitvavo. Bitvavo bewaart Gelden die zijn ontvangen van Gebruikers via een bewaarnemingsinstelling op een aangewezen rekening voor bewaarneming bij een kredietinstelling (bank).

4.3 Bitvavo draagt er zorg voor dat de Stichting te allen tijde over voldoende activa beschikt om de verplichtingen van de Stichting ten minste 1:1 te dekken.

4.4 Zoals overeengekomen tussen Bitvavo en de Stichting is de Stichting verantwoordelijk voor het bewaren en beheren van alle Gelden en Digitale Activa waarop Gebruiker direct aanspraak kan maken, inzake de inbewaringneming.

4.5 Gebruiker garandeert dat alle (huidige en toekomstige) Gelden en Digitale Activa op zijn Account niet directe of indirect resulteren uit criminele of frauduleuze activiteiten, en dat alleen Gebruiker recht heeft op de beschikbare Gelden en Digitale Activa op het Account (en geen derden).

4.6 Bitvavo behoudt zich het recht voor om de bron van Gelden en/of Digitale Activa in het Account te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om mogelijke integriteitsrisico's te beperken. Bitvavo kan de Gelden en/of Digitale Activa terugboeken naar de bestemming van herkomst of, indien zulks is verzocht door Gebruiker en naar eigen goeddunken van Bitvavo, elders. Bitvavo kan naar eigen goeddunken bepalen dat Gelden en/of Digitale Activa moeten worden opgenomen van het Account in de vorm waarin ze zijn gedeponeerd op dat account, of (naar eigen goeddunken van Bitvavo) in een andere vorm.

4.7 Bitvavo kan een omwisseling afdwingen van Digitale Activa van Gebruiker tegen een overeenkomstig bedrag aan Gelden of omgekeerd:

4.7.1 om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen van Bitvavo;

4.7.2 om te voldoen aan de verplichtingen van Bitvavo of Gebruiker onder deze Overeenkomst;

4.7.3 indien dit nodig blijkt voor een goede verlening van de Diensten, zoals bepaald door Bitvavo naar eigen goeddunken; en

4.7.4 om Bitvavo in staat te stellen een bedrag in mindering te brengen ter voldoening van een onbetaalde schuld van Gebruiker aan Bitvavo.

4.8 Bitvavo kan een bedrag inhouden op de Gelden en/of Digitale Activa van Gebruiker die in het Account van de Gebruiker worden aangehouden ter voldoening van een onbetaalde schuld van Gebruiker aan Bitvavo.

4.9 In het geval van vermoedens van fraude of misbruik heeft Bitvavo het recht om stortingen en opnames op te schorten of te annuleren totdat de legitimiteit is geverifieerd. Bitvavo kan naar eigen goeddunken bepalen dat een overdracht aanvullend onderzoek behoeft, geannuleerd moet worden of teruggedraaid moet worden.

4.10 Gebruiker mag alleen Gelden en Digitale Activa deponeren en opnemen van en naar het Bitvavo Handelsplatform door gebruik te maken van (al naar gelang het geval) een bankrekening van Gebruiker of een extern portemonnee-adres waarover de Gebruiker zeggenschap heeft. Bitvavo heeft geen enkele verplichting tegenover Gebruiker om de partij(en) die zeggenschap hebben over de bankrekeningen en externe portemonnee-adressen waarnaar Gelden of Digitale Activa worden overgemaakt te verifiëren, inclusief maar niet beperkt tot een verificatie van de legitimiteit van de bedoelingen van de ontvangende partij.

4.11 Gebruiker dient en verklaart hierbij alle stortingen of opnames, inclusief bestemmingsadres, grondig te controleren voordat hij een stortings- of opname-instructie geeft op het Bitvavo Handelsplatform. Zodra een instructie is gegeven, zijn stortingen of opnames definitief, kunnen deze niet worden geannuleerd en zijn deze onomkeerbaar. Eventuele fouten in ingediende stortings- of opname-instructies en de gevolgen daarvan zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van Gebruiker.

4.12 Stortingen en opnames van Gelden en/of Digitale Activa kunnen aanzienlijk worden vertraagd of niet beschikbaar zijn of de Gelden en/of Digitale Activa kunnen volledig verloren gaan als gevolg van de inherente aard van of fouten in het financiële systeem of het Digitale Activa-netwerk.

4.13 Bitvavo kan een zogenaamde 'afkoelperiode' invoeren nadat een Gebruiker Gelden en/of Digitale Activa heeft gedeponeerd in zijn Account, omwille van naleving. Tijdens deze afkoelperiode kunnen beschikbare Gelden en Digitale Activa op geen enkele manier worden opgenomen van het Account.

4.14 Als een Account gedurende een bepaalde periode niet wordt gebruikt en Bitvavo niet in staat is contact op te nemen met Gebruiker, kan Bitvavo melding maken van de Gelden en/of Digitale Tegoeden die nog in het account aangehouden worden als niet opgeëist eigendom. Bitvavo kan administratiekosten inhouden voor dergelijke niet-opgeëiste Gelden en/of Digitale Activa. Als de kosten van het aanhouden van de Gelden en/of Digitale Activa in een Account of de kosten van een overdracht van de Gelden en/of Digitale Activa aan een andere partij om de Gelden en/of Digitale Activa namens Gebruiker aan te houden hoger zijn dan de op dat moment geschatte waarde van de beschikbare Gelden en Digitale Activa, kan Bitvavo het Account sluiten, waarbij Gebruiker alle rechten op deze Gelden en Digitale Activa verliest.

4.15 Voor Gebruikers die woonachtig zijn in Frankrijk

Gebruikers die woonachtig zijn in Frankrijk en Digitale Activa willen kopen op het Bitvavo Handelsplatform, kunnen hun Bitvavo Digitale Activa Portemonnee aanvullen door een Digitaal Activum te kopen dat is toegelaten tot het Bitvavo Handelsplatform en dat verwijst naar de waarde van een officiële valuta (meestal aangeduid als "electronic money tokens”, "e-money tokens" of "EMT's” (elektronische geldbewijs), zoals de EUROC, wat een Digitaal Activum is dat wordt gedekt door een equivalent bedrag aan activa uitgedrukt in EUR) door te betalen in Euro. Het is belangrijk op te merken dat Bitvavo niet de uitgever is van deze Digitale Activa, dat Bitvavo geen reserve in Euro aanhoudt voor houders van deze Digitale Activa, en dat Bitvavo niet verplicht om de Digitale Activa van Gebruiker terug te kopen voor een bedrag in euro. Bitvavo garandeert niet dat dergelijke Digitale Activa altijd een 1-op-1 koppeling met EUR zullen behouden. Desalniettemin streeft Bitvavo er altijd naar om de beste wisselkoers te vinden en toe te passen om de belangen van Gebruikers te beschermen.

Zodra de Digitale Activa zijn gekocht of verhandeld, worden ze bijgeschreven op het account van Gebruiker en kunnen ze worden gebruikt voor handelsdoeleinden. Voor elke aankoop van deze Digitale Activa heeft Bitvavo het recht om kosten in rekening te brengen die overeenkomen met de gepubliceerde kosten voor het financieren van het Account, die kunnen variëren op basis van de door Gebruiker gekozen betalingsmethode. Wanneer een verzoek wordt gedaan om euro op te nemen, zal dit worden beschouwd als een instructie om een Marktopdracht te plaatsen om het gelijkwaardige bedrag aan e-money tokens op het Account van Gebruiker te verkopen en de opbrengst in euro aan Gebruiker over te maken.  

5. Bitvavo E-Token

5.1 De Bitvavo E-Tokens, die exclusief worden aangeboden door Bitvavo in overeenstemming met de geldende financiële regelgeving en alleen kunnen worden gebruikt binnen de Bitvavo Omgeving, dienen te worden gebruikt door Gebruikers voor het kopen en verkopen van Digitale Activa via de Diensten.

5.2 Bitvavo E-Tokens mogen alleen worden gebruikt voor de Diensten en mogen niet worden aangehouden voor andere doeleinden. De gebruiker heeft geen recht op rente of enige andere vergoeding voor de aangehouden Bitvavo E-Tokens. Indien er aanwijzingen zijn dat Gebruiker de Bitvavo E-Tokens voor andere doeleinden gebruikt, kan Bitvavo naar eigen goeddunken: (i) contact opnemen met Gebruiker en verzoeken om correct gebruik of opname van de Bitvavo E-Tokens; of (ii) de Gelden terugboeken naar de bestemming van herkomst of elders zoals overeengekomen tussen Gebruiker en Bitvavo.

5.3 De Bitvavo E-Tokens worden automatisch en zonder vertraging door Bitvavo uitgegeven na ontvangst door de Stichting van de betaling van een Gebruiker in euro. Bitvavo en de Stichting kunnen de handel in en het opnemen van Bitvavo E-Tokens en Digitale Activa tijdelijk blokkeren in afwachting van de vereffening van de betaling van Gebruiker in euro. Als Gebruiker Bitvavo E-Tokens ontvangt zonder een bijbehorende verrekening in euro, kan Bitvavo een Bitvavo E-Token en/of Digitale Activa bedrag gelijk aan de waarde van de ontvangen Bitvavo E-Tokens van het Account van Gebruiker onttrekken. Dit betekent dat een betalingsdienstaanbieder die een dergelijke eurobetaling faciliteert, de betalingen in verband met de aankoop van E-tokens door Gebruiker faciliteert en niet betrokken is bij de uitgifte van Bitvavo E-tokens of het gebruik van Bitvavo E-tokens op het Bitvavo Handelsplatform.

5.4 Bitvavo geeft Bitvavo E-Tokens uit tegen nominale waarde, waardoor de Bitvavo E-Tokens hetzelfde bedrag hebben als het ontvangen bedrag in euro, en er dus voor elke ontvangen euro een Bitvavo E-Token wordt uitgegeven. De Bitvavo E-Tokens die aan een Gebruiker worden verstrekt, worden toegevoegd aan de Bitvavo E-Token Portemonnee die gekoppeld is aan het Account van Gebruiker.

5.5 De Stichting bewaart de ontvangen eurogelden voor Gebruikers met het oog op inbewaringneming en risicospreiding in de vorm van in euro luidende bankrekeningen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de regels en normen die in het maatschappelijk verkeer als aanvaardbaar worden aangemerkt. Op verzoek van Gebruiker kan Gebruiker zijn Bitvavo E-Tokens inwisselen voor euro's. In dat geval worden de Bitvavo E-Tokens automatisch tegen nominale waarde door Bitvavo van het Account afgelost en maakt de Stichting het bedrag in euro dat overeenkomt met de waarde van de afgeloste Bitvavo E-Tokens over aan Gebruiker via een bankoverschrijving naar de geverifieerde bankrekening van Gebruiker.

5.6 De Bitvavo E-Token Portemonnee is geen deposito of beleggingsrekening, wat betekent dat de E-Tokens van Gebruiker niet worden beschermd door een depositogarantiestelsel of een beleggersbeschermingsstelsel. 

5.7 Dit artikel 5 is niet van toepassing op Gebruikers die woonachtig zijn in Frankrijk. Er wordt verwezen naar artikel 4.15 dat Gebruikers die woonachtig zijn in Frankrijk in staat stelt om hun Bitvavo Digitaal Activa Portemonnee op te laden (middels verkrijging van stablecoins uitgedrukt in EUR in plaats van het aanhouden van Bitvavo E-Tokens) voor handelsdoeleinden.

6. Bewaarneming van Digitale Activa

6.1 Gebruikers kunnen Digitale Activa kopen en verkopen op het Bitvavo Handelsplatform zonder hun eigen portemonnee op elke blockchain in te hoeven stellen. Om dit mogelijk te maken, biedt Bitvavo bewarings- en beheersdiensten voor Digitale Activa en geeft Bitvavo de Digitale Activa weer die namens Gebruikers in bewaring zijn genomen (de "Bewaringsdiensten").

6.2 De Bitvavo Digitale Activa Portemonnee stelt Gebruikers in staat om ondersteunde Digitale Activa te kopen met behulp van E-Tokens uit de Bitvavo E-Token Portemonnee en/of andere soorten ondersteunde Digitale Activa in de Bitvavo Digitale Activa Portemonnee van Gebruiker. Anderzijds, wanneer Gebruikers Digitale Activa verkopen op het Bitvavo Handelsplatform, kunnen Gebruikers ervoor kiezen om E-Tokens te ontvangen in hun Bitvavo E-Token Portemonnee, en/of andere soorten Digitale Activa in de Bitvavo Digitale Activa Portemonnee van Gebruiker. Gebruiker instrueert Bitvavo om te voldoen aan haar verplichtingen die voortvloeien uit de handel in Digitale Activa om vorderingen op Digitale Activa over te dragen aan de koper in overeenstemming met de bijbehorende instructies van Gebruiker. Daarnaast neemt Bitvavo de ondersteunde Digitale Activa die door een Gebruiker zijn gedeponeerd in bewaring, volgens de aangewezen depotprocedure zoals beschreven in artikel 7 hieronder.

6.3 De Digitale Activa van Gebruiker zijn juridisch en operationeel gescheiden van de activa van Bitvavo. Dit betekent onder andere dat de Digitale Activa van Gebruikers worden bewaard via één of meer afzonderlijke portemonnees, en eventuele crypto-activa van Bitvavo worden bewaard via andere portemonnees. Bitvavo houdt de Digitale Activa van Gebruikers aan in één of meer samengevoegde bewaarportemonnees, zogenaamde ‘omnibusportemonnees’ (waarin geen Digitale Activa van Bitvavo worden aangehouden). Bitvavo heeft een uitgebreid administratief systeem om te allen tijde te kunnen achterhalen welke Digitale Activa bij welke Gebruiker horen (zie ook artikel 6.5 hieronder).

6.4 Om de aangehouden Digitale Activa van Gebruikers juridisch te scheiden van Digitale Activa van Bitvavo, maakt Bitvavo gebruik van een aparte entiteit, een stichting (de "Stichting") die is opgericht en bestaat naar Nederlands burgerlijk recht. Deze constructie creëert juridische scheiding. De afzonderlijke entiteit houdt de Digitale Activa (evenals de Gelden, zie artikel 4.2 hierboven). Gebruikers hebben een vordering op de Stichting, waardoor de Digitale Activa (en Gelden) geen deel uitmaken van het bezit van Bitvavo, ook niet in het geval Bitvavo failliet wordt verklaard. Schuldeisers van Bitvavo kunnen geen aanspraak maken op de Digitale Activa (of Gelden) van Gebruikers.

6.5 Bitvavo houdt een standenregister bij, dat overeenkomt met de rechten die iedere Gebruiker op enig moment heeft op de Digitale Activa. Dit standenregister wordt regelmatig bijgewerkt en wordt te allen tijde up-to-date gehouden. In het geval dat de rechten van een Gebruiker waarop Gebruiker recht heeft, worden gecreëerd of gewijzigd, worden de rechten van een Gebruiker onmiddellijk opgenomen in het standenregister van Gebruiker. Verwezen wordt naar artikel 6.10 waarin wordt uitgelegd in welke gevallen Gebruiker geen recht heeft op nieuw gecreëerde rechten of wijzigingen van bepaalde rechten op in bewaring gehouden Digitale Activa. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald betaalt Bitvavo geen rente over Digitale Activa die namens Gebruikers worden aangehouden.

6.6 Bitvavo heeft een bewaringsbeleid opgesteld met interne regels en procedures om de veilige bewaring of de zeggenschap over de in bewaring gehouden Digitale Activa, of de middelen om toegang te krijgen tot de Digitale Activa, te waarborgen. Het bewaringsbeleid van Bitvavo minimaliseert het risico van verlies van Digitale Activa van Gebruikers of de rechten met betrekking tot deze Digitale Activa of de middelen om toegang te krijgen tot de Digitale Activa als gevolg van fraude, cyberdreigingen of nalatigheid. Een samenvatting van het bewaringsbeleid wordt gepubliceerd op de website van Bitvavo en op verzoek in elektronische vorm beschikbaar gesteld aan Gebruikers. 

6.7 Bitvavo heeft met betrekking tot de Bewaringsdiensten een protocol geïmplementeerd dat de communicatiemiddelen tussen Bitvavo en Gebruiker beheerst, waaronder het authenticatiesysteem van Gebruiker. Er wordt verwezen naar artikel 13.5 hieronder.

6.8 Bitvavo heeft beveiligingsnormen geïmplementeerd die gebruikelijk zijn in de branche voor het veilig bewaren van de Digitale Activa. Verdere details over de veiligheidsregelingen worden uiteengezet in Artikel 13.6 hieronder.

6.9 Voor veiligheids- en efficiëntiedoeleinden kan de Stichting Digitale Activa offline opslaan en bij derden die diensten verlenen op het vlak van crypto-activa, mits dit plaatsvindt met de juiste autorisatie voor de levering van de desbetreffende (bewaar)dienst. Dit kan leiden tot een vertraging in de opname van een Digitaal Activum. Bitvavo en de Stichting hebben geen invloed op de functionaliteit, veiligheid, beschikbaarheid en/of continuïteit van de diensten van deze derde crypto-bewaarnemers leveren en Bitvavo is niet aansprakelijk voor verlies als gevolg van incidenten die niet zijn toe te schrijven aan Bitvavo of de Stichting en die zich kunnen voordoen als gevolg van (i) een gebrekkige kwaliteit van de diensten van deze derde crypto-bewaarnemers, (ii) hun uitvaltijd of (iii) enig ander probleem in verband met deze derde crypto-bewaarnemer, in elk geval op voorwaarde dat het incident dat het verlies van crypto-activa of toegang tot crypto-activa veroorzaakte niet kan worden toegeschreven aan de betreffende derde crypto-bewaarnemer onder de bewaarnemingsovereenkomst met de derde crypto-bewaarnemer. Gebruiker verklaart dat hij zich bewust is van de mogelijkheid dat in geval van wanbetaling door - of faillissement van - een derde bewaarnemer, Gebruiker mogelijk niet (al) zijn Digitale Activa kan behouden.

6.10 Gebruiker is, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, niet gerechtigd tot Digitale Activa of tot rechten die nieuw zijn gevestigd op basis van wijzigingen in de onderliggende gedistribueerde grootboektechnologie (ledger technologie) of enige andere gebeurtenis waardoor rechten van een Gebruiker kunnen worden gevestigd of gewijzigd. Niettegenstaande de algemeenheid van deze bepaling:

6.10.1 De eigenschappen van Digitale Activa kunnen met name veranderen door wijzigingen in de onderliggende software, bijvoorbeeld als onderdeel van een fork. Een fork is een bijwerking van de onderliggende software of de creatie van een nieuwe blockchain en Digitale Activa gebaseerd op de overeenkomstige bestaande blockchain. Bitvavo kan het beheer van een Digitaal Activum dat is ontstaan als gevolg van een fork beperken of volledig stopzetten. Als Bitvavo hiervoor kiest, zal Bitvavo de Stichting opdracht geven om het saldo aan Digitale Activa in een Account over te maken naar het externe portemonnee-adres van Gebruiker als Gebruiker dit wenst. Als gevolg van de noodzakelijke technische aanpassingsmaatregelen kan de toegang tot de Digitale Activa waarop de fork betrekking heeft tijdelijk worden beperkt of kan een overdracht vertraging oplopen. Tijdens de periode van beperking of vertraging bestaat er geen recht op betaling of voortzetting van onze volledige reikwijdte van de Diensten.

6.10.2 Digitale Activa in bewaring genomen door Bitvavo zijn niet automatisch deel van een fork. Indien Gebruiker wenst deel te nemen aan een fork, staat het Gebruiker vrij om tijdig voorafgaand aan een fork de betreffende Digitale Activa uit bewaring te nemen naar een extern portemonnee-adres van Gebruiker.

6.10.3 Om technische en wettelijke redenen nemen Digitale Activa in bewaring bij Bitvavo niet deel aan airdrops. Airdrops zijn uitgiften van Digitale Activa aan specifieke portemonneeadressen onder bepaalde voorwaarden, meestal gratis, bijvoorbeeld voor reclamedoeleinden. Als een Gebruiker wenst deel te nemen aan een airdrop, staat het Gebruiker vrij om de betreffende Digitale Activa uit bewaring te nemen naar een extern portemonnee-adres van Gebruiker.

6.10.4 Gebruiker heeft niet het recht om deel te nemen aan vertegenwoordiging, stemming of andere bestuursfuncties met betrekking tot de Digitale Activa die namens Gebruiker in bewaring worden gehouden. Als een Gebruiker wenst deel te nemen aan vertegenwoordiging, stemming of andere bestuursfuncties, staat het Gebruiker vrij om de betreffende Digitale Activa uit bewaring te nemen naar een extern portemonnee-adres van Gebruiker.

6.11 De Gebruiker erkent dat het opslaan van digitale activa in een Bitvavo Portemonnee aanzienlijke risico's met zich meebrengt, zoals in detail beschreven in de Risk disclosure. Hoewel Bitvavo en de Stichting redelijke maatregelen nemen om de Bitvavo Digitaal Activa Portemonnees te beveiligen, kan volledige beveiliging niet worden gegarandeerd. Bitvavo is in geen geval aansprakelijk jegens Gebruikers voor het verlies van Digitale Activa of van de toegangsmiddelen tot de Digitale Activa als gevolg van incidenten die niet aan Bitvavo zijn toe te rekenen. Incidenten die niet aan Bitvavo zijn toe te rekenen omvatten elke gebeurtenis waarvan Bitvavo aantoont dat deze zich heeft voorgedaan onafhankelijk van de levering van de betreffende dienst, of onafhankelijk van de activiteiten van Bitvavo, zoals een probleem dat inherent is aan de werking van het gedistribueerde grootboek waar Bitvavo geen zeggenschap over heeft.

6.11.1 Bitvavo heeft geen controle over onder andere de softwareprotocollen en randvoorwaarden van de Digitale Activa. Bitvavo en de Digitale Activa zijn afhankelijk van softwareprotocollen van derden die de werking van de Digitale Activa die worden ondersteund door de Diensten regelen, inclusief de Bewaringsdiensten. Bitvavo heeft geen invloed op de functionaliteit, veiligheid, beschikbaarheid en/of continuïteit van deze softwareprotocollen. De onderliggende softwareprotocollen met betrekking tot enig Digitaal Activum kunnen (plotseling) veranderen; dit kan de waarde, functie, overdraagbaarheid en/of andere aspecten van het Digitaal Activum wezenlijk beïnvloeden. Bitvavo is niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met en/of veroorzaakt wordt door deze softwareprotocollen, waaronder, maar niet beperkt tot (i) schade die voortvloeit uit de afschaffing van een softwareprotocol, en/of (ii) schade die voortvloeit uit een niet afgehandelde storting of opname veroorzaakt door een fout in een softwareprotocol. Aldus is Bitvavo niet aansprakelijk indien de in bewaring gehouden Digitale Activa verloren gaan door fouten in de functionaliteit, veiligheid of beschikbaarheid van forks en andere wijzigingen in de protocollen.

Verder wordt verwezen naar artikel 20.3 hieronder, dat een uitdrukkelijke beperking bevat van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit de Bewaringsdiensten.

6.12 Bitvavo kan Digitale Activa toevoegen aan of verwijderen uit de Diensten en Diensten staken met betrekking tot specifieke Digitale Activa indien dit nodig blijkt om te voldoen aan wettelijke of technische maatregelen of naar eigen goeddunken zonder dat hiervoor een reden is vereist, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat hierdoor enige vergoeding aan Gebruiker verschuldigd is.

6.13 Bitvavo is verplicht jegens de Stichting om de Stichting schadeloos te stellen voor verliezen die direct verband houden met het veilig bewaren en aanhouden van de Digitale Activa, waaronder risico's die verband houden met de inzet van derde-bewaarders, risico's die verband houden met het aanhouden van gelden bij de Bitvavo groep of risico's die verband houden met staking of andere blockchain activiteiten. De aansprakelijkheidsbeperkingen die hierin zijn opgenomen, zijn eveneens van toepassing op de Stichting.

6.14 Bitvavo streeft ernaar te voorkomen dat de Diensten worden geleverd met betrekking tot Digitale Activa die kwalificeren als een 'financieel instrument' of een 'financieel product' zoals opgenomen in toepasselijke wet- en regelgeving. Bitvavo geeft geen garantie dat een Digitaal Activum op het Bitvavo Handelsplatform of waarvoor Bitvavo anderszins Diensten aanbiedt, geen 'financieel instrument' of 'financieel product' is.

7. Overdrachtsdiensten, stortingen en opnames

7.1 Bitvavo faciliteert de overdracht van ondersteunde Digitale Activa op ondersteunde gedistribueerde grootboeknetwerken. Gefaciliteerde overdrachten van Digitale Activa omvatten overdrachten van Digitale Activa die in bewaring worden gegeven bij Bitvavo (storting) en overdrachten van Digitale Activa die in bewaring worden gegeven naar een extern portemonnee-adres waarover Gebruiker zeggenschap heeft (opname) (de "Overdrachtsdienst"). Overdrachten van Digitale Activa kunnen worden geïnitieerd via de Bitvavo gebruikersinterface. Bitvavo past verschillende beveiligingsmaatregelen toe om de authenticiteit en veiligheid van ontvangen overdrachtsinstructies voor Digitale Activa te garanderen. Bitvavo maakt de kosten voor het leveren van overdrachtsdiensten bekend op haar website..

7.2 Gebruiker heeft de mogelijkheid om Digitale Activa te deponeren en in bewaring te geven bij Bitvavo (storting). Om een dergelijke storting te initiëren, dient Gebruiker de functionaliteit van de Bitvavo gebruikersinterface te gebruiken teneinde een depotadres te genereren en te voldoen aan het verstrekken van de informatie en bevestigingen die worden vereist door Verordening (EU) 2023/1113 ("Verordening op geldovermakingen en overdrachten" of VGO). De storting van Gebruiker dient naar dit depotadres te worden overgemaakt. Gebruiker dient ervoor te zorgen dat het depotadres dat wordt gegenereerd als onderdeel van de Bitvavo Gebruikersinterface correct wordt ingevoerd bij het doen van een storting. Een overdracht naar een ander portemonnee-adres of een andere blockchain kan niet meer teruggedraaid worden en zal resulteren in een onomkeerbaar verlies. Het deponeren van andere Digitale Activa dan de toegestane Digitale Activa leidt ook tot het onomkeerbare verlies van deze Digitale Activa. De geïmplementeerde beveiligingsstandaarden kunnen resulteren in een vertraging bij het deponeren. Bitvavo brengt Gebruiker kosten in rekening voor het deponeren van Digitale Activa.

7.3 Bitvavo biedt de mogelijkheid om bepaalde in bewaring gehouden Digitale Activa over te schrijven naar een extern portemonnee-adres waarover Gebruiker zeggenschap heeft (opname), met uitzondering van Digitale Activa die niet beschikbaar zijn voor opname en waarbij de overboeking niet in overeenstemming is met de VGO. Om technische redenen gelden er bij overschrijving bepaalde minimumdrempels voor bedragen aan Digitale Activa. Om een dergelijke opname uit te voeren, dient Gebruiker gebruik te maken van de functionaliteit van de Bitvavo Gebruikersinterface die voor dit doel beschikbaar is gesteld. Binnen deze interface kan Gebruiker zijn portemonnee-adres invoeren. De gebruiker dient ervoor te zorgen dat het ingevoerde portemonnee-adres correct is. Een opname naar een onjuist blockchain-adres of een andere blockchain kan niet worden teruggedraaid. De geïmplementeerde beveiligingsstandaarden kunnen resulteren in een vertraging bij het opnemen. Bitvavo brengt Gebruiker kosten in rekening voor het opnemen van Digitale Activa.

7.4 In verband met de overdracht van Digitale Activa van het ene portemonnee-adres naar het andere portemonnee-adres ontstaan kosten die inherent zijn aan het blockchain-systeem voor de overdracht op de blockchain (transactiekosten). Transactiekosten worden gemaakt bij het overschrijven van Digitale Activa naar het externe portemonnee-adres van Gebruiker. De transactiekosten voor deze overschrijvingen worden zijn voor rekening van en worden en in rekening gebracht aan Gebruiker.

7.5 Een storting van een Digitaal Actief wordt pas toegevoegd aan en weergegeven op het Account van Gebruiker nadat meerdere blockchain-netwerk bevestigingen van de overschrijving zijn ontvangen. Het is uitsluitend aan Bitvavo om te bepalen hoeveel netwerkbevestigingen nodig zijn; dit kan per Digitaal Activum verschillen.

7.6 Alleen Digitale Activa die zijn opgenomen op het Bitvavo Handelsplatform en als zodanig zijn gecommuniceerd door Bitvavo kunnen worden gedeponeerd. De lijst van Digitale Activa die worden toegelaten tot het Bitvavo Handelsplatform kan van tijd tot tijd veranderen. Gebruiker mag nooit en te nimmer proberen Digitale Activa te deponeren of Digitale Activa te ontvangen in een vorm die Bitvavo niet ondersteunt. Dit is inclusief side chains of ge-forkte protocollen van Digitale Activa die zijn opgenomen op het Bitvavo Handelsplatform. Pogingen om dergelijke Digitale Activa te deponeren of te ontvangen, leiden ertoe dat alle desbetreffende Digitale Activa verloren gaan.

7.7 Gebruiker zal alleen Digitale Activa deponeren in zijn Bitvavo Digitale Activa Portemonnee via een netwerk dat door Bitvavo wordt ondersteund voor die Digitale Activa. Bitvavo geeft aan welk netwerk wordt ondersteund op de stortingspagina van het betreffende Digitale Activum op het Bitvavo Handelsplatform. Pogingen om een Digitaal Activum te deponeren via een netwerk dat niet door Bitvavo wordt ondersteund, leiden ertoe dat dit Digitale Activum verloren gaat.

7.8 Bitvavo vereist dat Gebruiker tweefactorauthenticatie inschakelt en een eerste overboeking in fiat valuta uitvoert voorafgaand aan de eerste opname van Digitale Activa via de Gebruikersinterface van Bitvavo, ter verificatie van de identiteit van Gebruiker en ter verkrijging van de juiste autorisatie om opdracht te geven tot overboekingen van Digitale Activa vanaf het Account van Gebruiker. Door middel van het vereisen van twee-factor authenticatie en extra e-mailbevestigingen, beoogt Bitvavo te faciliteren en te verifiëren dat de Gebruiker zeggenschap heeft over het externe portemonneeadres dat is opgegeven tijdens de instructie van een opname van een Digitaal Activum en deze gekoppeld is aan Gebruikersaccount van Gebruiker.

7.9 Bitvavo zorgt ervoor dat alle privésleutels die verband houden met de overdracht van Digitale Activa veilig worden gegenereerd, opgeslagen en beheerd volgens de beste praktijken in de branche. Bitvavo heeft strenge toegangscontroles en voortdurende monitoring geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot de privésleutels. Bitvavo heeft een robuust back-up- en herstelproces voor privésleutels om ervoor te zorgen dat sleutels kunnen worden hersteld in het geval van onopzettelijke verwijdering, corruptie of verlies.

8. Opdrachten, transacties en handel in het centraal limietorderboek

8.1 Gebruikers kunnen instructies geven om Digitale Activa te kopen of verkopen op het Centraal Limietorderboek gedeelte van het Bitvavo Handelsplatform (een Opdracht plaatsen), tegen andere Digitale Activa of Gelden, waar paren van tijd tot tijd worden aangeboden door Bitvavo.

8.2 Het initiëren en uitvoeren van Opdrachten is onderworpen aan regels en normen die in het maatschappelijk verkeer als aanvaardbaar worden aangemerkt, onder andere met betrekking tot uitvoering, vergoedingen en integriteit. Deze regels worden in meer detail beschreven in het Handelsreglement. Voor alle duidelijkheid: het niet naleven van een van deze regels vormt een geldige reden voor Bitvavo om de Gebruikersovereenkomst te beëindigen en het Account te sluiten.

8.3 Er kunnen bepaalde beperkingen bestaan op de manier waarop Gebruikers kunnen handelen, of op de markten waarop zij kunnen handelen. Voor sommige handels-paren of markten vereist Bitvavo dat Gebruiker akkoord gaat met de Leendienst voor de Digitale Activa die in een dergelijke handel zijn verkregen. Als Gebruiker deze Digitale Activa deponeert of er een Opdracht tot koop voor plaatst, wordt Gebruiker geacht te hebben gekozen voor de Leendienst voor deze Digitale Activa. Gebruiker komt in aanmerking voor Leenverdiensten op dergelijke Digitale Activa. Gebruiker kan zich afmelden voor de Leendienst door de Digitale Activa op te nemen, of door een Opdracht tot verkoop te plaatsen voor dergelijke Digitale Activa. Bitvavo kan te allen tijde en naar eigen goeddunken beperkingen opleggen aan of verwijderen van Digitale Activa. Als Bitvavo beperkingen oplegt aan een Digitaal Activum, zal Bitvavo Gebruikers die dergelijke Digitale Activa bezitten informeren over deze beperkingen, inclusief het feit dat Gebruikers die na een bepaalde datum Digitale Activa aanhouden op het Bitvavo Handelsplatform, worden aangemeld voor de Leendienst voor deze Digitale Goederen.

9. Prijsgarantiedienst

9.1 De prijsgarantiedienst is een dienst van Bitvavo die Gebruiker beschermt tegen prijsschommelingen in een specifiek Digitaal Activum gedurende een vooraf bepaalde periode (maximaal 5 seconden) (de "Prijsgarantiedienst").

9,2. Bij gebruik van de Prijsgarantiedienst worden Opdrachten van Deelnemers die hebben gekozen voor de Prijsgarantiedienst ("Prijsgarantieopdracht") beschouwd als een Offerteaanvraag (een RFQ; “Request For Quote") en worden doorgestuurd naar het Offerteaanvraag-segment van het Bitvavo Handelsplatform, dat toegankelijk is voor partijen die voldoen aan de door Bitvavo gestelde eisen. De partij die reageert op de Prijsgarantie Offerteaanvraag garandeert de prijs gedurende een vooraf ingestelde tijd (maximaal 5 seconden). Dergelijke partijen kunnen ook gelieerde bedrijven van Bitvavo zijn. Alle andere Opdrachten worden doorgestuurd naar het Centraal Limietorderboek Segment. 

9.3 De omvang van de Prijsgarantieopdracht kan worden beperkt tot door Bitvavo te bepalen bedragen.

9.4 De uitvoering van een Prijsgarantieopdracht kan langer duren dan Opdrachten geplaatst op het Centraal Limietorderboek en wordt mogelijk niet altijd uitgevoerd als gevolg van verhoogde volatiliteit.

9.5 Voor het gebruik van de Prijsgarantiedienst gelden specifieke kosten, die te allen tijde naar eigen inzicht van Bitvavo kunnen worden aangepast.

9.6 Indien de Prijsgarantiedienst niet in staat is om een offerte te verstrekken, kan de Prijsgarantieopdracht worden uitgevoerd als een standaard Marktopdracht op in het Centraal Limietorderboek, in welk geval Gebruiker hiervan op de hoogte wordt gesteld.

9.7 Bitvavo kan te allen tijde en naar eigen goeddunken Digitale Activa die in aanmerking komen voor de Prijsgarantiedienst toevoegen of verwijderen. Bitvavo kan ook beperkingen toevoegen op het kopen van bepaalde Digitale Activa zoals bedoeld in artikel 8.3.

9.8 Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het plaatsen van een correcte Prijsgarantieopdracht via de Prijsgarantiedienst en het geven van eventuele andere instructies.

9.9 Elke vorm van misbruik van de Prijsgarantiedienst, ter beoordeling van Bitvavo, is een geldige reden voor beëindiging van Gebruikersovereenkomst en sluiting van het Account door Bitvavo.

9.10 In uitzonderlijke gevallen kunnen er fouten optreden in de Prijsgarantiedienst, onder andere met betrekking tot de getoonde prijzen of de manier waarop Prijsgarantieopdrachten worden uitgevoerd. In dergelijke gevallen kan Bitvavo naar eigen goeddunken (zonder daartoe verplicht te zijn):

9.10.1 met terugwerkende kracht dergelijke fouten corrigeren of dergelijke prijzen corrigeren, onder meer door transacties te wijzigen of terug te draaien, wat in het voordeel of in het nadeel van Gebruiker kan zijn;

9.10.2 naar eigen goeddunken de handel op de Prijsgarantiedienst tijdelijk of voor onbepaalde tijd stopzetten voor een of meer Digitale Activa, of de Prijsgarantiedienst in zijn volledigheid stopzetten.

9.11 Bitvavo kan de Prijsgarantiedienst of het gebruik ervan door Gebruiker te allen tijde zonder kennisgeving beëindigen of wijzigen. In geval van vermoedens van fraude of misbruik behoudt Bitvavo zich het recht voor om Prijsgarantieopdrachten en transacties op te schorten of te annuleren totdat de legitimiteit is geverifieerd.

10. Stakingdienst

10.1 Door zich aan te melden voor de Stakingdienst kan Gebruiker beloningen ontvangen (de "Stakingbeloningen") als gevolg van het naar eigen inzicht 'Staken' (vastleggen) van door Bitvavo ondersteunde Digitale Activa van Gebruiker in zijn Bitvavo Digitaal Activa Portemonnee (het "Staken van Digitale Activa"; de “Gestakete Digitale Activa”) in blockchain-protocollen en/of -netwerken van derden (de "Stakingdienst").

10.2 Om in aanmerking te komen voor Stakingbeloningen, dient Gebruiker ervoor te kiezen om de Staking van Digitale Activa die Gebruiker in zijn Bitvavo Digitale Activa Portemonnee heeft te bewerkstelligen via het Bitvavo Handelsplatform. Bitvavo kan de aldus Gestakete Digitale Activa staken als een validator of delegator namens Gebruiker op een derde partij proof-of-stake blockchain protocol of netwerk; de Gestakete Digitale Activa blijven aangehouden door de Stichting. Bitvavo en haar gelieerde partijen kunnen externe dienstverleners inschakelen om de dienstverlening rondom de Stakingdienst te bewerkstelligen.

10.3 De Stakingbeloningen worden uitgekeerd aan Gebruiker na aftrek van een vergoeding die wordt geheven door Bitvavo of haar gelieerde ondernemingen. Voor de berekening van de beloningen verwijzen we naar ons Prijsbeleid.

10.4 Gebruiker kan kiezen voor Flex-Staking waarbij hij de vrijheid heeft om de Gestakete Digitale Activa te blijven verhandelen of deze Digitale Activa te allen tijde op te nemen, met inachtneming van Gebruikersovereenkomst en de Handelsregels. 

Bitvavo biedt ook de mogelijkheid voor in aanmerking komende Gebruikers om hogere Stakingbeloningen te verdienen door akkoord te gaan met deelname aan vergrendeling (beperken van verkoop of opname) van hun Gestakete Digitale Activa voor een vaste periode (blokkeringsperiode) (Vaste Staking), die kan variëren afhankelijk van het type Gestakete Digitaal Activum. Deze service is mogelijk niet overal beschikbaar en er kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Door te kiezen voor de Vaste Staking van de Gestakete Digitale Activa, begrijpt Gebruiker en stemt hij ermee in dat wanneer deze ingelegd zijn, Gebruiker de Gestakete Digitale Activa niet kan verkopen of opnemen tijdens de blokkeringsperiode en gedurende de tijd die nodig is om de vrijgave van de Gestakete Digitale Activa te voltooien.

De gebruiker dient eerst Flex-Staking in te schakelen om gebruik te kunnen maken van Stakingdiensten en toegang te krijgen tot Stakingbeloningen. Vervolgens kan Gebruiken inzake Digitale Activa die hiervoor in aanmerking komen, kiezen voor Vaste Staking om zijn inkomsten tijdens de blokkeringsperiode te verhogen. Eenmaal ingelegd als Vaste Staking, worden de activa van de Gestakete Digitale Activa vergrendeld voor de opgegeven periode. Nadat de periode van Vaste Staking is afgelopen, worden de Gestakete activa en inkomsten automatisch teruggezet naar Flex-Staking De gebruiker kan dan kiezen om deze opnieuw in te leggen als Vaste Staking door te gaan met Flex-Staking, of om de Stakingdiensten geheel stop te zetten.

10.5 Er zijn aanzienlijke risico's verbonden aan de Stakingdienst, zoals opgenomen in de Risk disclosure. De belangrijkste risico's omvatten een slashing of een protocolstoring in relatie tot de Gestakete Digitale Activa, waarbij Gebruiker al zijn Digitale Activa kan verliezen. Bitvavo (of het aan Bitvavo gelieerde bedrijf) is niet in staat deze Digitale Activa aan Gebruiker terug te geven en Bitvavo (of het aan Bitvavo gelieerde bedrijf) is hiertoe niet verplicht. Dit kan leiden tot een volledig of gedeeltelijk verlies van Digitale Activa door de Gebruiker. Bitvavo is in geen geval aansprakelijk jegens Gebruikers voor het verlies van Digitale Activa of van de toegangsmiddelen tot de Digitale Activa als gevolg van incidenten die niet aan Bitvavo zijn toe te rekenen. Incidenten die niet aan Bitvavo zijn toe te rekenen omvatten elke gebeurtenis waarvan Bitvavo aantoont dat deze zich heeft voorgedaan onafhankelijk van de levering van de betreffende dienst, of onafhankelijk van de activiteiten van Bitvavo, zoals een probleem dat inherent is aan de werking van het gedistribueerde grootboek waar Bitvavo geen zeggenschap over heeft. Verder wordt verwezen naar artikel 20.3 hieronder, dat een uitdrukkelijke beperking bevat van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit de Stakingdiensten.

10.6 Bitvavo (of de aan Bitvavo gelieerde bedrijven) zijn geen Stakingbeloningen verschuldigd aan Gebruiker als er geen beloningen zijn gegenereerd als gevolg van dergelijke Stakingactiviteiten en eventuele Stakingbeloningen zijn niet eerder betaalbaar dan het moment waarop deze beloningen zijn gegenereerd. De tarieven voor Stakingbeloningen verschillen per Ingelegd Digitaal Activum en worden gepubliceerd op de daarvoor bestemde informatiepagina's op de Website en/of de Bitvavo Omgeving, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, of worden op andere wijze aan Gebruiker beschikbaar gesteld. De meeste Stakingbeloningen zullen worden uitgekeerd in dezelfde Digitale Activa als het relevante Gestakete Digitale Activum; desalniettemin kan de Stakingbeloning voor sommige Gestakete Digitale Activa in een ander Digitaal Activum worden uitgekeerd. Stakingbeloningen zullen automatisch worden ingebracht in de Stakingdienst, waarop Gebruiker in aanmerking komt om Stakingbeloningen te verdienen (wat resulteert in samengestelde Stakingbeloningen).

10.7 Bitvavo kan de Stakingdienst te allen tijde zonder kennisgeving beëindigen. Dit laat onverlet dat beëindiging van de Stakingdienst door Bitvavo niet noodzakelijkerwijs invloed heeft op de voortzetting van de andere Diensten die Bitvavo aan Gebruiker verleent.

10.8 Bitvavo kan van tijd tot tijd minimum- en/of maximumbedragen voor Gestakete Digitale Activa vaststellen.

10.9 Bitvavo kan naar eigen goeddunken te allen tijde Digitale Activa toevoegen of verwijderen als Gestakete Digitale Activa.

10.10 Alle gepubliceerde indicaties van potentiële Stakingbeloningen zijn slechts schattingen en kunnen in de loop van de tijd veranderen. Bitvavo kan naar eigen goeddunken van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in de hoogte van de Stakingbeloning en de timing van de verdeling van Stakingbeloningen. Wijzigingen in de tarieven van Stakingbeloningen worden direct van kracht.

10.11 Door zich terug te trekken uit de Stakingdienst voor een Ingelegd Digitaal Activum, maakt Gebruiker niet langer gebruik van de voordelen met betrekking tot dat Gestakete Digitale Activum. Bitvavo kan naar eigen goeddunken terugtrekkings- en opnameperiodes invoeren indien dit nodig blijkt om voldoende liquiditeit op het Bitvavo Handelsplatform te waarborgen.

10.12 Sommige Digitale Activa kunnen in aanmerking komen voor zowel de Stakingdienst als de Leendienst. Als Gebruiker kiest voor zowel de Stakingdienst als de Leendienst, en deze diensten beide van toepassing zijn op een Digitaal Activum, dan is het aan Bitvavo om te bepalen of dat Digitale Activum al dan niet wordt ingezet via de Stakingdienst of uitgeleend via de Leendienst en welke bijbehorende beloningstarieven van toepassing zijn.

11. Leendienst

11.1 Bitvavo Custody (een zusterbedrijf van Bitvavo) biedt Gebruiker de mogelijkheid om Leenbeloningen te verdienen op geselecteerde Digitale Activa die worden aangehouden in zijn Bitvavo Digitale Activa Portemonnee door deze uit te lenen (de "Uitgeleende Digitale Activa") aan partijen die liquiditeit verschaffen aan het Bitvavo Handelsplatform. Deze uitleendienst (de "Leendienst") wordt op de Bitvavo-omgeving ook algemeen aangeduid als de Leendienst en is daarin volledig geïntegreerd.

11.2 Door de Leendienst in te schakelen, stemt Gebruiker ermee in dat alle huidige en toekomstige Digitale Activa van Gebruiker die van tijd tot tijd in zijn Account worden aangehouden, door Bitvavo Custody van Gebruiker kunnen worden geleend, naar eigen goeddunken van Bitvavo Custody, en kunnen worden verwijderd uit de bewaring van deze Digitale Activa van Bitvavo. Door zich aan te melden voor de Leendienst, machtigt Gebruiker Bitvavo om de Digitale Activa over te dragen in opdracht van Bitvavo Custody. Hetzelfde is van toepassing voor de Digitale Activa van een Gebruiker waarvoor Bitvavo vereist dat Gebruiker akkoord gaat met de Leendienst, zoals bedoeld in paragraaf 8.3 van deze Gebruikersvoorwaarden.

11.3 Er zijn significante risico's verbonden aan de Leendienst, zoals opgenomen in de Risk disclosure. Ondanks alle inspanningen om ervoor te zorgen dat een lener zijn verplichtingen jegens Bitvavo Custody naar behoren nakomt, kan een lener in gebreke blijven en niet in staat zijn de lening terug te betalen en/of de opgebouwde rente over de lening aan Bitvavo Custody te betalen. In het geval dat een lener in gebreke blijft onder de leningsovereenkomst met Bitvavo Custody, wordt dit verlies niet toegerekend aan Gebruikers die hebben gekozen voor deelname. Deelnemende Gebruikers hebben echter wel een resterend kredietrisico ten opzichte van Bitvavo Custody en kunnen een deel van hun Uitgeleende Digitale Activa en/of Leenbeloningen verliezen indien Bitvavo Custody failliet wordt verklaard.

11.4 Niettegenstaande de overige bepalingen van deze Gebruikersovereenkomst kan Bitvavo Custody, mits voldoende opbrengsten zijn gegenereerd, Leenbeloningen over de Uitgeleende Digitale Activa aan Gebruiker uitkeren ("Leenbeloningen"). De tarieven van deze Leenbeloningen verschillen per Uitgeleend Digitaal Activum en worden door Bitvavo Custody gepubliceerd op de daarvoor bestemde informatiepagina's op de Website en/of de Bitvavo Omgeving, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, of worden anderszins aan Gebruiker beschikbaar gesteld. De meeste Leenbeloningen zullen worden uitgekeerd in dezelfde Digitale Activa als het relevante Gestakete Digitale Activum; desalniettemin kan de Leenbeloning voor sommige Uitgeleende Digitale Activa in een ander Digitaal Activum worden uitgekeerd. Leenbeloningen zullen automatisch worden ingebracht in de Leendienst, waarop Gebruiker in aanmerking komt om Leenbeloningen te verdienen (wat resulteert in samengestelde beloningen). Bitvavo Custody kan naar eigen goeddunken van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in de hoogte van de tarieven van de Leenbeloning en de timing van de verdeling van Leenbeloningen. Wijzigingen in de tarieven van de Leenbeloningen worden direct van kracht.

11.5 Bitvavo Custody kan de Uitgeleende Digitale Activa naar eigen goeddunken doorlenen aan derden, waarvan Bitvavo Custody beloningen of andere bedragen kan ontvangen.

11.6 Bitvavo Custody kan de Leendienst te allen tijde zonder kennisgeving beëindigen. Dit laat onverlet dat beëindiging van de Leendienst door Bitvavo niet noodzakelijkerwijs invloed heeft op de voortzetting van de Diensten die Bitvavo Custody aan Gebruiker verleent.

11.7 Bitvavo Custody kan van tijd tot tijd minimum- en/of maximumbedragen voor Uitgeleende Digitale Activa vaststellen.

11.8 Door gebruik te maken van de Leendienst geeft Gebruiker aan Bitvavo Custody een gebruiksrecht en volmacht aan Bitvavo Custody om alle beschikbare Digitale Activa van Gebruiker te gebruiken teneinde de Leendienst te faciliteren.

11.9 Gebruiker verleent Bitvavo Custody het recht, voor zover Bitvavo Custody zulks onder toepasselijk recht daadwerkelijk mag bewerkstelligen en zonder nadere kennisgeving aan Gebruiker, om de Digitale Activa te gebruiken naar eigen inzicht van Bitvavo Custody in verband met de Leendienst.

10.10 Alle indicaties van potentiële Leenbeloningen zijn slechts schattingen en kunnen in de loop van de tijd veranderen. Bitvavo Custody kan naar eigen goeddunken van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in de hoogte van de tarieven van de Leenbeloning en de timing van de verdeling van Leenbeloningen. Wijzigingen in de tarieven van de Leenbeloningen worden direct van kracht.

11.11 Door zich terug te trekken uit de Leendienst geeft Gebruiker Bitvavo Custody de opdracht om alle Digitale Activa en eventueel verschuldigde Leenbeloningen terug in bewaring te geven aan Bitvavo. Daarna heeft Gebruiker (weer) een vordering op de Stichting met betrekking tot de Digitale Activa die Bitvavo voor Gebruiker in bewaring aanhoudt. Bitvavo kan naar eigen goeddunken terugtrekkings- en opnameperiodes invoeren indien dit nodig blijkt om voldoende liquiditeit op het Bitvavo Handelsplatform te waarborgen.

11.12 Specifieke Digitale Activa kunnen in aanmerking komen voor zowel de Stakingdienst als de Leendienst. Als Gebruiker kiest voor zowel de Stakingdienst als de Leendienst, en deze diensten beide van toepassing zijn op een Digitaal Activum, dan is het aan Bitvavo om te bepalen of dat Digitale Activum al dan niet wordt uitgeleend via de Leendienst of ingezet via de Stakingdienst en welke bijbehorende beloningstarieven van toepassing zijn.

12. Vergoedingen en kosten

12.1 Gebruiker dient de vergoedingen aan Bitvavo en Bitvavo Custody te betalen, waaronder, maar niet beperkt tot, vergoedingen voor het plaatsen van Opdrachten, voor het deponeren van Digitale Activa of Gelden, voor het opnemen van Digitale Activa of Gelden en voor het gebruik maken van de Leendienst of de Stakingdienst. Bitvavo brengt geen kosten in rekening voor de Bewaringdiensten zolang Gebruiker klant is bij Bitvavo. Daarnaast heeft Bitvavo het recht om kosten in rekening te brengen voor het gebruik van de Bewaardiensten indien een individu of rechtspersoon niet langer een Gebruiker van Bitvavo is en weigert zijn Digitale Activa binnen veertien (14) dagen na beëindiging van de contractuele relatie over te dragen.

12.2 Eventuele kosten en de hoogtes van de relevante kosten worden door Bitvavo gepubliceerd op de daarvoor bestemde informatiepagina's op de Website en/of de Bitvavo Omgeving, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, of worden anderszins aan Gebruiker beschikbaar gesteld. Bitvavo en Bitvavo Custody kunnen deze van tijd tot tijd naar eigen goeddunken wijzigingen. Wijzigingen die aan Gebruiker ter beschikking worden gesteld, worden direct van kracht.

12.3 Bitvavo kan kosten in rekening brengen door deze in mindering te brengen op het saldo aan Digitale Activa van Gebruiker in de Bitvavo Digitale Activa Portemonnee of het euro saldo in de Bitvavo E-Token Portemonnee, op een bedrag aan Digitale Activa of Bitvavo E-Tokens als gevolg van een transactie, op Digitale Activa ontvangen als gevolg van het gebruik van de Staking- of Leendienst of anderszins.

13. Beveiliging

13.1 Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van de toegang tot zijn Account. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het gebruik van voldoende complexe en moeilijk te ontcijferen wachtwoorden, het veilig opslaan van wachtwoorden, het voorkomen dat derden toegang krijgen tot zijn e-mailaccounts, het niet bewaren, opslaan of vastleggen van de individuele combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord op elektronische wijze of op andere wijze samen met andere documenten van Gebruiker met betrekking tot Bitvavo, het niet onbeheerd achterlaten van het apparaat waarmee Gebruiker is ingelogd op het Bitvavo Handelsplatform, het beveiligen van de API Credentials en het nemen van alle redelijke maatregelen om verlies, diefstal of misbruik van de elektronische apparaten die Gebruiker gebruikt om toegang te krijgen tot het Bitvavo Handelsplatform te voorkomen. Bitvavo en Bitvavo Custody kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor misbruik van inloggegevens van Gebruiker of API Credentials door derden. Behoudens informatie waaruit het tegendeel blijkt, gaan Bitvavo en Bitvavo Custody ervan uit dat de persoon die is ingelogd op het Account van Gebruiker met behulp van de juiste inloggegevens of met behulp van de API Credentials Gebruiker is, of door Gebruiker is geautoriseerd. Gebruiker aanvaardt de verantwoordelijkheid voor - en draagt het volledige risico van - alle activiteiten die plaatsvinden op het Account van Gebruikers en alle transacties die worden aangegaan op het Account van Gebruiker.

13.2 Bitvavo raadt ten zeerste aan om tweefactorauthenticatie in te schakelen en te gebruiken voor extra beveiliging voor het Account van Gebruiker en andere accounts die gekoppeld zijn aan het Account van Gebruiker, zoals het e-mailaccount van Gebruiker. Voor alle duidelijkheid, Bitvavo (en eventuele gelieerde bedrijven) zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet inschakelen en gebruiken van tweefactorauthenticatie door Gebruiker.

13.3 Bitvavo zal Gebruiker nooit vragen om wachtwoorden of tweefactorauthenticatie-gegevens te verstrekken, anderszins dan gevraagd bij het inloggen op het Account voor het gebruik van de Bitvavo Diensten of bij het wijzigen van inloggegevens. De gebruiker dient nooit te reageren op een ander verzoek om deze verificatiegegevens te verstrekken, zij het per e-mail of anderszins, zelfs als het verzoek afkomstig lijkt te zijn van Bitvavo.

13.4 Indien Gebruiker weet of redelijkerwijs behoort te weten dat zijn verificatiegegevens zijn gestolen of mogelijk worden misbruikt, dient Gebruiker onmiddellijk contact op te nemen met Bitvavo.

13.5 Het primaire communicatiemiddel tussen Bitvavo en Gebruiker is via beveiligde digitale kanalen, waaronder de website, mobiele applicatie en e-mailcorrespondentie van Bitvavo. Instructies, kennisgevingen en bevestigingen met betrekking tot het Account en transacties van Gebruiker worden via deze kanalen geleverd. Gebruiker stemt ermee in dat een vorm van tweefactorauthenticatie vereist kan zijn die twee onafhankelijke verificatiemethoden omvat voor toegang tot zijn Account en het initiëren van overschrijvingen. Bitvavo past geavanceerde versleutelings- en beveiligingsprotocollen toe om de vertrouwelijkheid en integriteit van alle communicatie en transacties te waarborgen. Bitvavo slaat nooit wachtwoorden, biometrische verificatiegegevens of tweefactorauthenticatiecodes op met betrekking tot toegang tot het Account van de Gebruiker.

13.6 Om de veiligheid van de crypto-activa die Bitvavo namens Gebruikers aanhoudt te waarborgen, maakt Bitvavo gebruik van sub-bewaarders en technische dienstverleners. Verder heeft Bitvavo robuuste stortingsprocedures geïmplementeerd voor de bewaarneming van Digitale Activa van Gebruiker, evenals opnameprocedures om teruggave aan Gebruiker op instructie van Gebruiker mogelijk te maken. Bitvavo zorgt ervoor dat alle privésleutels die verband houden met de bewaarneming van Digitale Activa veilig worden gegenereerd, opgeslagen en beheerd volgens de beste praktijken in de branche. Bitvavo heeft strenge toegangscontroles en voortdurende monitoring geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot de privésleutels. Bitvavo heeft een robuust back-up- en herstelproces voor privésleutels (o.a. fysieke/logische scheiding van back-up gegevens) om ervoor te zorgen dat sleutels kunnen worden hersteld in het geval van onopzettelijke verwijdering, corruptie of verlies.

14. Privacy

14.1 Binnen de dienstverlening kan Bitvavo persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken. Deze gegevensverzameling is hoofdzakelijk dienstig aan het verlenen van de Diensten aan Gebruiker. De Privacyverklaring en de Cookieverklaring zijn van toepassing op elk gebruik van de Diensten en informeren de Gebruiker over de verzamelde gegevens, hoe deze worden gebruikt en met welke partijen deze worden gedeeld.

15. Vertrouwelijkheid

15.1 Gebruiker kan informatie met betrekking tot Bitvavo of de Diensten ontvangen of anderszins kennis nemen van informatie die niet publiekelijk algemeen bekend is. Gebruiker stemt er hierbij mee in deze vertrouwelijke informatie alleen te gebruiken voor zover dit nodig is om de Diensten te gebruiken en stemt ermee in deze vertrouwelijke informatie niet aan derden bekend te maken, tenzij Bitvavo hiertoe uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven. Alle vertrouwelijke informatie blijft eigendom van Bitvavo.

16. Intellectuele Eigendomsrechten

16.1 Bitvavo en de aan Bitvavo gelieerde ondernemingen zijn eigenaar van alle rechten, aanspraken en belangen, inclusief alle gerelateerde Intellectuele Eigendomsrechten, die rusten op en verband houden met het Bitvavo Handelsplatform, de Bitvavo Omgeving en de Diensten die worden aangeboden door Bitvavo en/of de inhoud van het voorgaande, behoudens in zoverre hiervan is afgeweken in artikel 16.2 hieronder. Hetzelfde geldt voor suggesties, ideeën, verzoeken om verbeteringen, feedback, aanbevelingen of andere informatie die door Gebruiker met betrekking tot de Diensten wordt verstrekt. Deze Gebruikersvoorwaarden resulteren niet in eigendomsrechten met betrekking tot de Intellectuele Eigendomsrechten die eigendom zijn van Bitvavo. Er wordt geen recht of licentie verleend voor het gebruik van Intellectuele Eigendomsrechten die eigendom zijn van Bitvavo, anders dan strikt noodzakelijk voor uw gebruik van het Bitvavo Handelsplatform, de Bitvavo Omgeving en de Diensten in overeenstemming met deze voorwaarden. In het geval van een dergelijke licentie is deze licentie niet overdraagbaar en is deze herroepbaar door Bitvavo. De naam ‘Bitvavo’ en het Bitvavo logo zijn handelsmerken van Bitvavo en haar dochterondernemingen; er wordt geen recht of licentie verleend om deze te gebruiken.

16.2 De Diensten kunnen open source zijn of software van derden bevatten, in welk geval dergelijke software aan Gebruiker ter beschikking wordt gesteld onder de voorwaarden van de alsdan toepasselijke licenties.

17. Geschillen

17.1 Gebruiker kan klachten, feedback of vragen indienen via [email protected]. Klachten kunnen per e-mail, post en via een webformulier worden ingediend, al dit in overeenstemming met het beleid van Bitvavo voor klachtenafhandeling zoals uiteengezet in de aangewezen (ondersteunings)pagina over het indienen van klachten.

17.2 Wanneer Gebruiker contact opneemt met Bitvavo, is hij verplicht Bitvavo te voorzien van zijn naam en e-mailadres en alle andere informatie die nodig is om Gebruiker te identificeren. Wanneer Gebruiker niet reageert op een dergelijk verzoek, wordt de klacht niet verder in behandeling genomen.

17.3 Zowel Bitvavo als Gebruiker zullen samenwerken om tot een oplossing te komen die voor beide partijen acceptabel is.

17.4 Op deze Gebruikersovereenkomst en alle andere contractuele relaties tussen Gebruiker en Bitvavo en Bitvavo Custody, alsmede op vragen over het bestaan en de totstandkoming van dergelijke relaties is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van regels van internationaal privaatrecht. Dit behoudens beschermende dwingende bepalingen voor Gebruiker van het land waar Gebruiker zijn gebruikelijke verblijfplaats heeft.

17.5 Indien Gebruiker geen consument is, zullen geschillen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland, onverminderd het recht van Bitvavo en Bitvavo Custody om een procedure in te stellen tegen Gebruiker in diens woon- of verblijfplaats.

18. Diensten

18.1 Bitvavo en Bitvavo Custody kunnen naar eigen goeddunken, om welke reden dan ook en zonder aansprakelijkheid jegens Gebruiker, (i) een deel van of alle Diensten in het algemeen wijzigen, stopzetten of tijdelijk of permanent beëindigen en (ii) de toegang van Gebruiker tot een van de Bitvavo Diensten opschorten, beperken of beëindigen of de Gebruikersovereenkomst beëindigen, dit te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving.

18.2 Alle Diensten worden geleverd op een “as is”-basis (op eigen baten en schade) en "as available”-basis (indien beschikbaar) zonder enige vorm van garantie. Bitvavo en Bitvavo Custody garanderen niet dat de Website, de Bitvavo Omgeving, het Bitvavo Handelsplatform of de Diensten beschikbaar zullen zijn voor een absolute of relatieve periode van tijd. Bitvavo en Bitvavo Custody garanderen niet dat de toegang niet zal worden onderbroken of dat er geen vertragingen, storingen, fouten, verlies of dergelijke van verzonden informatie zullen zijn. Dit kan de uitval van een van de Diensten in tijden van hoog volume, illiquiditeit, snelle bewegingen of volatiliteit omvatten, maar is hiertoe niet beperkt. Bitvavo en Bitvavo Custody geven geen impliciete garanties van aanspraak, verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en/of niet-inbreuk.

18.3 Alle materialen beschikbaar op de Bitvavo Omgeving zijn enkel informatief en kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. Gebruiker is altijd zelf verantwoordelijk voor het beoordelen van de relevantie, nauwkeurigheid, geschiktheid en betrouwbaarheid van materialen die op de Bitvavo Omgeving worden aangeboden. Bitvavo is niet aansprakelijk voor enige schade die direct of indirect ontstaat als gevolg van het handelen van Gebruiker op basis van deze materialen. Gebruiker dient altijd een eigen, passend onderzoek uit te voeren voordat hij een van de Diensten gebruikt. Bitvavo is niet aansprakelijk voor informatie die gemakshalve wordt aangeboden maar niet door Bitvavo wordt beheerd, zoals links naar websites van derden.

18.4 Bitvavo streeft ernaar om Gebruiker tijdig van juiste informatie te voorzien. De inhoud is echter mogelijk niet altijd juist, volledig of actueel en kan onnauwkeurigheden of fouten bevatten.

18.5 Bitvavo en Bitvavo Custody kunnen te allen tijde hun rechten en verplichtingen uit hoofde van de Gebruikersovereenkomst, Bijlagen en Aanverwante Overeenkomsten of anderszins met betrekking tot de Diensten overdragen, uitbesteden of toebedelen aan een andere derde, zonder dat daarvoor de toestemming van Gebruiker vereist is.

18.6 Informatie opgeslagen of overgedragen via de Diensten kan onherstelbaar verloren gaan, beschadigd raken of tijdelijk niet beschikbaar zijn; dit kan verschillende oorzaken hebben, waaronder maar niet beperkt tot softwarestoringen, protocolwijzigingen door derden, internetstoringen, overmacht of andere calamiteiten waaronder DDOS-aanvallen door derden, gepland of ongepland onderhoud of andere oorzaken binnen of buiten het toedoen van Bitvavo. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups en het onderhouden van kopieën van alle informatie die is opgeslagen of overgedragen via de Diensten.

18.7 Bitvavo en Bitvavo Custody zijn niet verplicht om Diensten te verlenen wanneer Bitvavo of Bitvavo Custody redelijkerwijs van mening is dat dit in strijd zou zijn met toepasselijke wet- en regelgeving.

18.8 Gebruiker is verantwoordelijk voor het controleren of de door Bitvavo en Bitvavo Custody verstrekte informatie juist is en voor het controleren of informatie door Bitvavo en Bitvavo Custody wordt verzonden wanneer verwacht. 

19. API

19.1 Bitvavo kan Gebruikers toegang verschaffen tot haar Diensten en specifieke gegevens en informatie via een “Application Programming Interface” (een API) en eventueel andere documentatie. Informatie over het gebruik van de API is beschikbaar via onze Website: https://docs.bitvavo.com/.

19.2 Om de API te gebruiken, moeten een of meer API sleutel(s) met bijbehorende secrets (de "API Credentials") worden aangemaakt. Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het veiligstellen van de API Credentials en voor alle activiteiten van Gebruiker of derden die toegang hebben tot het Account, al dan niet geautoriseerd. In het geval dat Gebruiker weet of zou moeten voorzien dat API Credentials zijn gestolen of misbruikt, dient Gebruiker onmiddellijk contact op te nemen met Bitvavo.

19.3 Bitvavo mag, naar eigen goeddunken, de API te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving geheel of gedeeltelijk aanvullen, stopzetten of verwijderen. Bitvavo kan niet garanderen dat toekomstige versies van de API backward compatible zijn (compatibel met oudere versies). Gebruiker erkent en begrijpt dat een van deze wijzigingen een nadelige invloed kan hebben op het gebruik van de API door Gebruiker en Gebruiker kan verplichten substantiële wijzigingen door te voeren om de API te kunnen blijven gebruiken, en dat dit de eigen verantwoordelijkheid van Gebruiker is.

19.4 De omvang en concrete vorm van de API is uitsluitend ter beoordeling van Bitvavo. De API kan naar eigen goeddunken van Bitvavo worden aangepast of afgeschaft.

19.5 Bitvavo kan het gebruik van de API monitoren. De gebruiker zal het monitoringproces niet blokkeren of anderszins verstoren.

19.6 Bitvavo kan naar eigen goeddunken limieten stellen aan het aantal verzoeken dat Gebruiker kan doen met behulp van de API of limieten uitbreiden voor andere Gebruikers, gedurende een bepaalde periode en zonder voorafgaande kennisgeving. Gebruiker zal niet proberen dergelijke limieten te omzeilen. Als Gebruiker de limieten overschrijdt, kan Bitvavo naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving de activiteiten van Gebruiker begrenzen, de toegang tot de API stopzetten of de toegang tot de API onmiddellijk opschorten of beëindigen.

19.7 Gebruiker zal niet (anderen aanmoedigen of machtigen om):

19.7.1 de API (te) gebruiken op een wijze die niet uitdrukkelijk is toegestaan in deze Gebruikersovereenkomst;

19.7.2 broncode die is afgeleid van de API (te) wijzigen, reproduceren, aanpassen, distribueren, weergeven, publiceren, onderwerpen aan reverse-engineering, vertalen, demonteren, decompileren, reconstrueren of anderszins proberen te achterhalen of creëren;

19.7.3 de API (te) gebruiken of er toegang toe (te) verkrijgen om de beschikbaarheid, prestaties of functionaliteit van een van de Diensten te controleren of voor andere benchmarking- of concurrentiedoeleinden;

19.7.4 gegevens of content waartoe toegang is verkregen via de API (te) verzamelen, in de cache op (te) slaan, (te) aggregeren of op (te) slaan anders dan voor doeleinden die zijn toegestaan onder deze Gebruikersovereenkomst;

19.7.5 de API (te) gebruiken op een manier die een redelijk aantal verzoeken overschrijdt, die overmatig of oneigenlijk gebruik inhoudt, of die anderszins de stabiliteit van de Bitvavo-servers of het gedrag van andere toepassingen die gebruik maken van de API beïnvloedt;

19.7.6 (te) proberen de identiteit van Gebruiker te verhullen of te verbergen bij het aanvragen van autorisatie voor de API;

19.7.7 de API (te) gebruiken om (i) toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van informatie die niet is toegestaan krachtens deze Overeenkomst, om (ii) administratieve, technische of organisatorische beveiligingsmaatregelen van Bitvavo te omzeilen of te doorbreken, (iii) de API of de Diensten te verstoren, te schaden, te overbelasten of aan te tasten, (iv) de API of de Diensten op enigerlei wijze te wijzigen, of (v) de kwetsbaarheden van de Diensten of API te testen; en

19.7.8 gegevens die zijn verzameld door het gebruik van API door Gebruiker (te) gebruiken voor reclamedoeleinden.

20. Beperking van aansprakelijkheid

20.1 Bitvavo en de aan haar gelieerde ondernemingen streven naar een dienstverlening van uitmuntende kwaliteit voor hun Gebruikers. Desondanks zijn er risico's verbonden aan het gebruik van de Diensten en de handel in van Digitale Activa (zoals in detail beschreven in de Risk disclosure). In overeenstemming met dit gegeven beperken Bitvavo en haar gelieerde ondernemingen de aansprakelijkheid, zoals opgenomen in dit artikel.

20.2 Bitvavo en haar gelieerde ondernemingen zijn niet aansprakelijk voor schade in verband met de Diensten, behalve als deze schade het directe gevolg is van het niet nakomen van de verplichtingen onder deze Gebruikersvoorwaarden en de Aanverwante Overeenkomsten of onder de toepasselijke wetgeving en niet het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Bitvavo of haar gelieerde ondernemingen. Daarnaast zijn Bitvavo en haar gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk voor enige schade:

20.2.1 als gevolg van handelingen door Gebruiker die in strijd zijn met de Gebruikersovereenkomst;

20.2.2 als gevolg van handelingen door Gebruiker die onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van Gebruiker vallen, inclusief maar niet beperkt tot het overdragen door Gebruiker van Digitale Activa en/of Gelden aan een oplichtende of anderszins frauduleuze derde;

20.2.3 als gevolg van tijdelijke ontoegankelijkheid, storing of opschorting van (een deel van) de Diensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot (i) schade als gevolg van de onmogelijkheid om Digitale Activa en/of Gelden te deponeren, op te nemen of te verhandelen, (ii) schade als gevolg van de onmogelijkheid om in te loggen op of gebruik te maken van de Diensten, (iii) schade als gevolg van de annulering of niet-uitvoering van een Opdracht en (iv) prijsverschillen als gevolg van de vertraagde verwerking van Opdrachten, stortingen of opnames;

20.2.4 als gevolg van de uitvoering van een Opdracht die is geïnitieerd door een Gebruiker, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schade als gevolg van de uitvoering van een Marktorder tegen een prijs die afwijkt van de indicatieprijs die wordt weergegeven op het moment van het initiëren van de Marktorder door Gebruiker;  

20.2.5 in de vorm van winstderving of verlies van verwachte inkomsten of opbrengsten, inclusief het verlies van verwachte handelswinsten en/of werkelijke of hypothetische handelsverliezen, zij het direct of indirect, inclusief bijvoorbeeld gemiste handelskansen, of handelingen die Gebruiker had kunnen ondernemen als een bepaalde omstandigheid zich niet had voorgedaan;

20.2.6 als gevolg van overmacht;

20.2.7 als gevolg van een vertraging of annulering van een transactie, storting of opname van Gelden om redenen van naleving;

20.2.8 als gevolg van (i) computervirussen, spyware, Trojans of andere malware die de computer of andere apparatuur van Gebruiker kunnen aantasten of (ii) sms-berichten, e-maildiensten en tweefactorauthenticatie-diensten die kwetsbaar kunnen zijn voor spoofing- en phishing-aanvallen; 

20.2.9 als gevolg van slashing van Gestakete Digitale Activa of andere bedoelde functionaliteiten of storing van een proof-of-work stakingnetwerk of -protocol met betrekking tot Gestakete Digitale Activa;

20.2.10 als gevolg van het tijdelijk of voor onbepaalde tijd niet kunnen verhandelen van Digitale Activa door Gebruiker op het Bitvavo Handelsplatform; en

20.2.11 als gevolg van acties van derden waarvoor Bitvavo of Bitvavo Custody geen verantwoordelijkheid draagt.

20.3 De aansprakelijkheid van Bitvavo en de aan haar gelieerde ondernemingen jegens Gebruiker is in alle gevallen beperkt tot:

20.3.1 de totale vergoedingen en de andere bedragen die Gebruiker in de voorafgaande twaalf maanden uit hoofde van de Gebruikersovereenkomst heeft betaald, exclusief BTW;

20.3.2 in geval van schade die redelijkerwijs beperkt had kunnen worden indien Gebruiker de schade onverwijld zou hebben gesignaleerd en gemeld, tot het bedrag van de schade die zou zijn geleden indien Gebruiker de fout aan Bitvavo of aan haar gelieerde ondernemingen zou hebben gemeld binnen 24 uur nadat Gebruiker bekend was met het feit of de feiten die tot de schade hebben geleid of deze had kunnen voorzien;

20.3.3 directe schade die redelijkerwijs voorzienbaar was en die rechtstreeks voortvloeit uit een schending van de Gebruikersovereenkomst door Bitvavo of haar gelieerde ondernemingen. De aansprakelijkheid ziet niet op gevolgschade;

20.3.4 in geval van schade als gevolg van verlies van Digitale Activa in verband met het verlenen van Bewaardiensten en/of Overdrachtsdiensten en/of Stakingdiensten en/of Leendiensten direct veroorzaakt door een incident dat is toe te rekenen aan Bitvavo en/of aan haar gelieerde ondernemingen en Bitvavo en/of aan haar gelieerde ondernemingen jegens een of meer Gebruikers aansprakelijk is voor dergelijke schade op grond van deze Gebruikersovereenkomst, de marktwaarde van alle Digitale Activa die verloren zijn gegaan, op het moment dat het verlies van de betreffende Digitale Activa plaatsvond.

20.4 Bitvavo of aan haar gelieerde ondernemingen kunnen in specifieke gevallen naar eigen goeddunken besluiten om schade of verliezen van Gebruiker te vergoeden, zonder hiertoe verplicht te zijn en zonder in dit opzicht een precedent te scheppen. Bitvavo en of gelieerde bedrijven kunnen ook een beleid opstellen voor het vergoeden van schade zonder hiertoe verplicht te zijn en opnieuw zonder enige verplichting op zich te nemen om schade in de toekomst te vergoeden. Bitvavo en haar gelieerde ondernemingen kunnen dit beleid te allen tijde intrekken of wijzigen.

21. Vrijwaring

21.1 Gebruiker stemt ermee in Bitvavo en Bitvavo Custody en elk van hun functionarissen, directeuren, leden, werknemers, vertegenwoordigers en gelieerde ondernemingen te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen van en tegen alle vorderingen, procedures, audits, vorderingen, schade, verliezen, onderzoeken, kosten of uitgaven, inclusief maar niet beperkt tot redelijke advocatenhonoraria, of enige andere procedure ingesteld door een persoon of entiteit die voortvloeit uit of verband houdt met (i) een werkelijke of vermeende schending van de verklaringen, garanties of verplichtingen van Gebruiker zoals uiteengezet in deze Gebruikersovereenkomst, (ii) onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van de Diensten door Gebruiker, of (iii) schending door Gebruiker van de rechten van een andere persoon of entiteit.

22. Diverse

22.1 Gebruiker is verantwoordelijk om te bepalen of, en in welke mate, belastingen van toepassing zijn op transacties die via de Diensten worden verricht, en om het juiste bedrag aan belastingen in te houden, te innen, aan te geven en af te dragen aan de bevoegde belastingautoriteiten.

22.2 Bitvavo en Bitvavo Custody verstrekken alle communicatie, kennisgevingen en bekendmakingen in verband met het Account elektronisch. Bitvavo en Bitvavo Custody kunnen dergelijke informatie aan Gebruiker verstrekken door deze op de Website te plaatsen, via e-mail te verzenden naar Gebruiker op diens primaire e-mailadres dat in het Account staat vermeld, te communiceren via instant chat of via mobiele push-notificatie.

22.3 Indien een artikel van Gebruikersovereenkomst, Bijlagen en Aanverwante Overeenkomsten om welke reden dan ook geacht wordt onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar te zijn, wordt een dergelijke bepaling geacht deelbaar te zijn en heeft deze geen invloed op de rechtsgevolgen van enig ander artikel.

22.4 Indien Bitvavo of Bitvavo Custody enig recht, bevoegdheid of voorrecht uit hoofde van deze Gebruikersovereenkomst niet of te laat uitoefent, betekent dit niet dat Bitvavo of Bitvavo Custody daarvan afstand doet.

22.5 Bitvavo en Bitvavo Custody behouden zich het recht voor om de Gebruikersovereenkomst, Bijlagen en Aanverwante Overeenkomsten te allen tijde en naar eigen goeddunken te wijzigen, aan te vullen of onderdelen te verwijderen. Gebruiker wordt op de hoogte gesteld van wijzigingen en hoewel Bitvavo en Bitvavo Custody ernaar streven Gebruiker hiervan vooraf op de hoogte te stellen, kunnen Bitvavo en Bitvavo Custody aangeven dat de herziene Gebruikersovereenkomst, Bijlagen en Aanverwante Overeenkomsten onmiddellijk van kracht worden. Als Gebruiker niet akkoord gaat met een dergelijke wijziging, dient Gebruiker zijn Bitvavo account te sluiten en te stoppen met het gebruik van de Diensten. Als Gebruiker de Diensten blijft gebruiken na een wijziging, wordt Gebruiker geacht de wijzigingen te hebben geaccepteerd en ermee in te stemmen. Het is de verantwoordelijkheid van Gebruiker om de gewijzigde Gebruikersovereenkomst, de Bijlagen en de Aanverwante Overeenkomsten door te nemen. 

23. Belangrijkste definities

In de Gebruikersovereenkomst, Bijlagen en de Aanverwante Overeenkomsten hebben begrippen met een hoofdletter die in deze Gebruikersovereenkomst, Bijlagen en de Aanverwante Overeenkomsten niet anders zijn gedefinieerd, de volgende betekenis:

23.1 “Account”: een account aangehouden bij Bitvavo, inclusief de Bitvavo Digitale Activa Portemonnee en Bitvavo E-Token Portemonnee, dat toegang geeft tot de Diensten.

23.2 “Gelieerde Ondernemingen”: een persoon of entiteit die zeggenschap heeft over, of waarover (al dan niet gemeenschappelijk) zeggenschap uitgevoerd wordt door Bitvavo. In dit verband betekent "zeggenschap" het bezit, direct of indirect, van de bevoegdheid om het bestuur en het beleid van een persoon of entiteit te sturen of te doen sturen, hetzij via het bezit van stemgerechtigde aandelen, overeenkomst of anderszins. De term “Gelieerde Onderneming" omvat ook de Stichting. 

23.3 "API”: “Application Programming Interface" en alle andere documentatie waarmee Bitvavo Gebruikers toegang kan verschaffen tot haar Diensten en specifieke gegevens en informatie.

23.4 "API Credentials": één of meer API-sleutel(s) met bijbehorende secrets die moeten worden aangemaakt om gebruik te kunnen maken van de API.

23.5 “Bitvavo”: Bitvavo B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Keizersgracht 281, 1016 ED Amsterdam, en ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 68743424.

23.6 “Bitvavo Custody”: Bitvavo Custody B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Keizersgracht 281, 1016 ED Amsterdam, en ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 80118844.

23.7 "Bitvavo Digitale Activa Portemonnee": de portemonnee-functie aangeboden door Bitvavo aan Gebruiker voor het opslaan en ophalen van een beperkt aantal Digitale Activa zoals aangeboden binnen het Bitvavo Handelsplatform.

23.8 "Bitvavo E-Token": een elektronisch opgeslagen monetaire waarde die een vordering vertegenwoordigt op Bitvavo als de verstrekker van de Bitvavo E-Token, die wordt uitgegeven na ontvangst van gelden door de Stichting, met als doel het doen van betalingstransacties met betrekking tot aankopen van Digitale Activa zoals uitsluitend aangeboden binnen het Bitvavo Handelsplatform en die in geen geval zal worden gezien als enige vorm van deposito dat wordt aangehouden op bijvoorbeeld een betaal- of spaarrekening. 

23.9 "Bitvavo E-Token Portemonnee": de portemonnee-functie die Bitvavo aanbiedt aan Gebruikers voor het opslaan en ophalen van Bitvavo E-Tokens.

23.10 "Bitvavo Omgeving": de Website, mobiele applicatie, API of andere technische omgeving waarmee Bitvavo de Services aanbiedt.

23.11 "Bitvavo Handelsplatform": het multilaterale handelsplatform dat verschillende handelssystemen beheert waaronder het Centrale Limietorderboek (CLOB) segment en het RfQ Segment waarop Digitale Activa kunnen worden verhandeld tegen andere Digitale Activa of E-Tokens, en waar Digitale Activa kunnen worden gekocht of verkocht, wat resulteert in de uitwisseling van Bitvavo E-Tokens voor Digitale Activa en de uitwisseling van Digitale Activa voor andere Digitale Activa.

23.12 "Centraal Limietorderboek" of "CLOB": een niet-discretionair handelssysteem dat Opdrachten elektronisch koppelt en uitvoert op basis van prioriteit in prijstijd.

23.13 "Bewaringsdiensten": de bewaring of het beheer, namens Gebruikers, van Digitale Activa of van de toegangsmiddelen tot dergelijke Digitale Activa, indien van toepassing in de vorm van privé cryptografische sleutels;

23.14 "Digitaal Activum": een digitale weergave van een waarde of van een recht welke elektronisch kan worden overgedragen en opgeslagen met behulp van gedistribueerde grootboektechnologie of soortgelijke technologie.

23.15 “Stichting”: Stichting Bitvavo Payments, een stichting naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Keizersgracht 281, 1016 ED Amsterdam, en ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 69238923. De Stichting werkt op basis van een samenwerkingsovereenkomst met Bitvavo en fungeert uitsluitend als een insolventievrij vehikel voor het bewerkstelligen van vermogensscheiding, waarbij de Gelden van Gebruiker worden gescheiden van de activa van Bitvavo, waardoor de Gelden van Gebruiker kunnen worden veiliggesteld.

23.16 “Gelden”: het (saldo aan) fiatvaluta zoals dat kan worden of is overgemaakt naar het Bitvavo Handelsplatform door een Gebruiker in de Bitvavo E-Token Portemonnee zoals gekoppeld aan het Account.

23.17 “Garantieregeling”: de Bitvavo Account Garantieregeling, zoals verder beschreven in de Bijlage bij deze Gebruikersovereenkomst.

23.18 “Incident”: een derde partij die zonder toestemming (i) toegang krijgt tot het Account van Gebruiker en (ii) Gelden en/of Digitale Activa van een dergelijk Account onttrekt.

23.19 "Intellectuele Eigendomsrechten": elk octrooi, auteursrecht, handelsmerk, handelsnaam, dienstmerk, merknaam, merknaam, logo, bedrijfsnaam, internetdomeinnaam of industrieel ontwerp, alle registraties daarvan en lopende aanvragen daarvoor (voor zover van toepassing), en elk ander intellectueel eigendomsrecht (met inbegrip van, maar niet beperkt tot: knowhow, handelsgeheim, software (met inbegrip van de API), database- of gegevensrecht).

23.20 "Uitgeleende Digitale Activa": alle Digitale Activa als onderdeel van de Leendienst.

23.21 "Leenbeloningen": rente betaald door Bitvavo Custody aan een Gebruiker die gebruik maakt van de Leendienst over de Uitgeleende Digitale Activa. 

23.22 "Leendienst": de door Bitvavo Custody aangeboden Dienst waarbij Digitale Activa worden uitgeleend aan Bitvavo Custody en Leenbeloningen worden verstrekt in ruil daarvoor. 

23.23 “Opdracht”: een instructie om een Digitaal activum te kopen of verkopen op het Bitvavo Handelsplatform. 

23.24 "Prijsgarantie-opdracht": een Opdracht van Gebruiker om Digitale Activa te kopen of verkopen via de Prijsgarantiedienst.

23.25 "Prijsgarantiedienst": een Dienst die wordt aangeboden via een segment van het Bitvavo Handelsplatform dat los staat van het CLOB, via welk segment Gebruikers Opdrachten kunnen indienen om Digitale Activa te kopen of verkopen tegen een prijs die is gegarandeerd gedurende een vooraf ingestelde tijdsperiode.

23.26 "Referral Link": een link die uniek is voor een bestaande Gebruiker, waarmee een derde wordt doorverwezen naar het openen van een Account en het worden van een Gebruiker, waarbij voordelen worden gecreëerd voor zowel de verwijzende Gebruiker en de verwezen Gebruiker, conform de Referral Regeling.

23.27 "Referral Regeling": de regeling op grond waarvan een bestaande Gebruiker derden kan doorverwijzen om Gebruiker te worden, zoals nader beschreven in de Bijlage bij deze Gebruikersovereenkomst.

23.28 “Vergoeding”: een terugbetaling door Bitvavo onder de Garantieregeling gelijk aan de waarde van de opgenomen Gelden als gevolg van een Incident, in de vorm van een bedrag in euro gelijk aan de waarde van de opgenomen Gelden, op het moment van de opname.

23.29 “Diensten”: alle diensten zoals aangeboden door Bitvavo en gelieerde ondernemingen, door gebruik van de Website, mobiele applicatie, via een derde partij die Gebruiker verbindt met het Bitvavo Platform door middel van een application programming interface (API) of anderszins.

23.30 "Gestakete Digitale Activa": alle Digitale Activa die worden ondersteund door de Stakingdienst.

23.31 "Stakingbeloningen": beloningen betaald door Bitvavo aan een Gebruiker die gebruik maakt van de Stakingdienst, over de Digitale Activa waarvoor Gebruiker heeft gekozen.

23.32 "Stakingdienst": de Dienst aangeboden door Bitvavo, waarbij Bitvavo Gestakete Digitale Activa zal staken als een validator of delegator in een derde partij proof-of-stake blockchain protocol of netwerk, terwijl de Gestakete Digitale Activa bij de Stichting blijven.

23.33 "Overdrachtsdiensten": het leveren van diensten van overdracht, namens Gebruikers, van Digitale Activa van het ene portemonneeadres naar het andere.

23.34 “Gebruiker”: betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon die met succes een Account heeft aangemaakt en gebruik maakt van de Diensten.

23.35 "Gebruikersovereenkomst": de algemene voorwaarden van Bitvavo waarmee Gebruiker heeft ingestemd of waarvoor de instemming of toestemming van Gebruiker wordt geacht te zijn gegeven.

23.36 “Website”: de website van Bitvavo die in de internetbrowser wordt weergegeven onder het adres www.bitvavo.com en alle gerelateerde sub-domeinen.

Bijlage 1: De Bitvavo Account Garantieregeling

1. Algemeen

1.1 Bitvavo streeft ernaar haar Gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden op het Bitvavo Handelsplatform. Om dit mogelijk te maken heeft Bitvavo een pilot genaamd de Bitvavo Account Garantieregeling (de "Garantieregeling"). In geval van tegenstrijdigheden tussen deze bijlage en de tekst van Gebruikersovereenkomst, prevaleert deze bijlage. 

1.2 Onder de Garantieregeling vergoedt Bitvavo schade aan in aanmerking komende Gebruikers die gelijk is aan de waarde van de Digitale Activa die zijn onttrokken (de "Vergoeding") als gevolg van het feit dat een derde partij i) toegang heeft gekregen tot het Account van Gebruiker en ii) zonder toestemming Digitale Activa onttrekt aan dit Account (het "Incident"). Dit houdt in dat indien Gebruiker Digitale Activa overdraagt aan een derde partij, bijvoorbeeld als gevolg van oplichting of het verstrekken van een verkeerd portemonnee-adres, dit niet onder de Garantieregeling valt.

1.3 Ongeacht het type Digitale Activa dat op het Account werd aangehouden, is de Vergoeding altijd in de vorm van een bedrag in euro gelijk aan de waarde van de opgenomen Digitale Activa op het moment van de opname.

1.4 De Garantieregeling is een pilot en moet als zodanig worden geacht onderhevig zijn aan wijzigingen. Bitvavo kan te allen tijde naar eigen goeddunken de Garantieregeling en de inhoud daarvan en de voorwaarden van deze Bijlage 1 geheel of gedeeltelijk wijzigen of annuleren zonder Gebruiker hiervan op de hoogte te stellen. Door gebruik te blijven maken van de Diensten van Bitvavo aanvaardt Gebruiker dergelijke wijzigingen.

1.5 Gebruiker hoeft zich niet apart aan te melden voor de Garantieregeling.

1.6 De Garantieregeling dekt maximaal één Incident per Gebruiker.

1.7 De Vergoeding bedraagt maximaal EUR 100.000 (zegge: honderdduizend euro) per Incident. 

1.8 Bedragen die Gebruiker kan terugvorderen of al heeft teruggevorderd uit een andere bron dan de Garantieregeling, inclusief maar niet beperkt tot bedragen die zijn ontvangen onder een verzekeringspolis, garantie, waarborg of schadeloosstelling, worden in mindering gebracht op alle bedragen die Bitvavo aan een Gebruiker moet betalen onder de Garantieregeling (ook met terugwerkende kracht).

1.9 De Vergoeding is pas verschuldigd nadat Bitvavo definitief en zonder enige twijfel heeft vastgesteld dat het bewijs voor het plaatsvinden van het Incident afdoende is gebleken en dat Gebruiker in aanmerking komt voor de Garantieregeling.

2. Aanmerking

2.1 Om in aanmerking te komen voor de Vergoeding, dient Gebruiker:

2.1.1 met succes het verificatieproces zoals opgenomen in Gebruikersovereenkomst te hebben doorlopen en in staat te zijn om te handelen, te storten en op te nemen;

2.1.2 op het moment van het Incident ten minste 30 dagen in het bezit te zijn van een Account na het succesvol doorlopen van het verificatieproces zoals hierboven beschreven;

2.1.3 tweefactorauthenticatie (2FA) ingeschakeld te hebben op zijn Account gedurende ten minste 30 dagen voorafgaand aan het Incident;

2.1.4 volledige medewerking te verlenen aan elk onderzoek dat Bitvavo mogelijk uitvoert met betrekking tot het Incident;

2.1.5 het Incident te hebben gemeld aan de relevante handhavingsinstanties en alle gerelateerde documentatie als bewijs daarvan te hebben gedeeld met Bitvavo; en

2.1.6 binnen negentig (90) dagen na de datum waarop het Incident zich heeft voorgedaan een verzoek tot Vergoeding te hebben ingediend bij Bitvavo.

3. Uitsluiting

3.1 Gebruiker heeft geen recht op Vergoeding indien: 

3.1.1 het Incident het gevolg is van grove nalatigheid of onverantwoordelijk gedrag van Gebruiker, met inbegrip van maar niet beperkt tot het handhaven van onvoldoende beveiliging inzake het Account, zoals opgenomen in Gebruikersovereenkomst, waaronder onder meer:

3.1.1.1 indien Gebruiker zijn API Credentials, zijn inloggegevens en/of zijn twee factor authenticatiecodes met derden deelt; en

3..1.1.2 indien Gebruiker die derden toegang verleent tot zijn Account;

3.1.2 indien Gebruiker een ander persoon dan Gebruiker toegang verleent tot zijn apparaat(en);

3.1.3 indien gelden die tijdens het Incident worden opgenomen, worden overgeboekt naar een portemonneeadres dat voorafgaand aan het Incident door Gebruiker is aangemaakt;

3.1.4 indien Digitale Activa die worden onttrokken tijdens het Incident worden onttrokken door toegang tot het Account met behulp van een API-sleutel gegenereerd door Gebruiker voorafgaand aan het Incident;

3.1.5 indien het Incident het gevolg is van phishing;

3.1.6 indien Gebruiker bewust deelneemt of bewust heeft deelgenomen aan frauduleuze activiteiten met betrekking tot het Incident; of

3.1.7 indien Gebruiker bewust deelneemt of bewust heeft deelgenomen aan frauduleuze activiteiten met betrekking tot zijn Account.

Bijlage 2: Referral Regeling

1. Referral Regeling

1.1 In het kader van de Referral Regeling kunnen in aanmerking komende Gebruikers hun persoonlijke Referral Link delen met in aanmerking komende derden die een dergelijke Referral Link kunnen gebruiken om Gebruikers te worden. Natuurlijke personen of entiteiten die activiteiten uitvoeren op bedrijfsmatige basis komen niet in aanmerking om te worden doorverwezen als Gebruikers onder deze Referral Regeling.

1.2 Een verwezen Gebruiker die een Account opent met behulp van de Referral Link hoeft geen kosten te betalen over zijn eerste transacties tot een transactiewaarde van EUR 10.000 en tot zeven dagen na het openen van een Account (de "Kostenvrije Periode"). 

1.3 Vergoedingen die door de verwezen Gebruiker tijdens de Kostenvrije Periode zijn betaald, worden aan het einde van de Kostenvrije Periode aan die verwezen Gebruiker terugbetaald, waarbij dergelijke terugbetaalde vergoedingen in dezelfde fiatvaluta of Digitale Activa worden uitbetaald als de vergoedingen die de verwezen Gebruiker tijdens de Kostenvrije Periode heeft betaald.

1.4 Een verwijzende Gebruiker ontvangt een commissie van 15% over alle kosten die in rekening worden gebracht door en betaald worden aan Bitvavo voor transacties gedaan door de verwijzende Gebruiker (de "Provisie"). 

1.5 De Provisie wordt aan de verwijzende Gebruiker uitgekeerd in euro, ongeacht of de kosten waarover de Provisie verschuldigd is in euro of Digitale Activa zijn betaald. 

1.5.1. De gebruiker kan een uitsplitsing van zijn Provisie vinden op het Bitvavo Handelsplatform en/of de Bitvavo Omgeving, ten tijde van schrijven via deze link: https://account.bitvavo.com/settings/affiliates/.

1.6 Bitvavo kan naar eigen goeddunken contact opnemen met Gebruiker om specifieke voorwaarden voor Referral af te spreken.

1.7 In het kader van de Referral Regeling kunnen verwijzende Gebruikers een maximale Provisie van EUR 500 per maand ontvangen. Mocht Gebruiker in aanmerking willen komen voor hogere Provisies, dan kunnen Gebruiker en Bitvavo hiervoor specifieke voorwaarden overeenkomen.

1.8 De verwijzende Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor eventuele belastingen die verschuldigd zijn over ontvangen bedragen en zal dergelijke belastingen voldoen.

1.9 Elke in aanmerking komende derde die door Gebruiker via zijn Referral Link naar Bitvavo wordt verwezen, genereert bedragen aan Provisie voor de verwijzende Gebruiker tot: 

1.9.1 vier jaar na de datum waarop de verwezen in aanmerking komende derde zijn Bitvavo account heeft aangemaakt na verwijzing door Gebruiker; of, indien eerder, 

1.9.2 de datum waarop de verwijzende Gebruiker of de verwezen derde zijn Account heeft beëindigd.

1.10 Bij het delen van zijn Referral Link dient Gebruiker te handelen in overeenstemming met de volgende vereisten en vrijwaart Gebruiker Bitvavo voor schade die Bitvavo oploopt in geval van schending van deze vereisten:

1.10.1 het dient duidelijk te zijn dat het medium, de begeleidende tekst en andere informatie die gebruikt wordt voor het presenteren van de Referral Link voor rekening is van de verwijzende Gebruiker en niet van Bitvavo;

1.10.2 het dient duidelijk te zijn dat de Diensten worden geleverd door Bitvavo en niet door de verwijzende Gebruiker;

1.10.3 het dient duidelijk te zijn in alle openbare content, inclusief de Referral Link, dat de verwijzende Gebruiker een Provisie ontvangt door het gebruik van de Referral Link;

1.10.4 het medium, de begeleidende tekst en andere informatie die wordt gebruikt voor het presenteren van de Referral Link:

1.10.4.1 dient geen onjuiste of misleidende informatie te bevatten, hetzij betreffende Bitvavo of de diensten;

1.10.4.2 mag niet seksueel, pornografisch, aanstootgevend of gewelddadig zijn van aard;

1.10.4.3 dient niet te discrimineren op basis van onder andere ras, geslacht, etniciteit of geloof;

1.10.4.4 dient geen illegale activiteiten te bevatten, promoten of aanbieden;

1.10.4.5 mag het imago, de goede naam en de reputatie van Bitvavo niet schaden;

1.10.4.6 dient auteursrechten, handelsmerken en/of andere rechten van Bitvavo of derden niet te schenden; en

1.10.4.7 mag geen onwettige inhoud bevatten of naar onwettige inhoud verwijzen; 

1.10.5 de Referral Link en de gerelateerde informatie mogen niet worden gericht aan personen die niet in aanmerking komen om Gebruikers te worden volgens de regels van deze Gebruikersovereenkomst en volgens de toepasselijke wet- en regelgeving; of

1.10.6 alle toepasselijke wet- en regelgeving dient te worden nageleefd, met inbegrip van maar niet beperkt tot de belastingwetgeving, de algemene verordening gegevensbescherming en wetgeving, voorschriften die van toepassing zijn op elektronische handel en de Reclamecode Social Media (Reclamecode Social Media & Influencer Marketing, voor zover van toepassing); 

1.10.7 in het geval van beëindiging van het Referral Regeling, zal de verwijzende Gebruiker alle gepubliceerde Referral Links onverwijld en uiterlijk binnen 48 uur na beëindiging verwijderen.

1.11 Voor alle duidelijkheid: deze Gebruikersovereenkomst is volledig van toepassing op personen die de Referral Link gebruiken om Gebruiker te worden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het gegeven dat Bitvavo het alleenrecht heeft om nieuwe Gebruikers af te wijzen of te weigeren. Personen die geen Gebruiker worden, genereren geen Provisie voor de verwijzende Gebruiker.

1.12 Bitvavo kan te allen tijde tarieven en andere voorwaarden met betrekking tot de Referral Regeling wijzigen. 

1.13 Doorverwezen Gebruikers met een handelsvolume van minimaal EUR 25 miljoen per dertig dagen genereren geen Provisie voor de verwijzende Gebruiker onder de Referral Regeling. Daarnaast kan Bitvavo de vereisten om in aanmerking te komen voor de Referral Regeling uitbreiden of beperken en/of een gebruiker uitsluiten van deelname aan de Referral Regeling, i) naar eigen goeddunken en ii) inclusief maar niet beperkt tot ingevolge het schenden van deze gebruikersovereenkomst, fraude, misbruik of manipulatie, hetzij door de verwijzende Gebruiker of door de verwezen gebruiker. 

1.14 De verwijzende Gebruiker is verplicht om de op enig moment betaalde Provisie te restitueren indien wordt vastgesteld dat deze Provisie niet aan de vereiste criteria conformeerde of in geval van een schending van Gebruikersovereenkomst door de verwijzende Gebruiker.

1.15 Bitvavo kan de voorwaarden van deze Bijlage 2 en de Referral Regeling te allen tijde naar eigen goeddunken wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving aan Gebruiker. Door gebruik te blijven maken van de Referral Regeling en/of de Diensten van Bitvavo aanvaardt Gebruiker dergelijke wijzigingen.

Bijlage Duitsland

Deze Bijlage Duitsland is een bijlage bij de Gebruikersovereenkomst specifiek voor dit land (de "Bijlage Duitsland").

Landenbijlagen zijn van toepassing voor sommige landen waar Bitvavo en Bitvavo Custody actief zijn, zoals deze bijlage Duitsland. Dit kan zijn omdat een land specifieke regels en voorschriften heeft waardoor er afgeweken moet worden van de standaardvoorwaarden van Bitvavo en Bitvavo Custody.

Deze Bijlage Duitsland bevat afwijkingen van bepaalde voorwaarden en bepalingen in de Gebruikersovereenkomst ten behoeve van Gebruikers die woonachtig zijn in Duitsland.

In geval van tegenstrijdigheden tussen de voorwaarden van deze Bijlage Duitsland en Gebruikersovereenkomst, prevaleert de formulering van deze Bijlage Duitsland. Termen met een hoofdletter die in deze Bijlage Duitsland worden gebruikt, hebben dezelfde betekenis als in Gebruikersovereenkomst, tenzij ze ook in deze Bijlage Duitsland worden gedefinieerd

In deze Bijlage Duitsland verwijst de term "Gebruiker" naar een Gebruiker die in Duitsland woont.

Er wordt een extra clausule 2.23 toegevoegd:

2.23 Een Gebruiker die gebruik wil maken van de Diensten dient eerst:

• de algemene voorwaarden van Sutor Bank GmbH te accepteren;

• de trustovereenkomst (de “Truehandvereinbarung”) met Sutor Bank GmbH te accepteren; en

• het onboarding-proces van Sutor Bank GmbH succesvol te doorlopen.

Bitvavo biedt Gebruiker geen bankrekening aan. Om gebruik te kunnen maken van de Diensten, moet Gebruiker een bewaringsrekening hebben bij de Derde Bank, zijnde Sutor Bank GmbH voor Duitsland. Het bestaan van deze relatie is een voorwaarde voor het functioneren van de Diensten. 

Indien Gebruiker zijn relatie met Sutor Bank GmbH beëindigt, worden deze Gebruikersovereenkomst en de Aanverwante Overeenkomsten automatisch beëindigd. De beëindiging wordt van kracht op hetzelfde moment als de beëindiging van de relatie met Sutor Bank GmbH.

In overeenstemming met de Truehandvereinbarung heeft Gebruiker Sutor Bank GmbH (zijnde de Derde Bank) gemachtigd om, onder andere, geld over te maken in verband met Diensten zoals uiteengezet in deze Gebruikersovereenkomst.

Clausule 4.2 wordt vervangen door de volgende tekst:

4.2 Digitale Activa van Gebruiker dienen gescheiden van de activa van Bitvavo te worden aangehouden en kunnen niet worden gebruikt voor eigen rekening van Bitvavo. De Digitale Activa van Gebruiker worden beschermd door een aangewezen bewaarnemingsinstelling (de Stichting). De Gelden van Gebruiker worden bewaard door een Derde Bank en staat op een trustrekening. Gebruiker is verplicht om een contractuele relatie aan te gaan met de Derde Bank om Gelden te kunnen bewaren in het Account en om stortingen en opnames te kunnen bewerkstelligen via het Bitvavo Handelsplatform.

Clausule 4.4 wordt vervangen door de volgende tekst:

4.4 Zoals overeengekomen tussen Bitvavo en de Stichting is de Stichting verantwoordelijk voor het bewaren en beheren van alle Digitale Activa waarop Gebruiker direct aanspraak kan maken, inzake de inbewaringneming.

Clausule 4.6 wordt vervangen door de volgende tekst:

4.6 Bitvavo behoudt zich het recht voor om de bron van Gelden en/of Digitale Activa in het Account te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om mogelijke integriteitsrisico's te beperken. Bitvavo kan de Gelden en/of Digitale Activa terugboeken naar de bestemming van herkomst of, indien zulks is verzocht door Gebruiker en naar eigen goeddunken van Bitvavo, elders.

Bitvavo kan naar eigen goeddunken bepalen dat Gelden en/of Digitale Activa moeten worden opgenomen van het Account in de vorm waarin ze zijn gedeponeerd op die rekening, of (naar eigen goeddunken van Bitvavo) in een andere vorm. Als een dergelijke maatregel door de Derde Bank moet worden genomen, kan Bitvavo de Derde Bank instrueren de betreffende maatregel te nemen.

Clausule 4.8 wordt vervangen door de volgende tekst:

4.8 Bitvavo kan een bedrag inhouden op de Gelden en/of Digitale Activa van Gebruiker die in het Account van de Gebruiker worden aangehouden ter voldoening van een onbetaalde schuld van Gebruiker aan Bitvavo.

Indien (een deel van) de Gelden door een Derde Bank worden aangehouden, kan Bitvavo de Derde Bank instrueren dit bedrag over te maken naar Bitvavo.

Er wordt een extra clausule 4.16 toegevoegd:

4.16 Gebruiker kan een opname initiëren vanuit de rekening aangehouden bij de Derde Bank, door in het (Bitvavo) Account het bedrag te specificeren dat zal worden uitbetaald op de referentierekening en de bijbehorende betalingsinstructie te geven. Bitvavo stuurt de opdracht tot opname door naar de Derde Bank als boodschapper. Als deze laatste de opdracht goedkeurt, wordt het bedrag door de Derde Bank overgeschreven naar de referentierekening van de klant. Mislukte opnameverzoeken worden in rekening gebracht bij Gebruiker op het Account.

Clausule 5.3 wordt vervangen door de volgende tekst:

5.3 De Bitvavo E-Tokens worden automatisch en zonder vertraging door Bitvavo uitgegeven na ontvangst door de Derde Bank van de betaling van een Gebruiker in euro. Bitvavo, de Derde Bank en de Stichting kunnen de handel in en het opnemen van Bitvavo E-Tokens en Digitale Activa tijdelijk blokkeren in afwachting van de vereffening van de betaling van Gebruiker in euro. Als Gebruiker Bitvavo E-Tokens ontvangt zonder een bijbehorende verrekening in euro, kan Bitvavo een Bitvavo E-Token en/of Digitale Activa bedrag gelijk aan de waarde van de ontvangen Bitvavo E-Tokens van het Account van Gebruiker onttrekken. Dit betekent dat een betalingsdienstaanbieder die een dergelijke eurobetaling faciliteert, de betalingen in verband met de aankoop van E-tokens door Gebruiker faciliteert en niet betrokken is bij de uitgifte van Bitvavo E-tokens of het gebruik van Bitvavo E-tokens op het Bitvavo Handelsplatform.

Clausule 5.5 wordt vervangen door de volgende tekst:

5.5 De Derde Bank bewaart de ontvangen eurogelden voor Gebruikers met het oog op inbewaringneming en risicospreiding in de vorm van in euro luidende bankrekeningen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de regels en normen die in het maatschappelijk verkeer als aanvaardbaar worden aangemerkt. Op verzoek van Gebruiker kan Gebruiker zijn Bitvavo E-Tokens inwisselen voor euro's. In dat geval worden de Bitvavo E-Tokens automatisch tegen nominale waarde door Bitvavo van het Account afgelost en maakt de Derde Bank het bedrag in euro dat overeenkomt met de waarde van de afgeloste Bitvavo E-Tokens over aan Gebruiker via een bankoverschrijving naar de geverifieerde bankrekening van Gebruiker.

Clausule 6.4 wordt vervangen door de volgende tekst:

Om de aangehouden Digitale Activa van Gebruikers juridisch te scheiden van Digitale Activa van Bitvavo, maakt Bitvavo gebruik van een aparte entiteit, een stichting (de "Stichting") die is opgericht en bestaat naar Nederlands burgerlijk recht. De Stichting fungeert als een verlengstuk van Bitvavo. Deze constructie creëert juridische scheiding. De afzonderlijke entiteit houdt de Digitale Activa. Gebruikers hebben een vordering op de Stichting, waardoor de Digitale Activa geen deel uitmaken van het eigen vermogen van Bitvavo, ook niet in het geval Bitvavo failliet wordt verklaard. Schuldeisers van Bitvavo kunnen geen aanspraak maken op de Digitale Activa van Gebruikers.

Voor clausule 23 geldt het volgende:

-     de definitie van "Bitvavo E-token" wordt vervangen door het volgende:

"Bitvavo E-Token": een elektronisch opgeslagen monetaire waarde die een vordering vertegenwoordigt op Bitvavo als de verstrekker van de Bitvavo E-Token, die wordt uitgegeven na ontvangst van gelden door de Derde Bank middels betaling in euro, met als doel het doen van betalingstransacties met betrekking tot aankopen van Digitale Activa zoals uitsluitend aangeboden binnen het Bitvavo Handelsplatform en die in geen geval zal worden gezien als enige vorm van deposito dat wordt aangehouden op bijvoorbeeld een betaal- of spaarrekening.

-     de definitie van "Stichting" wordt vervangen door het volgende:

"Stichting": Stichting Bitvavo Payments, een stichting naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Keizersgracht 281, 1016 ED Amsterdam, en ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 69238923. De Stichting werkt op basis van een samenwerkingsovereenkomst met Bitvavo en fungeert uitsluitend als een insolventievrij vehikel voor het bewerkstelligen van vermogensscheiding, waarbij de Digitale Activa van Gebruiker worden gescheiden van de activa van Bitvavo, waardoor de Digitale Activa van Gebruiker kunnen worden veiliggesteld.

-     de definitie van "Derde Bank" wordt vervangen door het volgende:

"Derde Bank": een door Bitvavo ingeschakelde bank, zijnde een derde partij die werkt op basis van een samenwerkingsovereenkomst met Bitvavo en die een trustrekening beheert teneinde de Gelden van Gebruiker veilig te stellen.

Deze overeenkomst (de "Gebruikersovereenkomst") is opgesteld in het Engels en in andere talen. In geval van een discrepantie tussen de verschillende taalversies, prevaleert de Engelse versie.

Versie d.d. 6 oktober 2025

Algemeen

Dit is een overeenkomst tussen Gebruiker en:

1. Bitvavo B.V. ("Bitvavo"), een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht naar Nederlands recht (registratienummer Kamer van Koophandel: 68743424), statutair gevestigd te Keizersgracht 281, 1016 ED Amsterdam, Nederland, en 

2. Bitvavo Custody B.V. ("Bitvavo Custody"), een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, opgericht naar Nederlands recht (registratienummer Kamer van Koophandel: 80118844), statutair gevestigd te Keizersgracht 281, 1016 ED Amsterdam, Nederland,

die de voorwaarden vastlegt voor het gebruik van de Diensten (zoals gedefinieerd in deze overeenkomst) die Bitvavo aan Gebruikers levert. Bitvavo Custody is uitsluitend partij voor zover het de Lending-dienst en de Margin Trading Facility betreft.

Bitvavo heeft een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) onder registratienummer 41000010, als aanbieder van cryptoactiva-diensten onder Verordening (EU) 2023/1114 betreffende markten voor cryptoactiva, zoals van tijd tot tijd gewijzigd of aangevuld (MiCA), en heeft toestemming om de dienst van exploitatie van een handelsplatform voor cryptoactiva, bewaardiensten en overdrachtsdiensten met betrekking tot cryptoactiva aan te bieden. 

Bitvavo Custody valt niet onder MiCA of andere Europese sectorspecifieke wetgeving, is geen aanbieder van cryptodiensten en staat niet onder toezicht van de AFM of enige andere toezichthoudende autoriteit.

De Lending-dienst, Margin Trading Facility, Prijsgarantiedienst en de Staking-dienst vallen niet onder MiCA. Dit betekent dat Gebruikers bij gebruik van deze Diensten mogelijk niet hetzelfde niveau van rechten en bescherming genieten als onder MiCA. 

Deze Gebruikersovereenkomst is van toepassing op alle Gebruikers van de Diensten. Door een Account te openen en gebruik te maken van de Diensten die van tijd tot tijd worden aangeboden, gaat Gebruiker akkoord met deze Gebruikersovereenkomst. Gebruikers dienen de volledige Gebruikersovereenkomst zorgvuldig te lezen alvorens gebruik te maken van de Diensten.

De Gebruikersovereenkomst dient te worden gelezen in combinatie met alle bijlagen (de "Bijlagen") en de volgende gerelateerde documenten die beschikbaar zijn op onze website en die belangrijke informatie bevatten: 

• de Risk Disclosure;

• de Handelsregels.

(samen aangeduid als de “Aanverwante Voorwaarden”).

Begrippen die met een hoofdletter worden geschreven en die niet anders zijn gedefinieerd in deze Gebruikersovereenkomst, de Bijlagen of de Aanverwante Voorwaarden, hebben de betekenis die is opgenomen in de lijst Belangrijkste definities hieronder. In geval van tegenstrijdigheden tussen de bepalingen van deze Gebruikersovereenkomst en de Aanverwante Voorwaarden, prevaleren de Aanverwante Voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is bepaald.

De Gebruikersovereenkomst bevat ook Bijlagen die specifiek van toepassing zijn op Gebruikers die in een bepaald land wonen. Deze Bijlagen bevatten bepalingen die afwijken van de bepalingen van de Gebruikersovereenkomst en prevaleren boven de bepalingen van de Gebruikersovereenkomst.

Privacyverklaring

Door de Diensten te bezoeken of zich daarvoor te registreren, erkent Gebruiker dat Bitvavo persoonsgegevens zal verwerken overeenkomstig de Privacyverklaring, waarin uiteen wordt gezet welke soorten persoonsgegevens via de Diensten worden verzameld, wie verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonsgegevens, voor welke doeleinden persoonsgegevens worden verwerkt en welke wettelijke rechten Gebruiker heeft met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Waar de wet dat vereist, zal Bitvavo de uitdrukkelijke toestemming van Gebruiker vragen voor specifieke vormen van gegevensverwerking. De meest recente versie van de Privacyverklaring is beschikbaar op de Website.

1. Risico's

1.1 Gebruiker mag de Diensten niet gebruiken tenzij Gebruiker de bijbehorende risico's begrijpt. Gebruiker dient zorgvuldig te beoordelen of het gebruik van de Diensten passend is met het oog op zijn financiële situatie en risicobereidheid. Gebruiker mag geen Gelden of Digitale Activa gebruiken voor de Diensten die Gebruiker niet bereid is volledig te verliezen.

1.2 Het gebruik van de Diensten brengt aanzienlijke risico's met zich mee. Er is een inherent risico dat er verlies optreedt als gevolg van het gebruik van de Diensten. Een voltooide transactie kan niet worden terugbetaald, worden teruggedraaid of ongedaan worden gemaakt, tenzij anders bepaald in deze Gebruikersovereenkomst en de Handelsregels.

1.3 Lees de Risk Disclosure om de risico’s in verband met de Diensten te begrijpen. 

2. Een Account openen, gebruiken en beëindigen, en toegang tot het Account

2.1 Het openen of gebruiken van een Account is voorbehouden aan natuurlijke personen of rechtspersonen (vertegenwoordigd door een bevoegde natuurlijke persoon) die wonen of gevestigd zijn in de Europese Economische Ruimte. Door een Account te openen en te gebruiken, verklaart Gebruiker dat hij aan dit vereiste voldoet. In uitzonderlijke gevallen, waar dit vanuit toezichthoudend perspectief is toegestaan, kan Bitvavo ook personen accepteren die wonen in een SEPA-land.

2.2 Afhankelijk van het land waar Gebruiker woonachtig is of het land van waaruit Gebruiker toegang heeft tot de Diensten, is het mogelijk dat het Gebruiker niet is toegestaan om gebruik te maken van de Diensten. Gebruiker is verantwoordelijk voor het naleven van alle wet- en regelgeving die van toepassing is in het land waar hij woonachtig is en/of het land van waaruit hij toegang heeft tot de Diensten. Gebruiker verklaart en garandeert dat zijn gebruik van de Diensten is toegestaan onder de toepasselijke wet- en regelgeving.

2.3 Gebruiker verklaart jegens Bitvavo en Bitvavo Custody dat hij geen US Person is in de zin van deze Overeenkomst. Gebruiker vrijwaart Bitvavo en Bitvavo Custody voor eventuele schade die Bitvavo of Bitvavo Custody lijdt indien deze verklaring incorrect is of blijkt.

2.4 Gebruiker dient volledig handelingsbekwaam te zijn om de Gebruikersovereenkomst te accepteren, de Diensten te gebruiken en een transactie met betrekking tot Gelden en/of Digitale Activa aan te gaan. Indien Gebruiker een natuurlijk persoon is, dient hij ten minste 18 jaar oud te zijn.

2.5 Indien Gebruiker een rechtspersoon is, mag het Account uitsluitend worden gebruikt door een persoon die individueel bevoegd is om de rechtspersoon te vertegenwoordigen. Het is de verantwoordelijkheid van Gebruiker om de toegang tot het Account te beperken tot uitsluitend bevoegde personen.

2.6 Gebruiker zal Bitvavo voorzien van actuele, juiste en volledige informatie tijdens het registratie- en verificatieproces. Bovendien zal Gebruiker Bitvavo op de hoogte houden van wijzigingen in de verstrekte informatie.

2.7 Gebruiker mag slechts één Spot Account aanmaken en gebruiken. Market Makers, Brokers en Zakelijke Deelnemers zoals beschreven in de Handelsregels mogen, met goedkeuring van Bitvavo, meer dan één Spot Account hebben.

Gebruikers mogen meer dan één Margin Account aanmaken en gebruiken. 

2.8 Gebruiker dient uitsluitend namens zichzelf te handelen. Het is Gebruiker niet toegestaan een Account over te dragen aan een andere persoon of entiteit of een andere persoon of entiteit gebruik te laten maken van het Account van Gebruiker, ongeacht of dit gebruik namens Gebruiker is, tenzij Bitvavo hier vooraf schriftelijke toestemming voor heeft gegeven.

2.9 Bitvavo kan het een Gebruiker weigeren een Account aan te maken, met of zonder opgave van redenen.

2.10 Beëindiging van de Gebruikersovereenkomst en het Account van Gebruiker

2.10.1 Onverminderd Artikel 19 of andere beëindigingsrechten van Bitvavo en Bitvavo Custody zoals opgenomen in deze Gebruikersovereenkomst, kunnen Bitvavo en Bitvavo Custody de Gebruikersovereenkomst en het Account van Gebruiker beëindigen:

(i) te allen tijde om nalevingsredenen, bij schending van deze Gebruikersovereenkomst en de Handelsregels, op verzoek van bevoegde autoriteiten, voor risicobeheerdoeleinden of ter waarborging van ordelijke handel; of

(ii) te allen tijde, met of zonder opgave van redenen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij dit door toepasselijke wet- en regelgeving is verboden.

2.10.2 Gebruiker kan de Gebruikersovereenkomst te allen tijde beëindigen, met of zonder opgave van redenen, tenzij dit door toepasselijke wet- en regelgeving is verboden.

2.11 Beëindiging van de Gebruikersovereenkomst leidt automatisch tot sluiting van het Account en beëindiging van de Diensten, tenzij het noodzakelijk is het Account te behouden in verband met rechten en verplichtingen die zijn ontstaan vóór de datum van beëindiging van de Gebruikersovereenkomst.

2.12 Het beëindigen van de Gebruikersovereenkomst en het sluiten van een Account heeft geen invloed op rechten en verplichtingen die zijn ontstaan vóór de datum van beëindiging van de Gebruikersovereenkomst en het sluiten van het Account.

2.13 Indien een Gebruikersovereenkomst wordt beëindigd, kan Gebruiker verplicht worden alle openstaande Orders te annuleren. Eventuele beschikbare Gelden en/of Digitale Activa worden teruggestort naar de geverifieerde bankrekening en/of naar een externe wallet van Gebruiker die door Gebruiker is geverifieerd. Om nalevingsredenen en indien Gebruiker gebruikmaakt van de Lending-dienst, kan dit langer duren. Naar eigen goeddunken kan Bitvavo verlangen dat de beschikbare Digitale Activa eerst worden omgewisseld, bijvoorbeeld Digitale Activa voor Bitvavo E-Tokens.

2.14 Na beëindiging van de Gebruikersovereenkomst kan Gebruiker de Digitale Activa in zijn Account niet meer verkopen. Gebruiker kan alsdan uitsluitend verzoeken om opname en overboeking naar een externe wallet van Gebruiker. Voor Digitale Activa die uitsluitend verhandeld kunnen worden, dient Gebruiker deze Digitale Activa te verkopen en opname of overboeking van de opbrengst naar de geverifieerde bankrekening of naar een externe wallet van Gebruiker te verzoeken. Indien Bitvavo binnen twee maanden na de datum van beëindiging geen opnameverzoek van Gebruiker ontvangt, is Bitvavo gerechtigd de Digitale Activa die in bewaring worden gehouden te verkopen tegen de dan geldende marktprijs en de opbrengst van de verkoop aan te houden op een bankrekening op kosten van Gebruiker. 

2.15 De bovenstaande paragraaf is van overeenkomstige toepassing indien Bitvavo de toelating van een bepaald Digitaal Activum tot de handel op het Bitvavo-handelsplatform beëindigt, of anderszins de handel in een Digitaal Activum staakt.

2.16 In het geval dat de kosten voor het sluiten van het Account hoger zijn dan de waarde van de beschikbare Gelden en Digitale Activa, dient Gebruiker Bitvavo schadeloos te stellen.

2.17 Gebruiker mag het Account en de Diensten niet gebruiken om criminele activiteiten van welke aard dan ook uit te voeren, inclusief maar niet beperkt tot het witwassen van geld, de financiering van terrorisme, het ontduiken van sancties, fraude of andere criminele of illegale activiteiten. Hieronder vallen onder meer:

2.17.1 Activiteiten die in strijd zijn met, of bijdragen aan de schending van verordeningen, wetten, richtlijnen, besluiten of andere regelgeving met betrekking tot sanctieregelingen die van toepassing zijn in de landen waar Bitvavo opereert, waaronder maar niet beperkt tot de EU-sanctielijst.

2.17.2 Activiteiten die in strijd zijn met, of bijdragen aan de schending van verordeningen, wetten, richtlijnen, besluiten of andere regelgeving met betrekking tot de financiering van terrorisme zoals van toepassing in de landen waar Bitvavo opereert.

2.17.3 Activiteiten die in strijd zij met, of bijdragen aan de schending van verordeningen, wetten, richtlijnen, besluiten of andere regelgeving met betrekking tot het witwassen van gelden, zoals van toepassing in de landen waar Bitvavo opereert.

2.17.4 Activiteiten die in verband kunnen worden gebracht met fraude, zoals activiteiten die tot doel hebben fraude te plegen jegens Bitvavo (inclusief het verstrekken van valse, onjuiste of misleidende informatie door Gebruikers aan Bitvavo), Gebruikers en/of andere personen.

2.17.5 Activiteiten die in verband kunnen worden gebracht met drugs, zoals de verkoop van verdovende middelen, gereguleerde stoffen en alle apparatuur die is ontworpen voor het maken of gebruiken van drugs.

2.17.6 Activiteiten die in verband kunnen worden gebracht met multi-level marketing zoals piramidesystemen en netwerkmarketing.

2.17.7 Activiteiten die naar het redelijke oordeel van Bitvavo verband houden met oneerlijke, misleidende of roofzuchtige praktijken, zoals beleggingsmogelijkheden of andere diensten die (te) hoge rendementen beloven, en websites die naar het redelijke oordeel van Bitvavo oneerlijk, misleidend of roofzuchtig zijn jegens Gebruikers.

2.17.8 Activiteiten die in verband kunnen worden gebracht met illegale kansspelen, zoals ongereguleerde loterijen, sportweddenschappen of quoteringen en vergelijkbare activiteiten.

2.17.9 Activiteiten die verband houden met risicovolle ondernemingen, zoals ondernemingen die volgens Bitvavo, op redelijke en objectieve gronden, een verhoogd financieel risico of juridische aansprakelijkheid met zich meebrengen, of die in strijd zijn met het beleid van banken.

2.17.10 Activiteiten die in verband kunnen worden gebracht met (pogingen tot) reverse-engineering, aanpassing, vertaling of demontage van (de software achter) (een deel van) de Bitvavo-omgeving.

2.18 Gebruiker mag het Account en de Diensten niet gebruiken om zakelijke activiteiten of activiteiten van welke aard dan ook uit te oefenen, tenzij anders overeengekomen met Bitvavo.

2.19 Bitvavo kan het gebruik van een Account geheel of gedeeltelijk opschorten of blokkeren, een lopende Order opschorten of annuleren, een storting of opname opschorten of annuleren, de Gelden en/of Digitale Activa verbonden aan een Account bevriezen of de sluiting van een Account opschorten voor de duur van een onderzoek naar misbruik van het Account of de Diensten. Indien de legitimiteit van Gebruiker of van een Order of het gebruik van de Diensten niet kan worden vastgesteld, kan het Bitvavo op grond van toepasselijke wetgeving, zoals anti-witwasregelgeving, niet toegestaan zijn de Gelden of Digitale Activa terug te geven of over te boeken, en kan Gebruiker alle rechten op zijn Gelden en Digitale Activa verliezen.

2.20 Bitvavo is bevoegd om de relevante autoriteiten op de hoogte te stellen en zal gegevens verstrekken aan de relevante autoriteiten voor zover de wet- en regelgeving dit vereist. 

2.21 Meer informatie over de Diensten is te vinden op support.bitvavo.com. Indien Gebruiker niet zeker weet of een bepaald gebruik van de Diensten is toegestaan, kan Gebruiker een e-mail sturen naar [email protected].

2.22 Gebruiker mag zich niet bezighouden met onwettige activiteiten die als marktmisbruik worden aangemerkt, waaronder handel met voorkennis en marktmanipulatie.

3. Verificatie en limieten

3.1 Bitvavo gebruikt systemen en procedures om informatie over Gebruikers te verzamelen en te verifiëren om Gebruikers en Bitvavo te beschermen tegen frauduleuze activiteiten en om de juiste gegevens van Gebruikers bij te houden.

3.2 Zowel voorafgaand aan het openen van een Account als op doorlopende basis stemt Gebruiker ermee in Bitvavo te voorzien van alle gevraagde informatie ten behoeve van de naleving van de van tijd tot tijd gewijzigde 'ken-uw-klant'-regels en de opsporing van witwaspraktijken, financiering van terrorisme, sancties, fraude of andere criminele of illegale activiteiten.

3.3 Het initiële verificatieproces en eventuele aanvullende verificatieprocessen nemen tijd in beslag en kunnen leiden tot vertraagde Diensten, wat nadelige gevolgen kan hebben voor Gebruiker. Gebruiker is zich bewust van en accepteert deze risico's en erkent en stemt ermee in dat Bitvavo niet aansprakelijk kan worden gesteld voor eventuele vertraagde Diensten die resulteren in nadelige gevolgen voor Gebruiker.

3.4 Bitvavo behoudt zich het recht voor om Accounts die niet geverifieerd zijn, te annuleren en/of te beëindigen indien niet alle vereiste informatie is ontvangen of indien dit vereist is op basis van ontvangen informatie.

3.5 De toegang van Gebruiker tot een of meer Diensten kan onderworpen zijn aan limieten, waaronder dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse, jaarlijkse en totale (i) handelslimieten, (ii) stortingslimieten voor Gelden en/of Digitale Activa en/of (iii) opnamelimieten voor Gelden en/of Digitale Activa, op basis van de door Gebruiker verstrekte informatie en beschikbare informatie over Gebruiker.

3.6 Bitvavo kan verschillende drempels voor handelslimieten als indicatie opnemen op zijn Website. Bitvavo behoudt zich het recht voor om de procedures en limieten van tijd tot tijd zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Bitvavo kan dergelijke maatregelen nemen om redenen waaronder, maar niet beperkt tot, het waarborgen van ordelijke handel, adequaat risicobeheer en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving. 

3.7 Gebruiker kan een verzoek indienen voor hogere limieten. Bitvavo kan Gebruiker vragen om aanvullende documentatie dienaangaande en garandeert niet dat de limieten zullen worden verhoogd.

3.8 Bitvavo kan Gebruiker vragen om aanvullende informatie te verstrekken of te verifiëren, of om een bepaalde periode te wachten na voltooiing van een transactie, voordat Gebruiker gebruik mag maken van de Diensten en/of voordat Gebruiker toestemming krijgt om transacties uit te voeren boven bepaalde volumebeperkingen.

4. Gelden en Digitale Activa op het Account

4.1 Gebruiker mag Gelden en/of Digitale Activa aanhouden op zijn Account, die uitsluitend mogen worden gebruikt voor de Diensten. Beschikbare Gelden worden weergegeven als een EUR-saldo en beschikbare Digitale Activa worden weergegeven als één of meer Digitale Activa-saldi op het Account van Gebruiker.

4.2 De Gelden en Digitale Activa van Gebruiker worden beschermd door een aangewezen bewaarinstelling (de Stichting). Gelden en Digitale Activa van Gebruiker dienen gescheiden van de activa van Bitvavo te worden aangehouden en mogen niet worden gebruikt voor eigen rekening van Bitvavo. Bitvavo bewaart Gelden die zijn ontvangen van Gebruikers via een bewaarinstelling op een aangewezen bewaarrekening bij een kredietinstelling (bank).

4.3 Bitvavo waarborgt dat de Stichting te allen tijde over voldoende activa beschikt om de verplichtingen van de Stichting ten minste 1:1 te dekken.

4.4 Zoals overeengekomen tussen Bitvavo en de Stichting, is de Stichting verantwoordelijk voor het bewaren en beheren van alle Gelden en Digitale Activa waarop Gebruiker direct aanspraak kan maken, met het oog op bewaring.

4.5 Gebruiker garandeert dat alle (huidige en toekomstige) Gelden en Digitale Activa op zijn Account niet direct of indirect afkomstig zijn uit criminele of frauduleuze activiteiten, en dat uitsluitend Gebruiker recht heeft op de beschikbare Gelden en Digitale Activa op het Account (en geen derden).

4.6 Bitvavo behoudt zich het recht voor de herkomst van Gelden en/of Digitale Activa in het Account te onderzoeken en passende maatregelen te nemen ter beperking van potentiële integriteitsrisico’s, waaronder het terugstorten of bevriezen van Gelden/Digitale Activa of overboekingen, opnames van of stortingen op het Account, het informeren van bevoegde autoriteiten en het annuleren van Orders. Bitvavo kan de Gelden en/of Digitale Activa terugboeken naar de plaats van herkomst of, indien verzocht door Gebruiker en naar eigen goeddunken van Bitvavo, naar een andere bestemming. Bitvavo kan naar eigen goeddunken bepalen dat Gelden en/of Digitale Activa moeten worden opgenomen van het Account in de vorm waarin zij op dat Account zijn gestort, of (naar eigen goeddunken van Bitvavo) in een andere vorm.

4.7 Bitvavo kan een omwisseling afdwingen van Digitale Activa van Gebruiker tegen een overeenkomstig bedrag aan Gelden of omgekeerd:

4.7.1 om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen van Bitvavo;

4.7.2 om te voldoen aan de verplichtingen van Bitvavo of Gebruiker onder deze Overeenkomst;

4.7.3 indien dit nodig is voor een goede verlening van de Diensten, zoals bepaald door Bitvavo naar eigen goeddunken; en

4.7.4 om Bitvavo in staat te stellen een bedrag in mindering te brengen ter voldoening van een onbetaalde schuld van Gebruiker aan Bitvavo.

4.8 Bitvavo kan een bedrag inhouden op de Gelden en/of Digitale Activa van Gebruiker die in het Account van Gebruiker worden aangehouden ter voldoening van een onbetaalde schuld van Gebruiker aan Bitvavo.

4.9 In het geval van het vermoeden van fraude of misbruik heeft Bitvavo het recht om stortingen en opnames op te schorten of te annuleren totdat de rechtmatigheid is geverifieerd. Bitvavo kan naar eigen goeddunken bepalen dat een overdracht aanvullend onderzoek behoeft, moet worden geannuleerd of moet worden teruggedraaid.

4.10 Gebruiker mag alleen Gelden en Digitale Activa storten op en opnemen van het Bitvavo-handelsplatform door gebruik te maken van (al naar gelang het geval) een bankrekening van Gebruiker of een extern walletadres waarover Gebruiker zeggenschap heeft. Bitvavo heeft geen enkele verplichting tegenover Gebruiker om de partij(en) die zeggenschap heeft/hebben over de bankrekeningen en externe walletadressen waarnaar Gelden of Digitale Activa worden overgemaakt te verifiëren, met inbegrip van, maar niet beperkt tot een verificatie van de legitimiteit van de bedoelingen van de ontvangende partij.

4.11 Gebruiker dient alle stortingen of opnames, inclusief het bestemmingsadres, grondig te controleren voordat hij een stortings- of opname-instructie geeft op het Bitvavo-handelsplatform. Zodra een instructie is gegeven, zijn stortingen of opnames definitief, kunnen deze niet worden geannuleerd en zijn deze onomkeerbaar. Eventuele fouten in ingediende stortings- of opname-instructies en de gevolgen daarvan zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van Gebruiker.

4.12 Stortingen en opnames van Gelden en/of Digitale Activa kunnen aanzienlijk worden vertraagd of niet beschikbaar zijn, of de Gelden en/of Digitale Activa kunnen volledig verloren gaan als gevolg van de inherente aard van of fouten in het financiële systeem of het Digitale Activa-netwerk.

4.13 Bitvavo kan om nalevingsredenen een zogenoemde 'afkoelperiode' invoeren nadat een Gebruiker Gelden en/of Digitale Activa heeft gestort op zijn Account. Tijdens deze afkoelperiode kunnen beschikbare Gelden en Digitale Activa op geen enkele manier worden opgenomen van het Account.

4.14 Indien een Account gedurende 12 maanden of langer niet wordt gebruikt en Bitvavo geen contact kan opnemen met Gebruiker, kan Bitvavo kosten voor Bewaardiensten in rekening brengen, tenzij er sprake is van een lopend staking- of lendingcontract. Indien op enig moment de opgebouwde kosten voor Bewaardiensten de waarde van de Gelden en/of Digitale Activa overschrijden, kan Bitvavo de Gelden en/of Digitale Activa die in het Account achterblijven aanmerken als niet-opgeëiste eigendom. Bitvavo kan vervolgens het Account sluiten, waarbij Gebruiker alle rechten op deze Gelden en Digitale Activa verliest.

5. Bitvavo E-Token

5.1 De Bitvavo E-Tokens, die uitsluitend worden aangeboden door Bitvavo in overeenstemming met de toepasselijke financiële regelgeving en alleen kunnen worden gebruikt binnen de Bitvavo-omgeving, zijn bestemd om door Gebruikers te worden gebruikt voor het kopen en verkopen van Digitale Activa via de Diensten.

5.2 Bitvavo E-Tokens mogen uitsluitend worden gebruikt voor de Diensten en mogen niet worden aangehouden voor andere doeleinden. Gebruiker heeft geen recht op rente of enige andere vergoeding voor de aangehouden Bitvavo E-Tokens. Indien er aanwijzingen zijn dat Gebruiker de Bitvavo E-Tokens voor andere doeleinden gebruikt, kan Bitvavo naar eigen goeddunken: (i) contact opnemen met Gebruiker en verzoeken om correct gebruik of opname van de Bitvavo E-Tokens; of (ii) de Gelden terugboeken naar de plaats van herkomst of naar een andere bestemming zoals overeengekomen tussen Gebruiker en Bitvavo.

5.3 De Bitvavo E-Tokens worden automatisch en zonder vertraging door Bitvavo uitgegeven na ontvangst door de Stichting van de betaling van een Gebruiker in euro’s. Bitvavo en de Stichting kunnen de handel in en het opnemen van Bitvavo E-Tokens en Digitale Activa tijdelijk blokkeren in afwachting van de afwikkeling van de betaling van Gebruiker in euro’s. Indien Gebruiker Bitvavo E-Tokens ontvangt zonder dat er een overeenkomstige betaling in euro’s is afgewikkeld, kan Bitvavo een hoeveelheid Bitvavo E-Tokens en/of Digitale Activa ter waarde van de ontvangen Bitvavo E-Tokens van het saldo van het Account van Gebruiker afschrijven. Voor alle duidelijkheid: een betaaldienstverlener die een dergelijke betaling in euro's faciliteert, faciliteert uitsluitend de betalingen in verband met de aankoop van E-Tokens door Gebruiker en is niet betrokken bij de uitgifte van Bitvavo E-Tokens of het gebruik van Bitvavo E-Tokens op het Bitvavo-handelsplatform.

5.4 Bitvavo geeft Bitvavo E-Tokens uit tegen nominale waarde, waardoor de Bitvavo E-Tokens hetzelfde bedrag vertegenwoordigen als het ontvangen bedrag in euro’s, en er dus voor elke ontvangen euro één Bitvavo E-Token wordt uitgegeven. De Bitvavo E-Tokens die aan een Gebruiker worden verstrekt, worden toegevoegd aan de Bitvavo E-Token Wallet die gekoppeld is aan het Account van Gebruiker.

5.5 De Stichting houdt de ontvangen eurogelden voor Gebruikers aan met het oog op bewaring en risicospreiding in de vorm van in euro’s luidende bankrekeningen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en algemeen aanvaarde regels en normen. Op verzoek van Gebruiker kan Gebruiker zijn Bitvavo E-Tokens inwisselen voor euro's. In dat geval worden de Bitvavo E-Tokens automatisch tegen nominale waarde door Bitvavo uit het Account afgeschreven en maakt de Stichting het bedrag in euro’s dat overeenkomt met de waarde van de ingewisselde Bitvavo E-Tokens over aan Gebruiker via een bankoverschrijving naar de geverifieerde bankrekening van Gebruiker.

5.6 De Bitvavo E-Token Wallet is geen deposito- of beleggingsrekening, wat betekent dat de E-Tokens van Gebruiker niet worden beschermd door enig depositogarantiestelsel of enig beleggerscompensatiestelsel. 

6. Bewaardiensten voor Digitale Activa

6.1 Gebruikers kunnen Digitale Activa kopen en verkopen op het Bitvavo-handelsplatform zonder dat zij voor elke blockchain een eigen wallet hoeven aan te maken. Om dit mogelijk te maken, biedt Bitvavo bewaar- en administratiediensten aan voor Digitale Activa en geeft Bitvavo de Digitale Activa weer die namens Gebruikers in bewaring worden gehouden (de "Bewaardiensten").

6.2 De Bitvavo Digitale Activa Wallet stelt Gebruikers in staat om ondersteunde Digitale Activa te kopen met behulp van Gelden (E-Tokens uit de Bitvavo E-Token Wallet) en/of andere soorten ondersteunde Digitale Activa in de Bitvavo Digitale Activa Wallet van Gebruiker. Omgekeerd kunnen Gebruikers, wanneer zij Digitale Activa verkopen op het Bitvavo-handelsplatform, ervoor kiezen om Gelden (E-Tokens in hun Bitvavo E-Token Wallet) en/of andere soorten Digitale Activa te ontvangen in de Bitvavo Digitale Activa Wallet van Gebruiker. Gebruiker geeft Bitvavo de opdracht om te voldoen aan zijn verplichtingen die voortvloeien uit de handel in Digitale Activa door de aanspraken op Digitale Activa over te dragen aan de koper in overeenstemming met de bijbehorende instructies van Gebruiker. Daarnaast neemt Bitvavo de ondersteunde Digitale Activa die door een Gebruiker zijn gestort in bewaring, volgens de aangewezen stortingsprocedure zoals beschreven in artikel 7 hieronder.

6.3 De Digitale Activa van Gebruiker worden zowel juridisch en operationeel gescheiden gehouden van de activa van Bitvavo. Dit betekent onder meer dat de Digitale Activa van Gebruikers worden bewaard via één of meer afzonderlijke wallets, en dat eventuele cryptoactiva van Bitvavo worden bewaard via andere wallets. Bitvavo bewaart de Digitale Activa van Gebruikers in één of meer samengevoegde bewaarwallets, zogenaamde ‘omnibus-wallets’ (waarin geen Digitale Activa van Bitvavo worden aangehouden). Bitvavo heeft een uitgebreid administratief systeem om te allen tijde te kunnen achterhalen welke Digitale Activa bij welke Gebruiker horen (zie ook artikel 6.5 hieronder).

6.4 Om de Digitale Activa van Gebruikers die in bewaring worden gehouden juridisch te scheiden van Digitale Activa van Bitvavo, maakt Bitvavo gebruik van een aparte entiteit, een stichting (de "Stichting") die is opgericht en bestaat naar Nederlands burgerlijk recht. Deze constructie zorgt voor juridische scheiding. De afzonderlijke entiteit houdt zowel de Digitale Activa als de Gelden in bewaring (zie artikel 4.2 hierboven). Gebruikers hebben een vordering op de Stichting, waardoor de Digitale Activa en Gelden geen deel uitmaken van het vermogen van Bitvavo, zelfs niet in geval van faillissement van Bitvavo. Crediteuren van Bitvavo kunnen geen aanspraak maken op de Digitale Activa of Gelden van Gebruikers.

6.5 Bitvavo houdt een register van posities bij dat overeenkomt met de rechten van elke Gebruiker op de Digitale Activa op elk moment. Dit register van posities wordt regelmatig bijgewerkt en wordt te allen tijde up-to-date gehouden. In het geval dat de rechten van een Gebruiker worden gecreëerd of gewijzigd, worden de rechten van een Gebruiker onmiddellijk opgenomen in het register van posities van Gebruiker. Verwezen wordt naar artikel 6.10, waarin wordt uitgelegd in welke gevallen Gebruiker geen recht heeft op nieuw gecreëerde rechten of wijzigingen van bepaalde rechten op in bewaring gehouden Digitale Activa. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, vergoedt Bitvavo geen rente over Digitale Activa die namens Gebruikers in bewaring worden gehouden.

6.6 Bitvavo heeft een bewaarbeleid opgesteld met interne regels en procedures om de veilige bewaring of controle te waarborgen van de in bewaring gehouden Digitale Activa, of van de middelen om toegang te krijgen tot de Digitale Activa. Het bewaarbeleid van Bitvavo minimaliseert het risico dat de Digitale Activa van Gebruikers, of de rechten met betrekking tot deze Digitale Activa of de middelen om toegang te krijgen tot de Digitale Activa, verloren gaan door fraude, cyberdreigingen of nalatigheid. Een samenvatting van het bewaarbeleid is gepubliceerd op de website van Bitvavo en wordt op verzoek van Gebruikers in elektronische vorm beschikbaar gesteld. 

6.7 Bitvavo heeft met betrekking tot de Bewaardiensten een protocol geïmplementeerd betreffende de communicatiemiddelen tussen Bitvavo en Gebruiker, waaronder het authenticatiesysteem van Gebruiker. Er wordt verwezen naar artikel 14.5 hieronder.

6.8 Bitvavo heeft beveiligingsnormen geïmplementeerd die gebruikelijk zijn in de branche voor het veilig bewaren van de Digitale Activa. Meer details over de beveiligingsmaatregelen zijn te vinden in artikel 13.6 hieronder.

6.9 Voor beveiligings- en efficiëntiedoeleinden kan de Stichting Digitale Activa offline bewaren en bij externe aanbieders van cryptoactivadiensten onderbrengen, mits zij naar behoren gemachtigd zijn voor de levering van de desbetreffende (bewaar)dienst. Dit kan leiden tot een vertraging bij het opnemen van Digitale Activa. Bitvavo en de Stichting betrachten zorgvuldigheid bij de selectie en het monitoren van de externe aanbieders van cryptoactivadiensten die zij gebruiken; zij hebben echter geen zeggenschap over de functionaliteit, veiligheid, beschikbaarheid en/of continuïteit van de diensten van deze externe bewaardienstverleners.

Bitvavo of de Stichting is niet aansprakelijk voor verliezen die voortvloeien uit incidenten die zich kunnen voordoen als gevolg van (i) gebrekkige kwaliteit van de diensten van deze externe bewaardienstverleners, (ii) hun uitval of (iii) enig ander probleem in verband met deze bewaardienstverleners indien:

6.9.1 het incident dat het verlies van cryptoactiva of de toegang tot cryptoactiva heeft veroorzaakt niet kan worden toegerekend aan de betreffende externe cryptodienstverlener; en

6.9.2 dergelijke verliezen niet kunnen worden toegerekend aan tekortschieten van Bitvavo of de Stichting bij de selectie of het monitoren van dergelijke externe aanbieders van cryptoactivadiensten zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Gebruiker erkent dat hij zich bewust is van de mogelijkheid dat in geval van wanbetaling door - of faillissement van - een externe bewaardienstverlener, Gebruiker mogelijk niet in staat is (al) zijn Digitale Activa te behouden.

Verder wordt verwezen naar artikel 21.3 hieronder, dat een uitdrukkelijke beperking bevat van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit de Bewaardiensten.

6.10 Gebruiker is, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald, niet gerechtigd tot Digitale Activa of enig nieuw recht dat ontstaat op basis van wijzigingen in de onderliggende gedistribueerde grootboektechnologie of enige andere gebeurtenis waardoor rechten van een Gebruiker kunnen worden gecreëerd of gewijzigd. Niettegenstaande de algemeenheid van deze bepaling geldt het volgende:

6.10.1 De eigenschappen van Digitale Activa kunnen met name veranderen door wijzigingen in de onderliggende software, bijvoorbeeld als onderdeel van een fork. Een fork is een upgrade van de onderliggende software of de creatie van een nieuwe blockchain en Digitale Activa op basis van de bijbehorende bestaande blockchain. Bitvavo kan de bewaring van een Digitaal Activum dat ontstaat als gevolg van een fork beperken of volledig stopzetten. Indien Bitvavo hiervoor kiest, zal Bitvavo de Stichting opdracht geven om het saldo aan Digitale Activa in een Account over te maken naar het externe walletadres van Gebruiker, indien Gebruiker dit wenst. Als gevolg van de noodzakelijke technische aanpassingsmaatregelen kan de toegang tot de Digitale Activa waarop de fork betrekking heeft tijdelijk worden beperkt of kan een overdracht vertraging oplopen. Tijdens de periode van beperking of vertraging bestaat er geen recht op betaling of voortzetting van de volle omvang van onze Diensten.

6.10.2 Digitale Activa die door Bitvavo in bewaring worden gehouden, nemen niet automatisch deel aan een fork. Indien Gebruiker wenst deel te nemen aan een fork, staat het Gebruiker vrij om de desbetreffende Digitale Activa tijdig voorafgaand aan een fork uit bewaring op te nemen naar een extern walletadres van Gebruiker.

6.10.3 Om technische en regelgevende redenen nemen Digitale Activa die door Bitvavo in bewaring worden gehouden niet deel aan airdrops. Airdrops zijn uitgiften van Digitale Activa aan specifieke walletadressen onder bepaalde voorwaarden, meestal gratis, bijvoorbeeld voor reclamedoeleinden. Als een Gebruiker wenst deel te nemen aan een airdrop, staat het Gebruiker vrij om de betreffende Digitale Activa uit bewaring op te nemen naar een extern walletadres van Gebruiker.

6.10.4 Gebruiker heeft niet het recht om deel te nemen aan delegatie, stemming of andere governancefuncties met betrekking tot de Digitale Activa die namens Gebruiker in bewaring worden gehouden. Indien een Gebruiker wenst deel te nemen aan delegatie, stemming of andere governancefuncties, staat het Gebruiker vrij om de betreffende Digitale Activa uit bewaring op te nemen naar een extern walletadres van Gebruiker.

6.11 Gebruiker erkent dat het aanhouden van Digitale Activa in een Bitvavo Digitale Activa Wallet aanzienlijke risico's met zich meebrengt, zoals nader beschreven in de Risk Disclosure. Hoewel Bitvavo en de Stichting redelijke maatregelen nemen om de Bitvavo Digitale Activa Wallets te beveiligen, kan volledige beveiliging niet worden gegarandeerd. Bitvavo is in geen geval aansprakelijk jegens Gebruikers voor het verlies van Digitale Activa of van de middelen om toegang te krijgen tot de Digitale Activa als gevolg van incidenten die niet aan Bitvavo zijn toe te rekenen. Incidenten die niet aan Bitvavo kunnen worden toegerekend, omvatten elke gebeurtenis waarvan Bitvavo aantoont dat deze zich heeft voorgedaan onafhankelijk van de levering van de betreffende dienst, of onafhankelijk van de activiteiten van Bitvavo, zoals een probleem dat inherent is aan de werking van het gedistribueerde grootboek waarop Bitvavo geen invloed heeft.

6.11.1 Bitvavo heeft onder meer geen controle over de softwareprotocollen en randvoorwaarden van de Digitale Activa. Bitvavo en de Digitale Activa zijn afhankelijk van softwareprotocollen van derden die de werking regelen van de Digitale Activa die door de Diensten worden ondersteund. Bitvavo heeft geen invloed op de functionaliteit, veiligheid, beschikbaarheid en/of continuïteit van deze softwareprotocollen. De onderliggende softwareprotocollen met betrekking tot enig Digitaal Activum kunnen (plotseling) veranderen, wat de waarde, functie, overdraagbaarheid en/of andere aspecten van het Digitaal Activum wezenlijk kan beïnvloeden. Bitvavo is niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met en/of veroorzaakt wordt door deze softwareprotocollen, waaronder, maar niet beperkt tot (i) schade die voortvloeit uit de stopzetting van een softwareprotocol, en/of (ii) schade die voortvloeit uit een niet-afgehandelde storting of opname veroorzaakt door een fout in een softwareprotocol. Bitvavo is derhalve niet aansprakelijk indien Digitale Activa die in bewaring worden gehouden verloren gaan door fouten in de functionaliteit, veiligheid of beschikbaarheid van forks en andere wijzigingen in de protocollen.

Verder wordt verwezen naar artikel 21.3 hieronder, dat een uitdrukkelijke beperking bevat van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit de Bewaardiensten.

6.12 Bitvavo is jegens de Stichting verplicht om de Stichting schadeloos te stellen voor verliezen die direct verband houden met het veilig bewaren en aanhouden van de Digitale Activa, waaronder risico's die verband houden met de inzet van externe bewaardienstverleners, risico's die verband houden met het aanhouden van gelden bij de Bitvavo-groep of risico's die verband houden met staking of andere blockchain-activiteiten. De aansprakelijkheidsbeperkingen die in deze overeenkomst zijn opgenomen, zijn eveneens van toepassing op de Stichting.

7. Overdrachtsdiensten, stortingen en opnames

7.1 Bitvavo faciliteert de overdracht van ondersteunde Digitale Activa op ondersteunde gedistribueerde grootboeknetwerken. Gefaciliteerde overdrachten van Digitale Activa omvatten overdrachten van Digitale Activa die in bewaring worden gegeven bij Bitvavo (storting) en overdrachten van Digitale Activa die uit bewaring worden opgenomen naar een extern walletadres waarover Gebruiker zeggenschap heeft (opname) (de "Overdrachtsdienst"). Overdrachten van Digitale Activa kunnen worden geïnitieerd via de Bitvavo-gebruikersinterface. Bitvavo past verschillende beveiligingsmaatregelen toe om de authenticiteit en veiligheid van ontvangen overdrachtsinstructies voor Digitale Activa te waarborgen. Op de Overdrachtsdiensten zijn kosten van toepassing. De toepasselijke kosten voor Overdrachtsdiensten worden bekendgemaakt op de website van Bitvavo. Bitvavo kan de kosten die van toepassing zijn op Overdrachtsdiensten te allen tijde naar eigen goeddunken wijzigen, overeenkomstig het kostenoverzicht en het prijsbeleid die op de website zijn gepubliceerd. 

7.2 Gebruiker heeft de mogelijkheid om Digitale Activa te storten en in bewaring te geven bij Bitvavo (storting). Om een dergelijke storting te initiëren, moet Gebruiker gebruikmaken van de functionaliteit van de Bitvavo-gebruikersinterface om voor dit doel een stortingsadres te genereren en te voldoen aan de verplichting om de informatie en bevestigingen te verstrekken die vereist zijn op grond van Verordening (EU) 2023/1113 (“Transfer Funds Regulation” of TFR). De storting van Gebruiker dient te worden gedaan op dit stortingsadres. Gebruiker dient ervoor te zorgen dat het via de Bitvavo-gebruikersinterface gegenereerde stortingsadres correct wordt ingevoerd bij het doen van een storting. Een overboeking naar een ander walletadres of een andere blockchain kan niet meer teruggedraaid worden en zal resulteren in een onomkeerbaar verlies. Het storten van andere Digitale Activa dan de toegestane Digitale Activa leidt ook tot het onomkeerbare verlies van deze Digitale Activa. Vanwege de geïmplementeerde beveiligingsnormen kan er vertraging optreden bij de storting. Bitvavo brengt Gebruiker kosten in rekening voor het storten van Digitale Activa. De toepasselijke kosten voor stortingen worden bekendgemaakt op de website van Bitvavo. Bitvavo kan de kosten die van toepassing zijn op Overdrachtsdiensten te allen tijde naar eigen goeddunken wijzigen, overeenkomstig het kostenoverzicht en het prijsbeleid die op de website zijn gepubliceerd.

7.3 Bitvavo biedt de mogelijkheid om bepaalde Digitale Activa die in bewaring zijn gegeven, over te boeken naar een extern walletadres waarover Gebruiker zeggenschap heeft (opname), met uitzondering van Digitale Activa die niet beschikbaar zijn voor opname en waarbij de overboeking niet in overeenstemming is met de TFR. Om technische redenen gelden bepaalde drempels met betrekking tot de minimumbedragen van de over te maken Digitale Activa. Om een dergelijke opname uit te voeren, dient Gebruiker gebruik te maken van de functionaliteit van de Bitvavo-gebruikersinterface die voor dit doel beschikbaar is gesteld. Gebruiker kan daar zijn walletadres invoeren. Gebruiker dient ervoor te zorgen dat het ingevoerde walletadres correct is. Een opname naar een onjuist blockchainadres of een andere blockchain kan niet worden teruggedraaid. Vanwege de geïmplementeerde beveiligingsnormen kan er vertraging optreden bij de opname. Bitvavo brengt Gebruiker kosten in rekening voor het opnemen van Digitale Activa. De toepasselijke kosten voor opnames worden bekendgemaakt op de website van Bitvavo. Bitvavo kan de kosten die van toepassing zijn op opnames te allen tijde naar eigen goeddunken wijzigen overeenkomstig het kostenoverzicht en het prijsbeleid die op de website zijn gepubliceerd. 

7.4 In verband met de overdracht van Digitale Activa van het ene walletadres naar het andere walletadres ontstaan kosten die inherent zijn aan het blockchainsysteem voor de overdracht op de blockchain (transactiekosten). Er worden transactiekosten gemaakt bij het overboeken van Digitale Activa naar het externe walletadres van Gebruiker. De transactiekosten die voor deze overboekingen worden gemaakt komen voor rekening van en worden en in rekening gebracht bij Gebruiker.

7.5 Een storting van een Digitaal Activum wordt pas toegevoegd aan en weergegeven op het Account van Gebruiker nadat meerdere blockchainnetwerkbevestigingen van de overboeking zijn ontvangen. Het is uitsluitend aan Bitvavo om te bepalen hoeveel netwerkbevestigingen er nodig zijn en dit kan per Digitaal Activum verschillen.

7.6 Alleen Digitale Activa die zijn opgenomen op het Bitvavo-handelsplatform en als zodanig zijn gecommuniceerd door Bitvavo, mogen worden gestort. De lijst van Digitale Activa die zijn toegelaten tot het Bitvavo-handelsplatform kan van tijd tot tijd wijzigen. Gebruiker mag in geen geval pogingen ondernemen om Digitale Activa te storten of Digitale Activa te ontvangen in een vorm die Bitvavo niet ondersteunt. Dit omvat ook sidechains of 'geforkte protocollen' (forked protocols) van Digitale Activa die wel zijn opgenomen op het Bitvavo-handelsplatform. Pogingen om dergelijke Digitale Activa te storten of te ontvangen, leiden ertoe dat alle betreffende Digitale Activa verloren gaan.

7.7 Gebruiker mag alleen Digitale Activa storten in zijn Bitvavo Digitale Activa Wallet via een netwerk dat door Bitvavo wordt ondersteund voor die Digitale Activa. Bitvavo geeft op de stortingspagina van het betreffende Digitale Activum op het Bitvavo-handelsplatform aan welke netwerken worden ondersteund. Pogingen om een Digitaal Activum te storten via een netwerk dat niet door Bitvavo wordt ondersteund, leiden ertoe dat dit Digitale Activum verloren gaat.

7.8 Bitvavo vereist dat Gebruiker tweefactorauthenticatie inschakelt en een eerste overboeking in fiatvaluta uitvoert voorafgaand aan de eerste opname van Digitale Activa via de Bitvavo-gebruikersinterface, ter verificatie van de identiteit van Gebruiker en ter verkrijging van de juiste autorisatie om opdracht te geven tot overboekingen van Digitale Activa vanaf het Account van Gebruiker. Door tweefactorauthenticatie en aanvullende e-mailbevestigingen te vereisen, beoogt Bitvavo te verzekeren het externe walletadres dat wordt opgegeven bij de instructie van een opname van Digitale Activa, onder zeggenschap van Gebruiker staat en is gekoppeld aan het Account van Gebruiker.

7.9 Bitvavo zorgt ervoor dat alle private sleutels die verband houden met de overdracht van Digitale Activa veilig worden gegenereerd, opgeslagen en beheerd volgens de beste praktijken in de branche. Bitvavo heeft strenge toegangscontroles en voortdurende monitoring geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot de private sleutels. Bitvavo heeft een robuust back-up- en herstelproces voor private sleutels om ervoor te zorgen dat sleutels kunnen worden hersteld in het geval van onopzettelijke verwijdering, corruptie of verlies.

8. Orders, transacties en handel op het Centraal Limietorderboek

8.1 Gebruikers kunnen instructies geven om Digitale Activa te kopen of verkopen op het Centraal Limietorderboek (CLOB)-segment van het Bitvavo-handelsplatform (een Order plaatsen), tegen andere Digitale Activa of Gelden, waarbij handelsparen van tijd tot tijd worden aangeboden door Bitvavo.

8.2 Het initiëren en uitvoeren van Orders is onderworpen aan regels en normen die in het maatschappelijk verkeer als aanvaardbaar worden aangemerkt, onder andere met betrekking tot uitvoering, kosten en integriteit. Deze regels zijn nader beschreven in de Handelsregels. Voor alle duidelijkheid: het niet naleven van een of meer van deze regels vormt een geldige reden voor Bitvavo om de Gebruikersovereenkomst te beëindigen en het Account te sluiten.

8.3 Er kunnen bepaalde beperkingen bestaan ten aanzien van de manier waarop Gebruikers kunnen handelen, of de markten waarop zij kunnen handelen. 

Bepaalde categorieën activa ondervinden soms een disbalans tussen vraag en beschikbaarheid. Dergelijke activa (de zogenoemde Lending-geschikte Activa) vormen een klein deel van de op Bitvavo beschikbare activa. Om continu handelen in Lending-geschikte Activa te waarborgen, worden deze activa uitgeleend aan professionele partijen om de liquiditeit te vergroten. Bitvavo verlangt van Gebruiker dat hij instemt met de Lending-dienst voor deze Digitale Activa wanneer hij deze verwerft. Indien Gebruikers een kooporder voor deze Digitale Activa plaatsen, moeten zij hun toestemming geven om gebruik te maken van de Lending-dienst voor deze Digitale Activa. Zodra een Gebruiker heeft ingestemd met de Lending-dienst voor een Lending-geschikt Activum, wordt deze toestemming geacht geldig te zijn voor alle Digitale Activa die onder deze categorie vallen. De lijst met Lending-geschikte Activa is dynamisch en kan door Bitvavo naar eigen goeddunken worden gewijzigd, rekening houdend met de algehele handelsactiviteit in Digitale Activa.

Tenzij in deze Gebruikersovereenkomst anders is bepaald, komt Gebruiker in aanmerking voor Lending-beloningen op Digitale Activa die worden uitgeleend. Gebruiker kan zich afmelden voor de Lending-dienst door de Digitale Activa op te nemen, of door een verkooporder voor deze Digitale Activa te plaatsen. 

Bitvavo kan te allen tijde en naar eigen goeddunken beperkingen toevoegen aan of verwijderen van Digitale Activa. Indien Bitvavo beperkingen toevoegt aan een Digitaal Activum, zal Bitvavo Gebruikers die dat Digitale Activum aanhouden hiervan op de hoogte stellen.

9. Prijsgarantiedienst

9.1 De prijsgarantiedienst is een door Bitvavo aangeboden dienst die Gebruiker beschermt tegen prijsschommelingen in een specifiek Digitaal Activum gedurende een vooraf bepaalde periode (maximaal 5 seconden) (de "Prijsgarantiedienst").

9.2. Bij gebruik van de Prijsgarantiedienst worden Orders van Gebruikers die hebben gekozen voor de Prijsgarantiedienst ("Prijsgarantie-order") beschouwd als een RfQ (Request for Quote) en worden deze doorgestuurd naar het RfQ-segment van het Bitvavo-handelsplatform, dat toegankelijk is voor partijen die voldoen aan de door Bitvavo gestelde eisen. De partij die reageert op de RfQ garandeert de prijs gedurende een vooraf ingestelde tijd (maximaal 5 seconden). Dergelijke partijen kunnen ook Gelieerde Ondernemingen van Bitvavo zijn. Alle andere Orders worden doorgestuurd naar het CLOB-segment. 

9.3 De omvang van de Prijsgarantie-order kan worden beperkt tot door Bitvavo te bepalen bedragen.

9.4 De uitvoering van een Prijsgarantie-order kan langer duren de uitvoering van de Orders die op het CLOB zijn geplaatst en wordt mogelijk niet altijd uitgevoerd vanwege toegenomen prijsschommelingen.

9.5 Voor het gebruik van de Prijsgarantiedienst gelden specifieke kosten, die te allen tijde naar eigen goeddunken van Bitvavo kunnen worden aangepast.

Indien er geen prijs beschikbaar is via de Prijsgarantiedienst, kan de Prijsgarantie-order op verzoek van Gebruiker op dat moment worden uitgevoerd als een standaard Marktorder op het CLOB. 

9.7 Bitvavo kan te allen tijde en naar eigen goeddunken Digitale Activa die in aanmerking komen voor de Prijsgarantiedienst toevoegen of verwijderen. Bitvavo kan ook beperkingen toevoegen aan het kopen van bepaalde Digitale Activa zoals bedoeld in artikel 8.3.

9.8 Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het plaatsen van een correcte Prijsgarantie-order via de Prijsgarantiedienst en het geven van eventuele andere instructies.

9.9 Elke vorm van misbruik van de Prijsgarantiedienst, vast te stellen naar eigen goeddunken door Bitvavo, vormt een geldige reden voor Bitvavo om de Gebruikersovereenkomst te beëindigen en het Account te sluiten.

9.10 In uitzonderlijke gevallen kunnen er fouten optreden in de Prijsgarantiedienst, onder meer met betrekking tot de getoonde prijzen of de wijze waarop Prijsgarantie-orders worden uitgevoerd. In dergelijke gevallen kan Bitvavo naar eigen goeddunken (zonder daartoe verplicht te zijn):

9.10.1 dergelijke fouten met terugwerkende kracht corrigeren of dergelijke prijzen rectificeren, onder meer door transacties te wijzigen of terug te draaien, wat zowel in het voordeel als in het nadeel van Gebruiker kan zijn;

9.10.2 naar eigen goeddunken de handel in de Prijsgarantiedienst tijdelijk of voor onbepaalde tijd stopzetten voor een of meer Digitale Activa, of de Prijsgarantiedienst geheel stopzetten.

9.11 Bitvavo kan de Prijsgarantiedienst of het gebruik ervan door Gebruiker te allen tijde zonder kennisgeving beëindigen of wijzigen. In geval van het vermoeden van fraude of misbruik behoudt Bitvavo zich het recht voor om Prijsgarantie-orders en -transacties op te schorten of te annuleren totdat de legitimiteit is geverifieerd.

10. Staking-dienst

10.1 Door zich aan te melden voor de Staking-dienst kan Gebruiker beloningen ontvangen (de “Staking-beloningen”) die voortvloeien uit het staken (vastleggen) door Bitvavo, naar eigen goeddunken, van de door Bitvavo voor staking ondersteunde Digitale Activa van Gebruiker die in zijn Bitvavo Digitale Activa Wallet worden aangehouden (de “Staking-Digitale Activa”) binnen proof-of-stake-blockchainprotocollen en/of -netwerken van derde partijen (de “Staking-dienst”).

10.2 Om Staking-beloningen te verdienen moet Gebruiker zich aanmelden om de Staking-Digitale Activa die hij in zijn Bitvavo Digitale Activa Wallet aanhoudt, via het Bitvavo-handelsplatform te staken. Bitvavo kan de Staking-Digitale Activa als validator of als delegator namens Gebruiker staken op een proof-of-stake-blockchainprotocol of -netwerk van derden, terwijl de Staking-Digitale Activa onverminderd door de Stichting worden aangehouden. Bitvavo en Gelieerde Ondernemingen kunnen externe dienstverleners inschakelen ter ondersteuning bij het aanbieden van de Staking-dienst.

10.3 De Staking-beloningen worden aan Gebruiker uitgekeerd na aftrek van een door Bitvavo of Gelieerde Ondernemingen in rekening gebrachte vergoeding. Voor de berekening van de beloningen wordt verwezen naar ons Prijsbeleid.

10.4 Gebruiker kan kiezen voor Flex Staking, waarbij hij de vrijheid heeft om de Staking-Digitale Activa te blijven verhandelen of deze Digitale Activa op elk moment op te nemen, met inachtneming van Gebruikersovereenkomst en de Handelsregels.

Bitvavo biedt in aanmerking komende Gebruikers ook de mogelijkheid om hogere Staking-beloningen te verdienen door akkoord te gaan met het voor een vaste periode (lock-upperiode) vastzetten (beperken van verkoop of opname) van hun Staking-Digitale Activa (Fixed Staking), waarbij de duur kan variëren afhankelijk van het type Gestaket Digitaal Activum. Deze service is mogelijk niet overal beschikbaar en er kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Door te kiezen voor Fixed Staking voor zijn Gestakete Digitale Activa, begrijpt en aanvaardt Gebruiker dat hij deze Gestakete Digitale Activa, zodra deze zijn gestaket, niet kan verkopen of opnemen tijdens de lock-upperiode en gedurende de tijd die nodig is om het unstaking-proces te voltooien.

Gebruiker dient eerst Flex Staking in te schakelen om gebruik te kunnen maken van Staking-diensten en toegang te krijgen tot Staking-beloningen. Voor in aanmerking komende Digitale Activa kan Gebruiker vervolgens kiezen voor Fixed Staking om het rendement gedurende de lock-upperiode te verhogen. Zodra de Staking-Digitale Activa zijn gestaked door middel van Fixed Staking, zijn deze voor de opgegeven periode vastgezet. Na afloop van de vaste lock-upperiode, worden de gestakete activa en inkomsten automatisch teruggezet naar Flex Staking. Gebruiker kan dan opnieuw kiezen om gebruik te maken van Fixed Staking, verder te gaan met Flex Staking of helemaal af te zien van de Staking-diensten.

10.5 Aan de Staking-dienst zijn aanzienlijke risico’s verbonden, zoals opgenomen in de Risk Disclosure. De voornaamste risico’s omvatten dat, indien sprake is van een slashing of een protocolstoring met betrekking tot de Staking-Digitale Activa, Gebruiker al zijn Digitale Activa kan verliezen. Bitvavo (of Gelieerde Ondernemingen) kunnen Digitale Activa niet aan Gebruiker teruggeven en Bitvavo (of Gelieerde Ondernemingen) zijn hiertoe niet verplicht. Dit kan leiden tot een volledig of gedeeltelijk verlies van Digitale Activa door Gebruiker. Bitvavo is in geen geval aansprakelijk jegens Gebruikers voor het verlies van Digitale Activa of de middelen voor toegang tot Digitale Activa als gevolg van incidenten die niet aan Bitvavo kunnen worden toegerekend. Incidenten die niet aan Bitvavo kunnen worden toegerekend, omvatten elke gebeurtenis waarvan Bitvavo aantoont dat deze zich heeft voorgedaan onafhankelijk van de levering van de betreffende dienst, of onafhankelijk van de activiteiten van Bitvavo, zoals een probleem dat inherent is aan de werking van het gedistribueerde grootboek waarop Bitvavo geen invloed heeft. Verder wordt verwezen naar artikel 21.3 hieronder, dat een uitdrukkelijke beperking bevat van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit de Staking-diensten.

10.6 Bitvavo (of Gelieerde Ondernemingen) zijn geen Staking-beloningen verschuldigd aan Gebruiker indien er geen beloningen zijn gegenereerd als gevolg van dergelijke staking-activiteiten en eventuele Staking-beloningen zijn niet eerder verschuldigd dan op het moment waarop deze beloningen zijn gegenereerd. De tarieven voor Staking-beloningen verschillen per Staking-Digitaal Activum en worden gepubliceerd op de daarvoor bestemde informatiepagina's op de Website en/of de Bitvavo-omgeving, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, of worden op andere wijze aan Gebruiker beschikbaar gesteld. De meeste Staking-beloningen worden uitgekeerd in dezelfde Digitale Activa als de desbetreffende Staking-Digitale Activa; hoewel de Staking-beloning voor sommige Staking-Digitale Activa in een ander Digitaal Activum kan worden uitgekeerd. Staking-beloningen worden automatisch toegevoegd aan de Staking-dienst, waarna Gebruiker in aanmerking komt om nieuwe Staking-beloningen te verdienen (waardoor sprake is van samengestelde Staking-beloningen).

10.7 Bitvavo kan de Staking-dienst te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. Voor alle duidelijkheid: beëindiging van de Staking-dienst door Bitvavo heeft niet noodzakelijkerwijs invloed op de voortzetting van de andere Diensten die Bitvavo aan Gebruiker verleent.

10.8 Bitvavo kan van tijd tot tijd minimum- en/of maximumbedragen voor Staking-Digitale Activa vaststellen.

10.9 Bitvavo kan naar eigen goeddunken te allen tijde Digitale Activa toevoegen of verwijderen uit de Staking-Digitale Activa.

10.10 Alle gepubliceerde indicaties van potentiële Staking-beloningen zijn slechts schattingen en kunnen in de loop van de tijd veranderen. Bitvavo kan naar eigen goeddunken van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in het tarief van de Staking-beloningen en het tijdstip van uitkering van de Staking-beloningen. Wijzigingen in Staking-beloningspercentages worden direct van kracht en gelden onmiddellijk voor Digitale Activa die onder Flex Staking vallen, terwijl tariefwijzigingen voor Fixed Staking uitsluitend van toepassing zijn op nieuwe Fixed Staking-contracten die Gebruiker aangaat na de tariefwijziging.

10.11 Door zich af te melden voor de Staking-dienst voor een Staking-Digitaal Activum, maakt Gebruiker niet langer gebruik van de voordelen met betrekking tot dat Staking-Digitale Activum. Bitvavo kan naar eigen goeddunken afmeldings- en opnametermijnen invoeren indien dit nodig blijkt om voldoende liquiditeit op het Bitvavo-handelsplatform te waarborgen.

10.12 Bepaalde Digitale Activa kunnen in aanmerking komen voor zowel de Staking-dienst als de Lending-dienst. Indien Gebruiker zich aanmeldt voor zowel de Staking-dienst als de Lending-dienst, en beide diensten van toepassing zijn op een Digitaal Activum, is het aan Bitvavo om te bepalen of dat Digitale Activum wordt gestaked via de Staking-dienst of uitgeleend via de Lending-dienst en welke bijbehorende beloningspercentages van toepassing zijn.

11. Lending-dienst 

11.1 Bitvavo Custody (een zustermaatschappij van Bitvavo) is de entiteit die de Lending-diensten aanbiedt. Bitvavo Custody biedt Gebruiker de mogelijkheid om Lending-beloningen te verdienen op geselecteerde Digitale Activa die in zijn Bitvavo Digitale Activa Wallet worden aangehouden door deze uit te lenen (de “Lending-Digitale Activa”) aan andere Gebruikers. Deze dienst (de “Lending-dienst”) is volledig geïntegreerd in de Bitvavo-omgeving.

11.2 Door de Lending-dienst te activeren, stemt Gebruiker ermee in dat alle huidige en toekomstige Digitale Activa van Gebruiker die van tijd tot tijd in zijn Account worden aangehouden, door Bitvavo Custody van Gebruiker mogen worden geleend, naar eigen goeddunken van Bitvavo Custody, en uit de bewaring bij Bitvavo mogen worden verwijderd. Door zich aan te melden voor de Lending-dienst, machtigt Gebruiker Bitvavo om de Digitale Activa over te dragen in opdracht van Bitvavo Custody. Dit geldt ook voor Digitale Activa van een Gebruiker waarvoor Bitvavo Gebruiker verplicht om akkoord te gaan met de Lending-dienst, zoals bedoeld in artikel 8.3 van deze Gebruikersovereenkomst.

11.3 Aan de Lending-dienst zijn aanzienlijke risico’s verbonden, zoals opgenomen in de Risk Disclosure. Ondanks alle inspanningen om ervoor te zorgen dat een lener zijn verplichtingen jegens Bitvavo Custody naar behoren nakomt, kan een lener in gebreke blijven en niet in staat zijn de lening terug te betalen en/of de opgebouwde rente daarop aan Bitvavo Custody te betalen. In het geval dat een lener in gebreke blijft onder de leningsovereenkomst met Bitvavo Custody, wordt dit verlies niet toegerekend aan Gebruikers die zich hebben aangemeld. Aangemelde Gebruikers hebben echter wel een residueel kredietrisico ten opzichte van Bitvavo Custody en kunnen een deel van hun Lending-Digitale Activa en/of Lending-beloningen verliezen indien Bitvavo Custody failliet wordt verklaard.

11.4 Niettegenstaande de overige bepalingen van deze Gebruikersovereenkomst kan Bitvavo Custody, mits voldoende opbrengsten zijn gegenereerd, Lending-beloningen over de Lending-Digitale Activa aan Gebruiker uitkeren (“Lending-beloningen"). De Lending-beloningspercentages verschillen per Lending-Digitaal Activum en worden door Bitvavo Custody gepubliceerd op de daarvoor bestemde informatiepagina's op de Website en/of de Bitvavo-omgeving, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, of worden anderszins aan Gebruiker beschikbaar gesteld. De meeste Lending-beloningen worden uitgekeerd in dezelfde Digitale Activa als de desbetreffende Lending-Digitale Activa; hoewel de Lending-beloningen voor sommige Lending-Digitale Activa in een ander Digitaal Activum kunnen worden uitgekeerd. Lending-beloningen worden automatisch worden toegevoegd aan de Lending-dienst, waarna Gebruiker in aanmerking komt voor het verdienen van Lending-beloningen (wat resulteert in samengestelde beloningen). Bitvavo Custody kan naar eigen goeddunken van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in de Lending-beloningspercentages en het tijdstip van uitkering van Lending-beloningen. Wijzigingen in de Lending-beloningspercentages worden direct van kracht.

11.5 Bitvavo Custody kan de Lending-Digitale Activa naar eigen goeddunken doorlenen aan derden, waarvoor Bitvavo Custody beloningen of andere bedragen kan ontvangen. 

11.6 Bitvavo Custody kan de Lending-dienst te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen. Voor alle duidelijkheid: beëindiging van de Lending-dienst door Bitvavo Custody heeft niet noodzakelijkerwijs invloed heeft op de voortzetting van de Diensten die Bitvavo aan Gebruiker verleent.

11.7 Bitvavo Custody kan van tijd tot tijd minimum- en/of maximumbedragen voor Lending-Digitale Activa vaststellen.

11.8 Door gebruik te maken van de Lending-dienst verleent Gebruiker aan Bitvavo Custody een gebruiksrecht en zijn toestemming om alle beschikbare Digitale Activa van Gebruiker te gebruiken voor de uitvoering van de Lending-dienst.

11.9 Gebruiker verleent Bitvavo Custody het recht om, voor zover dit rechtens toelaatbaar is en zonder nadere kennisgeving aan Gebruiker, de Digitale Activa naar eigen goeddunken van Bitvavo Custody te gebruiken in verband met de Lending-dienst.

11.10 Alle gepubliceerde indicaties van potentiële Lending-beloningen zijn slechts schattingen en kunnen in de loop van de tijd veranderen. Bitvavo Custody kan naar eigen goeddunken van tijd tot tijd wijzigingen aanbrengen in de Lending-beloningspercentages en het tijdstip van uitkering van Lending-beloningen. Wijzigingen in de Lending-beloningspercentages worden direct van kracht.

11.11 Door zich af te melden voor de Lending-dienst geeft Gebruiker Bitvavo Custody de opdracht om alle Digitale Activa en eventueel verschuldigde Lending-beloningen terug te brengen in de bewaring van Bitvavo. Daarna heeft Gebruiker (weer) een vordering op de Stichting met betrekking tot de Digitale Activa die Bitvavo voor Gebruiker in bewaring aanhoudt. Bitvavo kan naar eigen goeddunken afmeldings- en opnametermijnen invoeren indien dit nodig is om voldoende liquiditeit op het Bitvavo-handelsplatform te waarborgen.

11.12 Bepaalde Digitale Activa kunnen in aanmerking komen voor zowel de Staking-dienst als de Lending-dienst. Indien Gebruiker zich aanmeldt voor zowel de Staking-dienst als de Lending-dienst, en beide diensten van toepassing zijn op een Digitaal Activum, dan is het uitsluitend aan Bitvavo om te bepalen of dat Digitale Activum wordt uitgeleend via de Lending-dienst of wordt gestaked via de Staking-dienst en welke bijbehorende beloningspercentages van toepassing zijn.

12. Margin Trading Facility

12.1. Margin Trading is een handelsstrategie die een Gebruiker in staat stelt om Digitale Activa te lenen (“Margin Trading”).

12.2 Bitvavo kan Gebruikers toestaan deel te nemen aan Margin Trading op het Bitvavo-handelsplatform. De aan Gebruikers aangeboden Margin Trading Facility stelt hen in staat om een shortpositie in te nemen in een Digitaal Activum, of meerdere shortposities in hetzelfde Digitale Activum, door dergelijke Digitale Activa van Bitvavo Custody te lenen (“Geleende Activa”) in ruil voor onderpand (“Margin Trading Facility”). Gebruikers die gebruik willen maken van de Margin Trading Facility dienen zich uitdrukkelijk voor deze faciliteit aan te melden. 

12.3 Het staat Bitvavo naar eigen goeddunken vrij om de Margin Trading Facility al dan niet aan een of meer Gebruikers beschikbaar te stellen. Bitvavo kan, op basis van zijn risicobeoordeling of om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, de toegang van Gebruiker(s) tot de Margin Trading Facility weigeren, beperken of de voorwaarden voor toegang wijzigen. Bitvavo kan de Margin Trading Facility beperken tot bepaalde Digitale Activa. 

12.4. Bitvavo Custody kan het Digitaal Activum uitlenen dat het overeenkomstig artikel 11 hierboven van andere Gebruikers heeft geleend. 

12.5 Om de terugbetaling van de Geleende Activa en de vergoedingen, kosten en rente die verband houden met de Margin Trading Facility veilig te stellen, dienen Gebruikers een waarborgsom (Initiële Margin) te storten op hun Margin Account, in de vorm van een bedrag in euro's, of een onderpand in een vorm of waarde die uitsluitend door Bitvavo wordt bepaald. Door zich aan te melden voor de Margin Trading Facility, machtigt Gebruiker Bitvavo om Gelden van zijn Spot Account over te boeken naar zijn Margin Account als Margin-onderpand. 

12.6 Gebruikers kunnen de Geleende Activa verkopen op het Bitvavo-platform. Gebruiker erkent en aanvaardt ook dat de opbrengsten van een dergelijke transactie eveneens naar het Margin Account worden overgemaakt en samen met de Initiële Margin deel zullen uitmaken van het Margin-onderpand als Aanvullende Margin. Elke Margin-positie en het daarvoor vereiste Margin-onderpand worden geregistreerd en bewaakt in afzonderlijke Margin Accounts. 

12.7. Gelden die zijn ontvangen als Initiële Margin en Gelden die zijn ontvangen als Aanvullende Margin worden geblokkeerd op het Margin Account van Gebruiker totdat de Geleende Activa aan Bitvavo Custody zijn teruggegeven en alle Leenvergoedingen en andere toepasselijke vergoedingen en kosten in verband met de Margin Trading Facility volledig zijn betaald. Gebruiker kan het Margin-onderpand niet opnemen of overboeken en zal het Margin-onderpand niet overdragen, toewijzen, verkopen, bezwaren, verpanden of de rechten daarop anderszins beperken, behalve zoals hierin uitdrukkelijk bepaald.

Tegelijkertijd met het beschikbaar stellen van de Margin Trading Facility aan een Gebruiker, en als voortdurende zekerheid voor de juiste en tijdige nakoming van de Gedekte Verplichtingen van die Gebruiker, verleent die Gebruiker hierbij onherroepelijk ten gunste van Bitvavo Custody B.V. een eerste in rang openbaar pandrecht op al zijn huidige en toekomstige rechten jegens de Stichting met betrekking tot alle Digitale Activa en/of Gelden die de Stichting voor die Gebruiker aanhoudt op diens Margin Account (de “Verpande Vordering”). Dit pandrecht wordt, voor zover van toepassing, ook bij voorbaat en door middel van een derdenpandrecht verleend. Bitvavo Custody B.V. stelt namens Gebruiker de Stichting onmiddellijk in kennis van dit pandrecht zodra de Margin Trading Facility aan die Gebruiker beschikbaar wordt gesteld.

Voor de toepassing van dit artikel betekent “Gedekte Verplichting” iedere betalingsverplichting en aansprakelijkheid van Gebruiker uit hoofde van of in verband met de Margin Trading Facility, met inbegrip van maar niet beperkt tot: (i) een bedrag gelijk aan de marktwaarde van de Geleende Activa, (ii) de Leenvergoedingen en de Liquidatiekosten, alsmede (iii) iedere betalingsverplichting die van tijd tot tijd kan wijzigen als gevolg van aanpassingen, wijzigingen, vrijstellingen, afstandsverklaringen of veranderingen in de marktwaarde van de Geleende Activa, in alle gevallen ongeacht of deze verplichtingen huidig of toekomstig, daadwerkelijk of voorwaardelijk zijn, en ongeacht of het gaat om hoofdsom, rente, kosten of anderszins. 

In gevallen waarin (a) de Health Ratio zodanig daalt dat Liquidatie wordt geactiveerd of (b) Liquidatie wordt ingeleid om redenen zoals beschreven in artikel 12.10.1, wordt de teruggave van de Geleende Activa door Gebruiker onmiddellijk opeisbaar. Gebruiker dient de Geleende Activa onmiddellijk terug te geven of een bedrag te voldoen gelijk aan de marktwaarde van de Geleende Activa.

12.8. Over elke openstaande Margin-positie wordt ieder uur rente opgebouwd op basis van een dagrente (”Leenvergoeding”). Dergelijke Leenvergoedingen worden gepubliceerd op de website.

12.8.1. Bitvavo heeft de exclusieve bevoegdheid om de Leenvergoeding te bepalen die van toepassing is op elk Geleend Activum. Wijzigingen in de Leenvergoeding werken met terugwerkende kracht. 

12.9. Gebruikers dienen de Health Ratio te allen tijde te monitoren om Liquidatie van hun Margin-posities te voorkomen. Bitvavo kan, naar eigen goeddunken, de berekeningsmethode en het aanvaarde niveau van de Health Ratio bepalen. De Health Ratio wordt per Margin Account berekend.

Bitvavo kan, rekening houdend met het risicoprofiel van de betreffende Gebruiker of met marktomstandigheden, voor elke Gebruiker en voor elk Digitaal Activum een verschillende Health Ratio instellen. 

12.10

12.10.1. In de volgende omstandigheden dient Gebruiker onmiddellijk ofwel (a) de Geleende Activa terug te geven, ofwel (b) een bedrag te betalen dat gelijk is aan de marktwaarde (zoals vastgesteld door Bitvavo) van de Geleende Activa, telkens vermeerderd met de Leenvergoeding. Bitvavo behoudt zich daarbij het recht voor, geheel naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, de Liquidatie van enige Margin-positie te faciliteren:

(i) de Health Ratio daalt onder de vereiste drempelwaarde; 

(ii) er doet zich een Overmachtssituatie, insolventie, beveiligingsinbreuk of marktverstoring voor;

(iii) een dergelijke maatregel is noodzakelijk om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving of aanwijzingen van bevoegde autoriteiten; 

(iv) Bitvavo beslist, handelend naar redelijkheid, dat Liquidatie vereist is ter bescherming van de integriteit van het Bitvavo-handelsplatform of om wezenlijke verliesrisico’s voor Bitvavo of zijn Deelnemers te beperken; 

(v) indien Gebruiker de bepalingen van deze Overeenkomst of de Handelsregels schendt; 

(vi) indien deze Overeenkomst wordt beëindigd, of het Account van Gebruiker wordt beëindigd of opgeschort overeenkomstig de bepalingen van deze Overeenkomst; of

(vii) indien Gebruiker geen toegang (meer) heeft tot de Margin Trading Facility overeenkomstig Artikel 12.3 hierboven.

12.10.2. Liquidatie kan plaatsvinden zonder voorafgaande kennisgeving, aanmaning of gerechtelijke tussenkomst (voor zover toegestaan door toepasselijk recht), door het pandrecht uit te winnen en het Margin-onderpand te gelde te maken via toe-eigening, verkoop, overdracht, conversie, pooling, verrekening of saldering op een wijze en tegen prijzen die Bitvavo redelijkerwijs passend acht onder de geldende marktomstandigheden. Bitvavo zal commercieel redelijke inspanningen verrichten om een reële marktwaarde te verkrijgen bij dergelijke transacties, maar is niet aansprakelijk voor enig verlies, tekort of gemiste kans die voortvloeit uit of verband houdt met het Liquidatieproces. Liquidatie en de Health Ratio worden berekend in EUR.

12.10.3. De Liquidatie kan, tenzij Bitvavo anders beslist, op geïsoleerde wijze plaatsvinden. Dit betekent dat het liquidatieproces wordt gestart zodra een Margin-positie een bepaalde drempelwaarde voor de Health Ratio bereikt, zonder dat andere Margin-posities of Margin Accounts daardoor worden geraakt.

12.10.4. Zodra het liquidatieproces is gestart, wordt het Margin Account van Gebruiker geblokkeerd. Indien er na Liquidatie nog Margin-onderpand resteert, wordt dit vanuit het betreffende Margin Account teruggestort naar het Spot Account van Gebruiker. 

12.11 Gebruikers kunnen gebruikmaken van de Margin Trading Facility onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in deze Overeenkomst en de Aanverwante Voorwaarden.

12.12 Bitvavo kan de Margin Trading Facility naar eigen goeddunken beëindigen voor alle of een deel van de Gebruikers. In dergelijke gevallen dient de betreffende Gebruiker de Geleende Activa onmiddellijk terug te geven. 

12.13. De regels en voorwaarden voor Margin Trading die van toepassing zijn op institutionele Gebruikers, worden geregeld in afzonderlijk overeengekomen voorwaarden. De bepalingen van dit Artikel 12 zijn niet van toepassing op dergelijke Gebruikers.

12.14. Gebruiker erkent dat Margin Trading aanzienlijke risico’s met zich meebrengt, zoals nader beschreven in de Risk Disclosure.

13. Vergoedingen en kosten

13.1.1. Gebruiker is aan Bitvavo en Bitvavo Custody kosten verschuldigd, waaronder, maar niet beperkt tot, kosten voor het plaatsen van Orders, voor het storten van Digitale Activa of Gelden, voor het opnemen van Digitale Activa of Gelden en voor het gebruik van de Lending-dienst, de Staking-dienst of de Margin Trading Facility.

13.1.2. Bitvavo brengt geen kosten in rekening voor de Bewaardiensten zolang Gebruiker klant is bij Bitvavo, behalve in de gevallen genoemd in Artikel 4.14 van deze Overeenkomst. Indien een natuurlijk persoon of rechtspersoon geen Gebruiker van Bitvavo meer is en weigert zijn Digitale Activa binnen 14 dagen na beëindiging van de contractuele relatie over te dragen, is Bitvavo gerechtigd kosten in rekening te brengen voor het gebruik van de Bewaardiensten.

13.2 Alle kosten en de desbetreffende bedragen worden door Bitvavo gepubliceerd op de daarvoor bestemde tariefinformatiepagina's op de Website en/of in de Bitvavo-omgeving, zoals van tijd tot tijd gewijzigd, of worden anderszins aan Gebruiker beschikbaar gesteld. Bitvavo en Bitvavo Custody kunnen hierin van tijd tot tijd naar eigen goeddunken wijzigingen aanbrengen. Alle wijzigingen die aan Gebruiker ter beschikking worden gesteld, worden direct van kracht.

13.3 Bitvavo kan kosten innen door deze in mindering te brengen op het saldo aan Digitale Activa van Gebruiker in de Bitvavo Digitale Activa Wallet of het eurosaldo in de Bitvavo E-Token Wallet, op een hoeveelheid Digitale Activa of Bitvavo E-Tokens dat voortvloeit uit een transactie, op Digitale Activa die zijn ontvangen als gevolg van het gebruik van de Staking- of Lending-dienst, of anderszins.

14. Beveiliging

14.1 Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het beveiligen van de toegang tot zijn Account. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het kiezen van voldoende complexe en moeilijk te ontcijferen wachtwoorden, het veilig opslaan van wachtwoorden, het voorkomen dat derden toegang krijgen tot zijn e-mailaccounts, het niet bewaren, opslaan of vastleggen van de individuele combinatie van gebruikersnaam en wachtwoord op elektronische of andere wijze samen met andere documenten van Gebruiker met betrekking tot Bitvavo, het niet onbeheerd achterlaten van het apparaat waarmee Gebruiker is ingelogd op het Bitvavo-handelsplatform, het beveiligen van de API Credentials en het nemen van alle redelijke maatregelen om verlies, diefstal of misbruik van de elektronische apparaten die Gebruiker gebruikt om toegang te krijgen tot het Bitvavo-handelsplatform te voorkomen. Bitvavo en Bitvavo Custody kunnen niet aansprakelijk worden gehouden voor enig misbruik van de inloggegevens of API Credentials van Gebruiker door een derde, indien dat misbruik direct of indirect is veroorzaakt door Gebruiker of door nalatigheid van Gebruiker. Zonder informatie die het tegendeel bewijst, gaan Bitvavo en Bitvavo Custody ervan uit dat de persoon die met behulp van de juiste inloggegevens of met behulp van de API Credentials is ingelogd op het Account van Gebruiker, Gebruiker zelf is, of door Gebruiker is geautoriseerd. Gebruiker aanvaardt de verantwoordelijkheid voor - en draagt het volledige risico van - alle activiteiten die plaatsvinden op zijn Account en alle transacties die worden verricht op het Account van Gebruiker.

14.2 Bitvavo raadt Gebruiker ten zeerste aan om tweefactorauthenticatie in te schakelen en te gebruiken voor extra beveiliging van het Account van Gebruiker en andere accounts die gekoppeld zijn aan het Account van Gebruiker, zoals het e-mailaccount van Gebruiker. Voor alle duidelijkheid: Bitvavo (en eventuele Gelieerde Ondernemingen) zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet inschakelen en gebruiken van tweefactorauthenticatie door Gebruiker.

14.3 Bitvavo zal Gebruiker nooit vragen om wachtwoorden of tweefactorauthenticatie-gegevens te verstrekken, behalve wanneer dit wordt gevraagd bij het inloggen op het Account voor het gebruik van de Bitvavo Diensten of bij het wijzigen van inloggegevens. Gebruiker mag nooit ingaan op een ander verzoek om deze authenticatiegegevens te verstrekken, zij het per e-mail of anderszins, ook niet als het verzoek afkomstig lijkt te zijn van Bitvavo.

14.4 Indien Gebruiker weet of redelijkerwijs behoort te weten dat zijn authenticatiegegevens zijn gestolen of mogelijk worden misbruikt, dient Gebruiker onmiddellijk contact op te nemen met Bitvavo.

14.5 Het primaire communicatiemiddel tussen Bitvavo en Gebruiker is via beveiligde digitale kanalen, waaronder de website, mobiele applicatie en e-mailcorrespondentie van Bitvavo. Instructies, kennisgevingen en bevestigingen met betrekking tot het Account en transacties van Gebruiker worden via deze kanalen geleverd. Gebruiker erkent dat voor toegang tot zijn Account en het initiëren van overboekingen tweefactorauthenticatie vereist kan zijn waarbij twee onafhankelijke verificatiemethoden worden gebruikt. Bitvavo past geavanceerde versleutelings- en beveiligingsprotocollen toe om de vertrouwelijkheid en integriteit van alle communicatie en transacties te waarborgen. Bitvavo slaat nooit wachtwoorden, biometrische authenticatiegegevens of tweefactorauthenticatiecodes op die betrekking hebben op toegang tot het Account van Gebruiker.

14.6 Om de veiligheid van de cryptoactiva die Bitvavo namens Gebruikers aanhoudt te waarborgen, maakt Bitvavo gebruik van sub-bewaarders en technische dienstverleners. Bovendien heeft Bitvavo robuuste stortingsprocedures geïmplementeerd om Digitale Activa van Gebruikers in bewaring te nemen, evenals opnameprocedures om teruggave aan Gebruiker op diens instructie mogelijk te maken. Bitvavo zorgt ervoor dat alle private sleutels die verband houden met de bewaring van Digitale Activa veilig worden gegenereerd, opgeslagen en beheerd volgens de beste praktijken in de branche. Bitvavo heeft strenge toegangscontroles en voortdurende monitoring geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot de private sleutels. Bitvavo heeft een robuust back-up- en herstelproces opgezet voor private sleutels, zoals fysieke/logische scheiding van back-upgegevens) om ervoor te zorgen dat sleutels kunnen worden hersteld in het geval van onopzettelijke verwijdering, corruptie of verlies.

15. Privacy

15.1 Bij het verlenen van de Diensten kan Bitvavo persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken. Het belangrijkste doel van het verzamelen van deze gegevens is het aanbieden van de Diensten aan Gebruiker. De Privacyverklaring en de Cookieverklaring zijn van toepassing op elk gebruik van de Diensten en informeren Gebruiker over de verzamelde gegevens, hoe deze worden gebruikt en met welke partijen deze worden gedeeld.

16. Vertrouwelijkheid

16.1 Gebruiker kan informatie ontvangen of anderszins kennisnemen van informatie met betrekking tot Bitvavo of de Diensten die niet bekend is bij het algemene publiek. Gebruiker stemt er hierbij mee in deze vertrouwelijke informatie uitsluitend te gebruiken voor zover dit nodig is om de Diensten te gebruiken en stemt ermee in deze vertrouwelijke informatie niet aan derden bekend te maken, tenzij Bitvavo hiertoe uitdrukkelijk schriftelijk toestemming heeft gegeven. Indien Gebruiker hiertoe verplicht is op grond van toepasselijke wettelijke bepalingen of daartoe uitdrukkelijk wordt bevolen door een bevoegde rechter, mag Gebruiker de betreffende vertrouwelijke informatie openbaar maken. In dat geval dient Gebruiker Bitvavo hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen en de openbaarmaking te beperken tot hetgeen wettelijk is vereist of toegestaan. Alle vertrouwelijke informatie blijft eigendom van Bitvavo.

17. Intellectuele Eigendomsrechten

17.1 Bitvavo en Gelieerde Ondernemingen zijn eigenaar van alle rechten, aanspraken en belangen, inclusief alle gerelateerde Intellectuele Eigendomsrechten, die rusten op en verband houden met (de inhoud van) het Bitvavo-handelsplatform, de Bitvavo-omgeving en de door Bitvavo aangeboden Diensten, behoudens hetgeen is opgenomen in artikel 17.2 hieronder. Hetzelfde geldt voor suggesties, ideeën, verzoeken om verbeteringen, feedback, aanbevelingen of andere informatie die door Gebruiker wordt verstrekt met betrekking tot de Diensten. Deze Gebruikersovereenkomst verleent geen enkele eigendomsrechten met betrekking tot de Intellectuele Eigendomsrechten die eigendom zijn van Bitvavo. Er wordt geen enkel recht of licentie verleend voor het gebruik van Intellectuele Eigendomsrechten die eigendom zijn van Bitvavo, anders dan strikt noodzakelijk voor het gebruik van het Bitvavo-handelsplatform, de Bitvavo-omgeving en de Diensten in overeenstemming met deze voorwaarden. In het geval van een dergelijke licentie is deze licentie niet sublicentieerbaar en is deze herroepbaar door Bitvavo. De naam ‘Bitvavo’ en het Bitvavo-logo zijn handelsmerken van Bitvavo en Gelieerde Ondernemingen en er wordt geen recht of licentie verleend om deze te gebruiken.

17.2 De Diensten kunnen open source-software of software van derden bevatten, in welk geval dergelijke software aan Gebruiker ter beschikking wordt gesteld onder de voorwaarden van de alsdan toepasselijke licenties.

18. Geschillen

18.1 Gebruiker kan klachten, feedback of vragen indienen via [email protected]. Klachten kunnen per e-mail, post en via een webformulier worden ingediend, een en ander in overeenstemming met het klachtafhandelingsbeleid van Bitvavo zoals uiteengezet op de daarvoor bestemde (ondersteunings)pagina voor het indienen van klachten.

18.2 Wanneer Gebruiker contact opneemt met Bitvavo, is hij verplicht Bitvavo zijn naam en e-mailadres en alle andere informatie te verstrekken die nodig kan zijn om Gebruiker te identificeren. Wanneer Gebruiker niet reageert op een dergelijk verzoek, wordt de klacht niet verder in behandeling genomen.

18.3 Bij de behandeling van klachten dienen zowel Bitvavo als Gebruiker samen te werken om tot een minnelijke oplossing te komen. Indien de klacht niet wordt opgelost via een klachtenprocedure, kan de zaak worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig Artikel 18.5.

18.4 Op deze Gebruikersovereenkomst en alle andere contractuele relaties tussen Gebruiker en Bitvavo en Bitvavo Custody, alsmede op vragen over het bestaan en de totstandkoming van dergelijke relaties is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitzondering van regels van internationaal privaatrecht. Dit sluit niet uit dat Gebruiker beschermd kan worden door dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar Gebruiker zijn gebruikelijke verblijfplaats heeft.

18.5 Indien Gebruiker geen consument is, worden geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Diensten, de Gebruikersovereenkomst of de Aanverwante Voorwaarden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, Nederland, onverminderd het recht van Bitvavo en Bitvavo Custody om een procedure aanhangig te maken tegen Gebruiker bij diens woonplaats of gewone verblijfplaats.

19. Levering en beëindiging van Diensten

19.1 Onverminderd Artikel 19.2 en 19.8 hieronder en de rechten van Bitvavo om het Account van Gebruiker en de Gebruikersovereenkomst te beëindigen op grond van Artikel 2.10.1 van deze Overeenkomst, kunnen Bitvavo en Bitvavo Custody, naar eigen goeddunken, om welke reden dan ook en zonder aansprakelijkheid jegens Gebruiker, (een deel van) hun Diensten tijdelijk of permanent wijzigen, stopzetten of beëindigen, of (een deel van) de Gebruikersovereenkomst in het algemeen wijzigen, aanvullen of verwijderen.

Bitvavo en, indien van toepassing, Bitvavo Custody zullen Gebruiker hiervan ten minste één (1) maand van tevoren op de hoogte stellen, tenzij in de Gebruikersovereenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald of in een Overmachtssituatie.

19.2 Onverminderd Artikel 19.1 behoudt Bitvavo zich het recht voor om de Aanverwante Voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, aan te vullen of te verwijderen. Bitvavo behoudt zich tevens het recht voor om op elk moment nieuwe diensten te introduceren of een nieuwe dienst beschikbaar te stellen aan bepaalde Gebruikers, eveneens zonder voorafgaande kennisgeving.

19.3 Alle Diensten worden geleverd op een “as is”-basis (zoals ze zijn) en "as available”-basis (voor zover beschikbaar), zonder enige vorm van garantie. Bitvavo en Bitvavo Custody garanderen niet dat de Website, de Bitvavo-omgeving, het Bitvavo-handelsplatform of de Diensten gedurende een bepaalde (absolute of relatieve) periode beschikbaar zullen zijn. Bitvavo en Bitvavo Custody garanderen niet dat de toegang niet zal worden onderbroken of dat er geen vertragingen, storingen, fouten, verlies of vergelijkbare problemen bij de overdracht van informatie zullen optreden. Dit kan onder meer, maar niet uitsluitend, inhouden dat bepaalde Diensten niet beschikbaar zijn tijdens periodes van hoge handelsvolumes, gebrek aan liquiditeit, snelle marktbewegingen of volatiliteit. Bitvavo en Bitvavo Custody geven geen enkele impliciete garantie met betrekking tot eigendom, verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en/of het niet schenden van rechten van derden.

19.4 Alle materialen in de Bitvavo-omgeving zijn uitsluitend bedoeld ter informatie en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Gebruiker is altijd zelf volledig verantwoordelijk voor het beoordelen van de relevantie, juistheid, geschiktheid en betrouwbaarheid van materialen die in de Bitvavo-omgeving worden aangeboden. Bitvavo is niet aansprakelijk voor enige schade die direct of indirect voortvloeit uit het handelen van Gebruiker op basis van deze materialen. Gebruiker dient altijd een eigen, passend onderzoek uit te voeren voordat hij gebruikmaakt van de Diensten. Bitvavo is niet aansprakelijk voor informatie die gemakshalve wordt aangeboden maar niet door Bitvavo wordt beheerd, zoals links naar websites van derden.

19.5 Bitvavo streeft ernaar om Gebruiker tijdig van juiste informatie te voorzien. De inhoud is echter mogelijk niet altijd juist, volledig of actueel en kan onnauwkeurigheden of fouten bevatten.

19.6 Bitvavo en Bitvavo Custody kunnen te allen tijde hun rechten en verplichtingen uit hoofde van de Gebruikersovereenkomst, Bijlagen en Aanverwante Voorwaarden of anderszins met betrekking tot de Diensten overdragen, uitbesteden of cederen aan een derde, zonder dat daarvoor de toestemming van Gebruiker vereist is.

19.7 Informatie die via de Diensten wordt opgeslagen of overgedragen, kan onherstelbaar verloren gaan, beschadigd raken of tijdelijk niet beschikbaar zijn door verschillende oorzaken, waaronder maar niet beperkt tot softwarestoringen, protocolwijzigingen door externe aanbieders, internetstoringen, Overmachtssituaties of andere rampen, waaronder DDOS-aanvallen door derden, gepland of ongepland onderhoud of andere oorzaken binnen of buiten de macht van Bitvavo. Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het maken van back-ups en het bewaren van kopieën van alle informatie die wordt opgeslagen of overgedragen via de Diensten.

19.8 Bitvavo en Bitvavo Custody zijn niet verplicht om Diensten te verlenen wanneer Bitvavo of Bitvavo Custody redelijkerwijs van mening is dat dit in strijd zou zijn met toepasselijke wet- en regelgeving. Dit kan onder meer het geval zijn wanneer Bitvavo of Bitvavo Custody een Dienst in een bepaald rechtsgebied of aan een bepaalde groep Gebruikers niet mogen aanbieden, of wanneer een bevoegde autoriteit Bitvavo of Bitvavo Custody opdraagt die Dienst te staken. 

19.9 Gebruiker is verantwoordelijk voor het controleren of de door Bitvavo en Bitvavo Custody verstrekte informatie juist is en voor het controleren of informatie door Bitvavo en Bitvavo Custody wordt verzonden wanneer dat wordt verwacht. 

19.10 Bitvavo streeft ernaar te voorkomen dat de Diensten worden geleverd met betrekking tot Digitale Activa die kwalificeren als een 'financieel instrument' of een 'financieel product' zoals opgenomen in toepasselijke wet- en regelgeving. Bitvavo geeft geen garantie dat een Digitaal Activum op het Bitvavo-handelsplatform of waarvoor Bitvavo anderszins Diensten aanbiedt, geen 'financieel instrument' of 'financieel product' is.

20. API

20.1 Bitvavo kan Gebruikers toegang verlenen tot zijn Diensten en specifieke gegevens en informatie via een ‘Application Programming Interface’ of ‘API’ en eventueel andere documentatie. Informatie over het gebruik van de API is beschikbaar via onze Website: https://docs.bitvavo.com/. 

20.2 Om de API te gebruiken, moeten een of meer API-sleutel(s) met bijbehorende secrets (de "API Credentials") worden aangemaakt. Gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het beveiligen van de API Credentials en voor alle activiteiten van Gebruiker of derden die toegang hebben tot het Account, al dan niet geautoriseerd. Indien Gebruiker weet of zou moeten weten dat API Credentials zijn gestolen of misbruikt, dient Gebruiker onmiddellijk contact op te nemen met Bitvavo.

20.3 Bitvavo kan, naar eigen goeddunken, de API te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving geheel of gedeeltelijk uitbreiden, stopzetten of verwijderen. Bitvavo kan niet garanderen dat toekomstige versies van de API backwards compatible (compatibel met oudere versies) zijn. Gebruiker erkent en begrijpt dat deze wijzigingen een nadelige invloed kunnen hebben op het gebruik van de API door Gebruiker en ertoe kunnen leiden dat Gebruiker substantiële wijzigingen moet doorvoeren om de API te kunnen blijven gebruiken, en dat dit uitsluitend de verantwoordelijkheid van Gebruiker is.

20.4 De omvang en concrete vorm van de API zijn uitsluitend ter beoordeling van Bitvavo. De API kan naar eigen goeddunken van Bitvavo worden aangepast of stopgezet. Bitvavo behoudt zich het recht voor – en heeft het uitsluitend recht – om de voorwaarden voor toegang tot Bitvavo via de API, of eventuele beperkingen daarop, vast te stellen. Bitvavo kan om welke reden dan ook toegang tot de API weigeren of beperken, waaronder maar niet beperkt tot risicobeheer, het ordelijk functioneren van het Bitvavo-handelsplatform, technische redenen of naleving van toepasselijke wetgeving. 

20.5 Bitvavo kan het gebruik van de API monitoren. Gebruiker zal het monitoringproces niet blokkeren of anderszins verstoren.

Bitvavo kan te allen tijde limieten instellen voor het aantal verzoeken dat Gebruiker via de API kan doen, of de limieten voor andere Gebruikers uitbreiden, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving. Gebruiker zal niet proberen dergelijke limieten te omzeilen. Indien Gebruiker de limieten overschrijdt, kan Bitvavo naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving de activiteiten van Gebruiker beperken, de toegang tot de API stopzetten of de toegang tot de API onmiddellijk opschorten of beëindigen.

20.7 Gebruiker zal niet, en zal niet anderen aanmoedigen of machtigen om:

20.7.1 de API (te) gebruiken op een wijze die niet uitdrukkelijk is toegestaan door deze Gebruikersovereenkomst;

20.7.2 de API (te) wijzigen, reproduceren, aanpassen, verspreiden, tonen, publiceren, onderwerpen aan reverse-engineering, vertalen, demonteren, decompileren of anderszins proberen een broncode te creëren die van de API is afgeleid;

20.7.3 de API (te) gebruiken of er toegang toe (te) krijgen voor het controleren van de beschikbaarheid, prestaties of functionaliteit van een van de Diensten of voor andere benchmarking- of concurrentiedoeleinden;

20.7.4 gegevens of content waartoe toegang is verkregen via de API (te) verzamelen, in het cachegeheugen op (te) slaan, (te) aggregeren of op (te) slaan anders dan voor doeleinden die zijn toegestaan onder deze Gebruikersovereenkomst;

20.7.5 de API (te) gebruiken op een manier die een redelijk aantal verzoeken overschrijdt, die overmatig of oneigenlijk gebruik inhoudt, of die anderszins de stabiliteit van de Bitvavo-servers of het gedrag van andere toepassingen die gebruikmaken van de API, beïnvloedt;

20.7.6 (te) proberen de identiteit van Gebruiker te verhullen of te verbergen bij het aanvragen van autorisatie voor de API;

20.7.7 de API (te) gebruiken om (i) toegang te verkrijgen tot of gebruik te maken van informatie die niet is toegestaan onder deze Overeenkomst, om (ii) administratieve, technische of organisatorische beveiligingsmaatregelen van Bitvavo te omzeilen of te doorbreken, (iii) de API of de Diensten te verstoren, te belemmeren, te overbelasten of aan te tasten, (iv) de API of de Diensten op enigerlei wijze te wijzigen, of (v) de kwetsbaarheden van de Diensten of API te testen; en

20.7.8 gegevens die zijn verzameld door het gebruik van de API door Gebruiker (te) gebruiken voor reclamedoeleinden.

21. Beperking van aansprakelijkheid

21.1 Bitvavo en Gelieerde Ondernemingen streven naar een dienstverlening van uitmuntende kwaliteit voor Gebruikers. Desondanks zijn er risico's verbonden aan het gebruik van de Diensten en het verhandelen van Digitale Activa (zoals nader beschreven in de Risk Disclosure). Om die reden moeten Bitvavo en Gelieerde Ondernemingen hun aansprakelijkheid beperken, zoals uiteengezet in dit artikel.

21.2 Bitvavo en Gelieerde Ondernemingen zijn niet aansprakelijk voor enige schade in verband met de Diensten, behalve indien dergelijke schade het directe gevolg is van het niet nakomen van hun verplichtingen onder deze Gebruikersovereenkomst en de Handelsregels of onder de toepasselijke wetgeving, en deze het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van Bitvavo of Gelieerde Ondernemingen. Daarnaast zijn Bitvavo en Gelieerde Ondernemingen niet aansprakelijk voor enige schade:

21.2.1 als gevolg van handelingen door Gebruiker die in strijd zijn met de Gebruikersovereenkomst;

21.2.2 als gevolg van handelingen van Gebruiker die onder zijn uitsluitende verantwoordelijkheid vallen, met inbegrip van maar niet beperkt tot het overboeken door Gebruiker van Digitale Activa en/of Gelden aan een oplichter of anderszins frauduleuze derde;

21.2.3 als gevolg van een tijdelijke ontoegankelijkheid, storing of opschorting van (een deel van) de Diensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot (i) schade als gevolg van de onmogelijkheid om Digitale Activa en/of Gelden te storten, op te nemen of te verhandelen, (ii) schade als gevolg van de onmogelijkheid om in te loggen op of gebruik te maken van de Diensten, (iii) schade als gevolg van de annulering of niet-uitvoering van een Order en (iv) prijsverschillen als gevolg van de vertraagde verwerking van Orders, stortingen of opnames;

21.2.4 als gevolg van de uitvoering van een door Gebruiker geïnitieerde Order, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, schade als gevolg van de uitvoering van een Marktorder tegen een prijs die afwijkt van de indicatieve prijs die wordt weergegeven op het moment van het initiëren van de Marktorder door Gebruiker;

21.2.5 in de vorm van gederfde winst of misgelopen verwachte opbrengsten of voordelen, met inbegrip van enig verlies van verwachte handelswinsten en/of enig werkelijk of hypothetisch handelsverlies, hetzij direct hetzij indirect, zoals bijvoorbeeld gemiste handelsmogelijkheden of handelingen die Gebruiker mogelijk had verricht indien een bepaalde omstandigheid zich niet had voorgedaan;

21.2.6 als gevolg van overmacht;

21.2.7 als gevolg van een vertraging of annulering van een transactie, storting of opname van Gelden om nalevingsredenen;

21.2.8 als gevolg van (i) computervirussen, spyware, Trojaanse paarden of andere malware die de computer of andere apparatuur van Gebruiker kunnen aantasten, of (ii) sms-berichten, e-maildiensten en tweefactorauthenticatie-diensten die kwetsbaar kunnen zijn voor spoofing- en phishing-aanvallen; 

21.2.9 als gevolg van slashing van Staking-Digitale Activa of andere beoogde functionaliteiten of storing van een proof-of-work-staking-netwerk of -protocol met betrekking tot Staking-Digitale Activa;

21.2.10 als gevolg van het tijdelijk of voor onbepaalde tijd niet kunnen verhandelen van Digitale Activa door Gebruiker op het Bitvavo-handelsplatform; en

21.2.11 als gevolg van acties van derden waarvoor Bitvavo of Bitvavo Custody niet verantwoordelijk is.

21.3 De aansprakelijkheid van Bitvavo en Gelieerde Ondernemingen jegens Gebruiker is in alle gevallen beperkt tot:

21.3.1 de totale kosten en de andere bedragen die Gebruiker in de voorafgaande twaalf maanden op grond van de Gebruikersovereenkomst heeft betaald, exclusief BTW;

21.3.2 in geval van schade die redelijkerwijs beperkt had kunnen worden indien Gebruiker de schade onverwijld zou hebben gesignaleerd en gemeld, tot het bedrag van de schade die zou zijn geleden indien Gebruiker de fout aan Bitvavo of Gelieerde Ondernemingen zou hebben gemeld binnen 24 uur nadat Gebruiker zich bewust werd of had moeten worden van het feit of de feiten die tot de schade hebben geleid;

21.3.3 directe schade die redelijkerwijs voorzienbaar was en die rechtstreeks voortvloeit uit een schending van de Gebruikersovereenkomst door Bitvavo of Gelieerde Ondernemingen. De aansprakelijkheid ziet niet op gevolgschade;

21.3.4 in geval van schade als gevolg van verlies van Digitale Activa in verband met het verlenen van Bewaardiensten en/of Overdrachtsdiensten en/of Staking-diensten en/of Lending-diensten, die rechtstreeks is veroorzaakt door een incident dat aan Bitvavo en/of Gelieerde Ondernemingen kan worden toegerekend en waarvoor Bitvavo en/of Gelieerde Ondernemingen jegens een of meer Gebruikers aansprakelijk is op grond van deze Gebruikersovereenkomst, de marktwaarde van de verloren gegane Digitale Activa op het moment dat het verlies van de betreffende Digitale Activa plaatsvond.

21.4 Bitvavo of Gelieerde Ondernemingen kunnen in specifieke gevallen naar eigen goeddunken besluiten om schade of verliezen van Gebruiker te vergoeden, zonder hiertoe verplicht te zijn en zonder in dit opzicht een precedent te scheppen. Bitvavo en/of Gelieerde Ondernemingen kunnen ook een beleid opstellen voor het vergoeden van schade zonder hiertoe verplicht te zijn en eveneens zonder enige verplichting op zich te nemen om in de toekomst schade te vergoeden. Bitvavo en Gelieerde Ondernemingen kunnen dit beleid te allen tijde intrekken of wijzigen.

22. Vrijwaring

22.1 Gebruiker stemt ermee in Bitvavo en Bitvavo Custody en elk van hun bestuurders, directieleden, leden, werknemers, vertegenwoordigers en Gelieerde Ondernemingen te vrijwaren, verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle aanspraken, vorderingen, rechterlijke procedures, audits, eisen, schade, verliezen, onderzoeken, aanvragen, kosten of uitgaven, inclusief maar niet beperkt tot redelijke advocaatkosten, of enige andere procedure ingesteld door een persoon of entiteit die voortvloeit uit of verband houdt met (i) een werkelijke of vermeende schending door Gebruiker van de verklaringen, garanties of verplichtingen van Gebruiker zoals uiteengezet in deze Gebruikersovereenkomst (ii) onrechtmatig of oneigenlijk gebruik van de Diensten door Gebruiker, of (iii) een schending door Gebruiker van de rechten van een andere persoon of entiteit, met dien verstande dat er geen sprake mag zijn van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van Bitvavo of Bitvavo Custody, of dat Bitvavo of Bitvavo Custody moet hebben gehandeld in overeenstemming met de Gebruikersovereenkomst, de Handelsregels of de toepasselijke wetgeving. 

23. Diversen

23.1 Gebruiker is verantwoordelijk om te bepalen of, en in welke mate, belastingen van toepassing zijn op transacties die via de Diensten worden verricht, en om het juiste bedrag aan belastingen in te houden, te innen, aan te geven en af te dragen aan de bevoegde belastingautoriteiten.

23.2 Bitvavo en Bitvavo Custody verstrekken alle communicatie, kennisgevingen en bekendmakingen in verband met het Account elektronisch. Bitvavo en Bitvavo Custody kunnen dergelijke informatie aan Gebruiker verstrekken door deze op de Website te plaatsen, via e-mail te verzenden naar Gebruiker op diens primaire e-mailadres dat in het Account staat vermeld, te communiceren via instant chat of via pushmeldingen op mobiele apparaten.

23.3 Indien een artikel van de Gebruikersovereenkomst, Bijlagen en Aanverwante Voorwaarden om welke reden dan ook geacht wordt onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar te zijn, wordt een dergelijke bepaling geacht deelbaar te zijn en heeft deze geen invloed op de rechtsgeldigheid van enig ander artikel.

23.4 Indien Bitvavo of Bitvavo Custody enig recht, bevoegdheid of voorrecht uit hoofde van deze Gebruikersovereenkomst niet of te laat uitoefent, betekent dit niet dat Bitvavo of Bitvavo Custody daarvan afstand doet.

24. Belangrijkste definities

In de Gebruikersovereenkomst, de Bijlagen en de Aanverwante Voorwaarden hebben begrippen met een hoofdletter die in deze Gebruikersovereenkomst, Bijlagen en Aanverwante Voorwaarden niet anders zijn gedefinieerd, de volgende betekenis:

“Account”: een account bij Bitvavo, waaronder mede begrepen de Bitvavo Digitale Activa Wallet, de Bitvavo E-Token Wallet alsmede het Margin Account, dat toegang geeft tot de Diensten.

“API”: 'Application Programming Interface' en alle andere documentatie waarmee Bitvavo Gebruikers toegang kan verlenen tot zijn Diensten en specifieke gegevens en informatie.

"API Credentials": één of meer API-sleutel(s) met bijbehorende secrets die moeten worden aangemaakt om gebruik te kunnen maken van de API.

“App”: de mobiele en webapplicatie van Bitvavo die wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten.

"Bewaardiensten": de bewaring of het beheer, namens Gebruikers, van Digitale Activa of van de toegangsmiddelen tot dergelijke Digitale Activa, indien van toepassing in de vorm van private cryptografische sleutels;

“Bitvavo”: Bitvavo B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Keizersgracht 281, 1016 ED Amsterdam, en ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 68743424.

“Bitvavo Custody”: Bitvavo Custody B.V., een besloten vennootschap naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Keizersgracht 281, 1016 ED Amsterdam, en ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 80118844.

"Bitvavo Digitale Activa Wallet": de wallet-functie aangeboden door Bitvavo aan Gebruiker voor het opslaan en opnemen van een beperkt aantal Digitale Activa zoals aangeboden binnen het Bitvavo-handelsplatform.

"Bitvavo E-Token": een elektronisch opgeslagen geldwaarde die een vordering vertegenwoordigt op Bitvavo als de verstrekker van de Bitvavo E-Token, die wordt uitgegeven na ontvangst van Gelden door de Stichting, met als doel het verrichten van betalingstransacties met betrekking tot aankopen van Digitale Activa zoals uitsluitend aangeboden binnen het Bitvavo-handelsplatform, en die in geen geval wordt aangemerkt als enige vorm van deposito die wordt aangehouden op bijvoorbeeld een betaal- of spaarrekening. 

"Bitvavo E-Token Wallet": de wallet-functie die Bitvavo aanbiedt aan Gebruikers voor het opslaan en opnemen van Bitvavo E-Tokens.

"Bitvavo-handelsplatform”: heeft de betekenis zoals daaraan gegeven in de Handelsregels.

"Bitvavo-omgeving": de Website, mobiele applicatie, API of andere technische omgeving waarmee Bitvavo de Diensten aanbiedt.

“Centraal Limietorderboek” of “CLOB”: een niet-discretionair handelssysteem dat Orders elektronisch matcht en uitvoert op basis van prijs/tijd-prioriteit.

“Diensten”: alle diensten die worden aangeboden door Bitvavo en Gelieerde Ondernemingen, door gebruik van de Website, mobiele applicatie, via een derde die Gebruiker verbindt met het Bitvavo-platform door middel van een application programming interface (API) of anderszins.

"Digitaal Activum": een digitale weergave van een waarde die of van een recht dat elektronisch kan worden overgedragen en opgeslagen met behulp van gedistribueerde grootboektechnologie of soortgelijke technologie.

“Garantieregeling”: de Bitvavo Account Garantieregeling, zoals verder beschreven in de Bijlage bij deze Gebruikersovereenkomst.

“Gebruiker”: betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon die met succes een Account heeft aangemaakt en gebruikmaakt van de Diensten.

"Gebruikersovereenkomst": de algemene voorwaarden van Bitvavo waarmee Gebruiker heeft ingestemd of waarvoor de instemming of toestemming van Gebruiker wordt geacht te zijn verleend.

“Gelden”: het (saldo van) fiatvaluta dat door een Gebruiker is of kan zijn overgemaakt naar het Bitvavo-handelsplatform op de aan het Account gekoppelde Bitvavo E-Token Wallet.

“Gelieerde Onderneming”: iedere persoon of entiteit die zeggenschap heeft over, of waarover (al dan niet gemeenschappelijk) zeggenschap uitgevoerd wordt door Bitvavo. In dit verband betekent "zeggenschap" het bezit, direct of indirect, van de bevoegdheid om het bestuur en het beleid van een persoon of entiteit te sturen of te doen sturen, hetzij via het bezit van stemgerechtigde aandelen, krachtens overeenkomst of anderszins. De term “Gelieerde Onderneming" omvat ook de Stichting. 

“Health Ratio”: de ratio, uitsluitend door Bitvavo vastgesteld, die de minimaal aanvaardbare verhouding weergeeft van de waarde van het Margin-onderpand ten opzichte van de waarde van de corresponderende Margin-positie plus de rente op de corresponderende Geleende Activa. De Health Ratio wordt door Bitvavo berekend per Margin-positie en bijbehorend Margin-onderpand.

“Incident”: een situatie waarin een derde zonder toestemming (i) toegang krijgt tot het Account van Gebruiker en (ii) Gelden en/of Digitale Activa van dat Account opneemt.

“Intellectuele Eigendomsrechten": elk(e) octrooi, auteursrecht, handelsmerk, handelsnaam, dienstmerk, dienstnaam, merk, merknaam, logo, bedrijfsnaam, internetdomeinnaam of industrieel ontwerp, alle registraties daarvan en lopende aanvragen daarvoor (voor zover van toepassing), en elk ander intellectueel eigendomsrecht (met inbegrip van, maar niet beperkt tot: knowhow, handelsgeheimen, software (met inbegrip van de API), databank- of gegevensrechten).

“Lending-beloningen": rente die door Bitvavo Custody over de Lending-Digitale Activa wordt betaald aan een Gebruiker die gebruikmaakt van de Lending-dienst. 

“Lending-dienst": de door Bitvavo Custody aangeboden Dienst waarbij Digitale Activa worden uitgeleend aan Bitvavo Custody en Lending-beloningen worden verstrekt in ruil daarvoor. 

“Lending-Digitale Activa": alle Digitale Activa die deel uitmaken van de Lending-dienst.

“Liquidatie”: het proces waarbij gebruik wordt gemaakt van Margin-onderpand om Geleende Activa en eventuele toepasselijke Leenvergoedingen, Liquidatiekosten en andere kosten op het moment van Liquidatie te verhalen.

“Liquidatiekosten”: de kosten die in rekening worden gebracht in verband met de kosten die zijn gemaakt bij de Liquidatie.

“Margin Account”: het Account van Gebruiker dat wordt gebruikt om een Margin-positie en het bijbehorende Margin-onderpand te registreren. 

“Margin-onderpand”: de Initiële Margin en de Aanvullende Margin. 

“Margin-positie”: de verzamelde shortposities in één enkel Digitaal Activum ten behoeve van het Account van Gebruiker, waarin alle openstaande Geleende Activa van dezelfde soort en het bijbehorende Margin-onderpand dat op deze posities betrekking heeft, worden weergegeven. 

“Order”: een instructie om een Digitaal Activum te kopen of verkopen op het Bitvavo-handelsplatform. 

“Overmachtssituatie”: een gebeurtenis of omstandigheid die buiten de redelijke macht van Bitvavo of Gelieerde Ondernemingen ligt, niet voorzienbaar is, en waarvan de gevolgen niet kunnen worden overwonnen door het betrachten van redelijke zorgvuldigheid. Onverminderd het algemene karakter van het voorgaande omvatten Overmachtssituaties onder meer, maar niet uitsluitend, de volgende:

(a) Natuurrampen: aardbevingen, overstromingen, branden, vulkaanuitbarstingen, tsunami’s, orkanen en andere catastrofale natuurevenementen.

(b) Oorlog en burgerlijke onrust: oorlogsdaden (verklaarde of niet verklaarde oorlog), vijandelijkheden, invasie, rebellie, revolutie, opstanden, rellen, burgerlijke ongeregeldheden, terroristische daden of wijdverbreide maatschappelijke onrust.

(c) Overheids- en juridische maatregelen: handelingen van overheidsinstanties, met inbegrip van maar niet beperkt tot nieuwe wetten, regelgevingen, decreten, bevelen of sancties die het voor Bitvavo onmogelijk maken om commercieel of juridisch te opereren of voor Gebruikers om toegang te krijgen tot het Bitvavo-handelsplatform. 

(d) Systemische technologische storingen: een storing van een groot blockchainnetwerk, een wijdverspreide en langdurige storing van het publieke internet of een storing van de mondiale telecommunicatie-infrastructuur die direct van invloed is op het vermogen van Bitvavo om te opereren.

(e) Wijdverspreide cyberaanvallen: een cyberaanval van een omvang, aard en complexiteit die de beveiligingssystemen en technische infrastructuur van Bitvavo overweldigt en onbruikbaar maakt, ondanks commercieel redelijke inspanningen om dergelijke aanvallen te beperken.

"Overdrachtsdiensten": het namens Gebruikers verlenen van diensten voor de overdracht van Digitale Activa van het ene walletadres naar het andere.

“Prijsgarantie-order": een Order van Gebruiker om Digitale Activa te kopen of verkopen via de Prijsgarantiedienst.

“Prijsgarantiedienst": een Dienst die wordt aangeboden via een segment van het Bitvavo-handelsplatform dat los staat van het CLOB, via welk segment Gebruikers Orders kunnen plaatsen om Digitale Activa te kopen of verkopen tegen een prijs die is gegarandeerd gedurende een vooraf ingestelde tijdsperiode.

"Referral Link": een link die uniek is voor een bestaande Gebruiker, waarmee een derde wordt doorverwezen naar het openen van een Account en het worden van een Gebruiker, waarbij voordelen worden gecreëerd voor zowel de verwijzende Gebruiker en de verwezen Gebruiker, conform het Referral Programma.

"Referral Programma": het programma op grond waarvan een bestaande Gebruiker derden kan doorverwijzen om Gebruiker te worden, zoals nader beschreven in de Bijlage bij deze Gebruikersovereenkomst.

“Spot Account”: het Account van Gebruiker dat geen Margin Account is. 

“Staking-beloningen": beloningen betaald door Bitvavo aan een Gebruiker die gebruikmaakt van de Staking-dienst, over de Staking-Digitale Activa waarvoor Gebruiker zich heeft aangemeld.

“Staking-dienst": de Dienst die door Bitvavo wordt aangeboden, waarbij Bitvavo Staking-Digitale Activa zal staken als een validator of delegator in een proof-of-stake-blockchainprotocol of -netwerk van een derde partij, terwijl de Staking-Digitale Activa onverminderd door de Stichting worden aangehouden.

“Staking-Digitale Activa": alle Digitale Activa die worden ondersteund door de Staking-dienst.

“Stichting”: Stichting Bitvavo Payments, een stichting naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Keizersgracht 281, 1016 ED Amsterdam, en ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 69238923. De Stichting werkt op basis van een samenwerkingsovereenkomst met Bitvavo en fungeert uitsluitend als een faillissementsbestendig juridisch vehikel om vermogensscheiding te realiseren, waarbij de Gelden van Gebruiker worden gescheiden van de activa van Bitvavo, waardoor de Gelden van Gebruiker kunnen worden veiliggesteld.

“US Person”: de US Person zoals gedefinieerd in de Handelsregels.

“Vergoeding”: een terugbetaling door Bitvavo onder de Garantieregeling gelijk aan de waarde van de Gelden die als gevolg van een Incident zijn opgenomen, in de vorm van een bedrag in euro’s gelijk aan de waarde van de opgenomen Gelden op het moment van de opname.

“Website”: de website van Bitvavo die in de internetbrowser wordt weergegeven onder het adres www.bitvavo.com en alle gerelateerde subdomeinen.

Bijlage 1: De Bitvavo Account Garantieregeling

1. Algemeen

1.1 Bitvavo streeft ernaar zijn Gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden op het Bitvavo-handelsplatform. Om dit mogelijk te maken heeft Bitvavo een pilot genaamd de Bitvavo Account Garantieregeling (de "Garantieregeling"). In geval van tegenstrijdigheden tussen deze bijlage en de tekst van Gebruikersovereenkomst, prevaleert deze bijlage. 

1.2 Onder de Garantieregeling vergoedt Bitvavo schade aan in aanmerking komende Gebruikers die gelijk is aan de waarde van de Digitale Activa die zijn opgenomen (de "Vergoeding") als gevolg van het feit dat een derde partij i) toegang heeft gekregen tot het Account van Gebruiker en ii) zonder toestemming Digitale Activa van dat Account heeft opgenomen (het "Incident"). Voor alle duidelijkheid: indien Gebruiker Digitale Activa overmaakt aan een derde partij, bijvoorbeeld als gevolg van oplichting of het verstrekken van een verkeerd walletadres, valt dit niet onder de Garantieregeling.

1.3 Ongeacht het type Digitale Activa dat op het Account werd aangehouden, wordt de Vergoeding altijd uitgekeerd in de vorm van een bedrag in euro’s gelijk aan de waarde van de opgenomen Digitale Activa op het moment van de opname.

1.4 De Garantieregeling is een pilot en moet als zodanig worden geacht onderhevig te zijn aan wijzigingen. Bitvavo kan te allen tijde naar eigen goeddunken de Garantieregeling en de inhoud daarvan en de voorwaarden van deze Bijlage 1 geheel of gedeeltelijk wijzigen of annuleren zonder Gebruiker hiervan op de hoogte te stellen. Door gebruik te blijven maken van de Diensten van Bitvavo aanvaardt Gebruiker dergelijke wijzigingen.

1.5 Gebruiker hoeft zich niet apart aan te melden voor de Garantieregeling.

1.6 De Garantieregeling dekt maximaal één Incident per Gebruiker.

1.7 De Vergoeding bedraagt maximaal EUR 100.000 (honderdduizend euro) per Incident. 

1.8 Bedragen die Gebruiker kan terugvorderen of al heeft teruggevorderd uit een andere bron dan de Garantieregeling, waaronder maar niet beperkt tot bedragen die zijn ontvangen onder een verzekeringspolis, garantie, waarborg of schadeloosstelling, worden in mindering gebracht (ook met terugwerkende kracht) op eventuele bedragen die Bitvavo onder de Garantieregeling aan een Gebruiker verschuldigd is.

1.9 De Vergoeding is pas verschuldigd nadat Bitvavo definitief en zonder enige twijfel heeft vastgesteld dat het bewijs voor het plaatsvinden van het Incident afdoende is en dat Gebruiker in aanmerking komt voor de Garantieregeling.

2. In aanmerking komen

2.1 Om in aanmerking te komen voor de Vergoeding, dient Gebruiker:

2.1.1 met succes het verificatieproces zoals opgenomen in Gebruikersovereenkomst te hebben doorlopen en in staat te zijn om te handelen, te storten en op te nemen;

2.1.2 op het moment van het Incident ten minste 30 dagen een Account te hebben sinds het succesvol doorlopen van het verificatieproces zoals hierboven beschreven;

2.1.3 gedurende ten minste 30 dagen voorafgaand aan het Incident tweefactorauthenticatie (2FA) op zijn Account ingeschakeld te hebben gehad;

2.1.4 volledige medewerking te verlenen aan elk onderzoek dat Bitvavo zou kunnen uitvoeren met betrekking tot het Incident;

2.1.5 het Incident te hebben gemeld aan de relevante rechtshandhavingsautoriteiten en alle gerelateerde documentatie als bewijs daarvan te hebben gedeeld met Bitvavo; en

2.1.6 binnen negentig (90) dagen na de datum waarop het Incident zich heeft voorgedaan een verzoek tot Vergoeding te hebben ingediend bij Bitvavo.

3. Uitsluitingen

3.1 Gebruiker heeft geen recht op enige Vergoeding indien: 

3.1.1 het Incident het gevolg is van grove nalatigheid of onverantwoord gedrag van Gebruiker, met inbegrip van maar niet beperkt tot het hanteren van onvoldoende accountbeveiliging zoals opgenomen in de Gebruikersovereenkomst, hetgeen onder meer omvat:

3.1.1.1 het delen door Gebruiker van zijn API Credentials, inloggegevens en/of tweefactorauthenticatiecodes met derden; en

3.1.1.2 het verlenen van toegang door Gebruiker aan derden tot zijn Account;

3.1.2 Gebruiker een ander persoon dan Gebruiker zelf toegang verleent tot zijn apparaat of apparaten;

3.1.3 gelden die tijdens het Incident zijn opgenomen, worden overmaakt naar een walletadres dat voorafgaand aan het Incident door Gebruiker is aangemaakt;

3.1.4 Digitale Activa die tijdens het Incident zijn opgenomen worden onttrokken door toegang te krijgen tot het Account met behulp van een API-sleutel die door Gebruiker voorafgaand aan het Incident is gegenereerd;

3.1.5 het Incident het gevolg is van phishing;

3.1.6 Gebruiker bewust deelneemt of bewust heeft deelgenomen aan frauduleuze activiteiten met betrekking tot het Incident; of

3.1.7 Gebruiker bewust deelneemt of bewust heeft deelgenomen aan frauduleuze activiteiten met betrekking tot zijn Account.

Bijlage 2: Referral Programma

1. Referral Programma

1.1 In het kader van het Referral Programma kunnen in aanmerking komende Gebruikers hun persoonlijke Referral Link delen met in aanmerking komende derden die een dergelijke Referral Link kunnen gebruiken om Gebruikers te worden. Natuurlijke personen of entiteiten die activiteiten uitvoeren op beroeps- of bedrijfsmatige basis komen niet in aanmerking om te worden verwezen (aangedragen) als Gebruikers onder dit Referral Programma.

1.2 Een verwezen Gebruiker die een Account opent met behulp van de Referral Link hoeft geen kosten te betalen over zijn eerste transacties tot een transactiewaarde van EUR 10.000 en tot zeven dagen na het openen van een Account (de "Kostenvrije Periode"). 

1.3 Kosten die door de verwezen Gebruiker tijdens de Kostenvrije Periode zijn betaald, worden aan het einde van de Kostenvrije Periode aan die verwezen Gebruiker terugbetaald, waarbij dergelijke terugbetaalde kosten in dezelfde fiatvaluta of Digitale Activa worden uitbetaald als waarin de kosten door de verwezen Gebruiker tijdens de Kostenvrije Periode zijn betaald.

1.4 Een verwijzende Gebruiker ontvangt een commissie van 15% over alle kosten die in rekening worden gebracht door en betaald worden aan Bitvavo voor transacties gedaan door de verwezen Gebruiker (de "Commissie"). 

1.5 De Commissie wordt aan de verwijzende Gebruiker uitgekeerd in euro's, ongeacht of de kosten waarover de Commissie verschuldigd is in euro's of Digitale Activa zijn betaald. 

1.5.1. Gebruiker kan een uitsplitsing van zijn Commissie vinden op het Bitvavo-handelsplatform en/of de Bitvavo-omgeving, momenteel via de volgende link: https://account.bitvavo.com/settings/affiliates/.

1.5.2. Een verwijzende Gebruiker heeft alleen recht op betaling van een Commissie indien hij zijn IBAN (bankgegevens) bij Bitvavo heeft geverifieerd. Wanneer de IBAN-verificatie onvolledig is, wordt er geen Commissie uitgekeerd.

1.6 Bitvavo kan naar eigen goeddunken contact opnemen met Gebruiker om specifieke Referral-voorwaarden overeen te komen.

1.7 In het kader van het Referral Programma kunnen verwijzende Gebruikers een maximale Commissie van EUR 500 per maand ontvangen. Mocht Gebruiker in aanmerking willen komen voor hogere Commissies, dan kunnen Gebruiker en Bitvavo hiervoor specifieke voorwaarden overeenkomen.

1.8 De verwijzende Gebruiker is zelf volledig verantwoordelijk voor eventuele belastingen die verschuldigd zijn over de ontvangen bedragen en dient dergelijke belastingen zelf te voldoen.

1.9 Elke in aanmerking komende derde die door Gebruiker via zijn Referral Link naar Bitvavo wordt verwezen, genereert bedragen aan Commissie voor de verwijzende Gebruiker tot: 

1.9.1 vier jaar na de datum waarop de verwezen in aanmerking komende derde zijn Bitvavo Account heeft aangemaakt na verwijzing door Gebruiker; of, indien eerder, 

1.9.2 de datum waarop de verwijzende Gebruiker of de verwezen derde zijn Account heeft beëindigd.

1.10 Bij het delen van zijn Referral Link dient Gebruiker te handelen in overeenstemming met de volgende vereisten en vrijwaart Gebruiker Bitvavo voor schade die Bitvavo lijdt in geval van schending van deze vereisten:

1.10.1 er moet duidelijk worden gemaakt dat het medium, de begeleidende tekst en andere informatie die gebruikt wordt voor het presenteren van de Referral Link voor rekening zijn van de verwijzende Gebruiker en niet van Bitvavo;

1.10.2 er moet duidelijk worden gemaakt dat de Diensten worden geleverd door Bitvavo en niet door de verwijzende Gebruiker;

1.10.3 in alle openbare content, inclusief de Referral Link, moet duidelijk worden vermeld dat de verwijzende Gebruiker een Commissie ontvangt voor het gebruik van de Referral Link;

1.10.4 het medium, de begeleidende tekst en andere informatie die wordt gebruikt voor het presenteren van de Referral Link:

1.10.4.1 mogen geen onjuiste of misleidende informatie bevatten, ook niet over Bitvavo of de Diensten;

1.10.4.2 mogen niet seksueel, pornografisch, aanstootgevend of gewelddadig van aard zijn;

1.10.4.3 mogen niet discrimineren op basis van onder andere ras, geslacht, etniciteit of geloofsovertuiging;

1.10.4.4 mogen geen illegale activiteiten bevatten, promoten of aanbieden;

1.10.4.5 mogen het imago, de goede naam en de reputatie van Bitvavo niet schaden;

1.10.4.6 mogen geen auteursrechten, handelsmerken en/of andere rechten van Bitvavo of derden schenden; en

1.10.4.7 mogen geen onrechtmatige inhoud bevatten of naar onrechtmatige inhoud verwijzen; 

1.10.5 de Referral Link en de gerelateerde informatie mogen niet worden gericht aan personen die niet in aanmerking komen om Gebruikers te worden volgens de regels van deze Gebruikersovereenkomst en volgens de toepasselijke wet- en regelgeving; of

1.10.6 alle toepasselijke wet- en regelgeving dient te worden nageleefd, met inbegrip van maar niet beperkt tot belastingwetgeving, de Algemene verordening gegevensbescherming en wet- en regelgeving inzake elektronische handel en de Reclamecode Social Media (Reclamecode Social Media & Influencer Marketing, voor zover van toepassing); 

1.10.7 in het geval van beëindiging van het Referral Programma, zal de verwijzende Gebruiker alle gepubliceerde Referral Links onverwijld en uiterlijk binnen 48 uur na beëindiging verwijderen.

1.11 Voor alle duidelijkheid: deze Gebruikersovereenkomst is volledig van toepassing op personen die de Referral Link gebruiken om Gebruiker te worden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, het gegeven dat Bitvavo naar eigen goeddunken nieuwe Gebruikers kan afwijzen of weigeren. Personen die geen Gebruiker worden, genereren geen Commissie voor de verwijzende Gebruiker.

1.12 Bitvavo kan te allen tijde tarieven en andere voorwaarden met betrekking tot het Referral Programma wijzigen. 

1.13 Verwezen Gebruikers met een minimaal handelsvolume van EUR 25 miljoen per dertig dagen genereren geen Commissie voor de verwijzende Gebruiker onder het Referral Programma. Daarnaast kan Bitvavo de vereisten om in aanmerking te komen voor het Referral Programma uitbreiden of beperken en/of een Gebruiker uitsluiten van deelname aan het Referral Programma, i) naar eigen goeddunken en ii) waaronder maar niet beperkt tot schending van deze Gebruikersovereenkomst, fraude, misbruik of manipulatie, hetzij door de verwijzende Gebruiker, hetzij door de verwezen Gebruiker. 

1.14 De verwijzende Gebruiker is verplicht om de op enig moment betaalde Commissie te restitueren indien wordt vastgesteld dat deze Commissie niet aan de vereiste criteria voldeed of in geval van een schending van de Gebruikersovereenkomst door de verwijzende Gebruiker.

1.15 Bitvavo kan de voorwaarden van deze Bijlage 2 en het Referral Programma te allen tijde naar eigen goeddunken wijzigen, zonder voorafgaande kennisgeving aan Gebruiker. Door gebruik te blijven maken van het Referral Programma en/of de Diensten van Bitvavo aanvaardt Gebruiker dergelijke wijzigingen.

Bijlage Frankrijk 

Deze Bijlage Frankrijk is een bijlage bij de Gebruikersovereenkomst specifiek voor dit land (de "Bijlage Frankrijk"). 

Voor sommige landen waar Bitvavo en Bitvavo Custody actief zijn, worden landspecifieke bijlagen gehanteerd, zoals deze Bijlage Frankrijk. Dit kan zijn omdat een land specifieke regels en voorschriften kent die afwijking vereisen van de standaardvoorwaarden van Bitvavo en Bitvavo Custody.

Deze Bijlage Frankrijk bevat afwijkingen van bepaalde voorwaarden en bepalingen in de Gebruikersovereenkomst ten behoeve van Gebruikers die in Franrkijk wonen. 

In geval van tegenstrijdigheden tussen de voorwaarden van deze Bijlage Frankrijk en de Gebruikersovereenkomst, prevaleert de formulering van deze Bijlage Frankrijk. Begrippen met een hoofdletter die in deze Bijlage Frankrijk worden gebruikt en die hierin niet afzonderlijk zijn gedefinieerd, hebben dezelfde betekenis als in de Gebruikersovereenkomst. 

In deze Bijlage Frankrijk verwijst de term "Gebruiker" naar een Gebruiker die in Frankrijk woonachtig is.

1- Een aanvullend artikel 4.15 wordt toegevoegd aan de Gebruikersovereenkomst:

Gebruikers die Digitale Activa willen kopen op het Bitvavo-handelsplatform, kunnen hun Bitvavo Digitale Activa Wallet aanvullen door een Digitaal Activum te kopen dat is toegelaten tot het Bitvavo-handelsplatform en dat verwijst naar de waarde van een officiële valuta (meestal aangeduid als "electronic money tokens", "e-money tokens" of "EMT's", zoals de EURC, een Digitaal Activum dat wordt gedekt door een equivalent bedrag aan activa uitgedrukt in EUR) door te betalen in euro’s. Het is belangrijk op te merken dat Bitvavo niet de uitgever is van deze Digitale Activa, dat Bitvavo geen euro’s in reserve aanhoudt voor houders van dergelijke Digitale Activa, en dat Bitvavo niet verplicht is om de Digitale Activa van Gebruiker terug te kopen voor een bedrag in euro’s. Bitvavo garandeert niet dat dergelijke Digitale Activa altijd een 1-op-1-koppeling met de euro zullen behouden. Desalniettemin streeft Bitvavo er altijd naar om de beste wisselkoers te vinden en toe te passen om de belangen van Gebruikers te beschermen.

Na aankoop of verhandeling worden de Digitale Activa bijgeschreven op het Account van Gebruiker en kunnen zij worden gebruikt voor handelsdoeleinden. Voor elke aankoop van deze Digitale Activa heeft Bitvavo het recht om kosten in rekening te brengen die overeenkomen met de gepubliceerde kosten voor het financieren van het Account, die kunnen variëren op basis van de door Gebruiker gekozen betalingsmethode. Wanneer een verzoek wordt gedaan om euro’s op te nemen, wordt dit beschouwd als een instructie om een Marktorder te plaatsen om het equivalente bedrag aan e-money tokens op het Account van Gebruiker te verkopen en de opbrengst in euro’s aan Gebruiker over te maken.

2- Artikel 5 van de Gebruikersovereenkomst wordt geschrapt en is niet van toepassing op Gebruikers die in Frankrijk wonen. Er wordt verwezen naar artikel 4.15 van de Gebruikersovereenkomst, dat Gebruikers in staat stelt om hun Bitvavo Digitale Activa Wallet aan te vullen (door in euro’s luidende stablecoins aan te kopen in plaats van Bitvavo E-Tokens aan te houden) voor handelsdoeleinden.

Bijlage Duitsland

Deze Bijlage Duitsland is een bijlage bij de Gebruikersovereenkomst specifiek voor dit land (de "Bijlage Duitsland").

Voor sommige landen waar Bitvavo en Bitvavo Custody actief zijn, worden landspecifieke bijlagen gehanteerd, zoals deze bijlage Duitsland. Dit kan zijn omdat een land specifieke regels en voorschriften kent die afwijking vereisen van de standaardvoorwaarden van Bitvavo en Bitvavo Custody.

Deze Bijlage Duitsland bevat afwijkingen van bepaalde voorwaarden en bepalingen in de Gebruikersovereenkomst ten behoeve van Gebruikers die in Duitsland wonen.

In geval van tegenstrijdigheden tussen de voorwaarden van deze Bijlage Duitsland en de Gebruikersovereenkomst, prevaleert de formulering van deze Bijlage Duitsland. Begrippen met een hoofdletter die in deze Bijlage Duitsland worden gebruikt en die hierin niet afzonderlijk zijn gedefinieerd, hebben dezelfde betekenis als in de Gebruikersovereenkomst.

In deze Bijlage Duitsland verwijst de term "Gebruiker" naar een Gebruiker die in Duitsland woonachtig is.

1- Een aanvullend artikel 2.23 wordt toegevoegd aan de Gebruikersovereenkomst:

2.23 Een Gebruiker die gebruik wil maken van de Diensten dient eerst:

●    de algemene voorwaarden van Sutor Bank GmbH te accepteren;

●    de trustovereenkomst (de “Truehandvereinbarung”) met Sutor Bank GmbH te accepteren; en

●    het onboarding-proces van Sutor Bank GmbH succesvol te doorlopen.

Bitvavo biedt Gebruiker geen bankrekening aan. Om gebruik te kunnen maken van de Diensten, moet Gebruiker een bewaarrekening hebben bij de Derde Partij Bank, zijnde Sutor Bank GmbH voor Duitsland. Het bestaan van deze relatie is een voorwaarde voor het functioneren van de Diensten. 

Indien Gebruiker zijn relatie met Sutor Bank GmbH beëindigt, wordt deze Gebruikersovereenkomst automatisch beëindigd. De beëindiging wordt van kracht op hetzelfde moment als de beëindiging van de relatie met Sutor Bank GmbH.

In overeenstemming met de Truehandvereinbarung heeft Gebruiker Sutor Bank GmbH (zijnde de Derde Partij Bank) onder meer gemachtigd om geld over te maken in verband met Diensten zoals uiteengezet in deze Gebruikersovereenkomst.

2- Artikel 4.1 van de Gebruikersovereenkomst wordt vervangen door het volgende:

          4.1. Gebruiker kan (i) Digitale Activa opslaan in zijn Bitvavo Digitale Activa Wallet en (ii) Gelden op zijn rekening bij de Derde Partij Bank, in beide gevallen uitsluitend voor het gebruik van de Diensten. Beschikbare Gelden worden weergegeven als een EUR-saldo en beschikbare Digitale Activa worden weergegeven als één of meer Digitale Activa-saldi in de Bitvavo Digitale Activa Wallet van Gebruiker.

3- Artikel 4.2 van de Gebruikersovereenkomst wordt vervangen door het volgende:

4.2 De Digitale Activa van Gebruiker dienen te worden afgescheiden van de activa van Bitvavo en mogen niet worden gebruikt voor rekening van Bitvavo zelf. De Digitale Activa van Gebruiker worden veiliggesteld via een aangewezen bewaarinstelling (de Stichting). De Gelden van Gebruiker worden aangehouden door een Derde Partij Bank en veiliggesteld op een trustrekening. Gebruiker is verplicht om een contractuele relatie aan te gaan met de Derde Partij Bank om Gelden in het Account te kunnen aanhouden en om stortingen en opnames te kunnen doen via het Bitvavo-handelsplatform.

4- Artikel 4.4 van de Gebruikersovereenkomst wordt vervangen door het volgende:

4.4 Zoals overeengekomen tussen Bitvavo en de Stichting is de Stichting verantwoordelijk voor het bewaren en beheren van alle Digitale Activa waarop Gebruiker direct aanspraak kan maken, met het oog op bewaring.

5- Artikel 4.6 van de Gebruikersovereenkomst wordt vervangen door het volgende:

4.6 Bitvavo behoudt zich het recht voor om de herkomst van Gelden en/of Digitale Activa in het Account te onderzoeken en passende maatregelen te nemen om mogelijke integriteitsrisico's te beperken. Bitvavo kan de Gelden en/of Digitale Activa terugboeken naar de plaats van herkomst of, indien verzocht door Gebruiker en naar eigen goeddunken van Bitvavo, naar een andere bestemming.

Bitvavo kan naar eigen goeddunken bepalen dat Gelden en/of Digitale Activa moeten worden opgenomen van het Account in de vorm waarin zij op dat Account zijn gestort, of (naar eigen goeddunken van Bitvavo) in een andere vorm. Wanneer een dergelijke handeling door de Derde Partij Bank moet worden uitgevoerd, kan Bitvavo de Derde Partij Bank instrueren de betreffende handeling uit te voeren.

6- Artikel 4.8 van de Gebruikersovereenkomst wordt vervangen door het volgende:

4.8 Bitvavo kan een bedrag inhouden op de Gelden en/of Digitale Activa van Gebruiker die in het Account van Gebruiker worden aangehouden ter voldoening van een onbetaalde schuld van Gebruiker aan Bitvavo.

Indien (een deel van) de Gelden door een Derde Partij Bank worden aangehouden, kan Bitvavo de Derde Partij Bank instrueren dit bedrag over te maken naar Bitvavo.

7- Een aanvullend artikel 4.16 wordt toegevoegd aan de Gebruikersovereenkomst:

4.16 De Derde Partij Bank houdt de ontvangen eurogelden voor Gebruikers aan met het oog op bewaring en risicospreiding in de vorm van in euro’s luidende bankrekeningen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en algemeen aanvaarde regels en normen. In de Bitvavo-omgeving wordt het bedrag dat is bijgeschreven op de bij de Derde Partij Bank aangehouden rekening weergegeven als Beschikbaar Saldo. 

Gebruiker kan een opname initiëren van de bij de Derde Partij Bank aangehouden rekening door in het (Bitvavo) Account het bedrag te specificeren dat naar de referentierekening moet worden overgemaakt en de bijbehorende betaalopdracht te geven. Bitvavo stuurt de opdracht tot opname door naar de Derde Partij Bank als boodschapper. Indien laatstgenoemde de opdracht goedkeurt, wordt het bedrag door de Derde Partij Bank overgemaakt naar de referentierekening van Gebruiker. Mislukte opnameverzoeken worden in rekening gebracht bij Gebruiker in het Account.

8- Artikel 5 van de Gebruikersovereenkomst is niet van toepassing op Gebruikers die in Duitsland woonachtig zijn en wordt vervangen door het volgende: 

5. Gebruikers die in Duitsland woonachtig zijn en Digitale Activa willen kopen op het Bitvavo-handelsplatform dienen, voorafgaand aan een dergelijke aankoop, een rekening op hun naam bij de Derde Partij Bank te financieren met euro’s (“EUR”). Na ontvangst van deze eurogelden door de aangewezen rekening bij de Derde Partij Bank is Gebruiker gerechtigd om Digitale Activa via het Bitvavo-handelsplatform te kopen. Na aankoop of latere verhandeling worden de Digitale Activa bijgeschreven op het Account van Gebruiker en kunnen deze worden gebruikt voor handelsdoeleinden. Andersom kan Gebruiker ook Digitale Activa verkopen op het Bitvavo-handelsplatform in ruil voor Gelden of andere Digitale Activa die op het Bitvavo-handelsplatform worden verhandeld. Wanneer Gebruiker Digitale Activa verkoopt op het Bitvavo-handelsplatform, kan Gebruiker Bitvavo verzoeken de opbrengst van een dergelijke verkoop over te maken naar de rekening bij de Derde Partij Bank. Deze gelden worden weergegeven als het “Beschikbaar Saldo” van Gebruiker op het Bitvavo-handelsplatform. Wanneer Gebruiker Digitale Activa verkoopt in ruil voor andere Digitale Activa, ontvangt hij Digitale Activa in zijn Bitvavo Digitale Activa Wallet overeenkomstig artikel 6 van deze overeenkomst. Gebruiker machtigt Bitvavo alle noodzakelijke handelingen te verrichten voor de afwikkeling van transacties op het Bitvavo-handelsplatform, in het bijzonder het verzoek tot overboeking van eurogelden van de bij de Derde Partij Bank aangehouden rekening van Gebruiker. 

9- Artikel 6.2 van de Gebruikersovereenkomst wordt vervangen door het volgende:

De Bitvavo Digitale Activa Wallet stelt Gebruikers in staat ondersteunde Digitale Activa te kopen met behulp van eurogelden die namens Gebruiker bij de Derde Partij Bank worden aangehouden, en/of andere soorten ondersteunde Digitale Activa in de Bitvavo Digitale Activa Wallet van Gebruiker. Gebruiker geeft Bitvavo de opdracht om te voldoen aan zijn verplichtingen die voortvloeien uit de handel in Digitale Activa door de aanspraken op Digitale Activa over te dragen aan de koper in overeenstemming met de bijbehorende instructies van Gebruiker. Daarnaast neemt Bitvavo de ondersteunde Digitale Activa die door een Gebruiker zijn gestort in bewaring, volgens de aangewezen stortingsprocedure zoals beschreven in artikel 7 hieronder.

10- Artikel 6.4 van de Gebruikersovereenkomst wordt vervangen door het volgende:

Om de Digitale Activa van Gebruikers die in bewaring worden gehouden juridisch te scheiden van Digitale Activa van Bitvavo, maakt Bitvavo gebruik van een aparte entiteit, een stichting (de "Stichting") die is opgericht en bestaat naar Nederlands burgerlijk recht. De Stichting fungeert als een verlengstuk van Bitvavo. Deze constructie zorgt voor juridische scheiding. De afzonderlijke entiteit houdt de Digitale Activa in bewaring. Gebruikers hebben een vordering op de Stichting, waardoor de Digitale Activa geen deel uitmaken van het eigen vermogen van Bitvavo, ook niet in het geval Bitvavo failliet wordt verklaard. Schuldeisers van Bitvavo kunnen geen aanspraak maken op de Digitale Activa van Gebruikers.

11- Artikel 12 van de Gebruikersovereenkomst, met uitzondering van artikel 12.4, is niet van toepassing op Gebruikers die in Duitsland woonachtig zijn. 

12- In artikel 24 van de Gebruikersovereenkomst wordt de definitie van “Stichting” vervangen door het volgende:

“Stichting”: Stichting Bitvavo Payments, een stichting naar Nederlands recht, statutair gevestigd te Keizersgracht 281, 1016 ED Amsterdam, en ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 69238923. De Stichting opereert op basis van een samenwerkingsovereenkomst met Bitvavo en fungeert uitsluitend als een faillissementsbestendig juridisch vehikel om vermogensscheiding te realiseren, waarbij de Digitale Activa van Gebruiker worden gescheiden van de activa van Bitvavo, waardoor de Digitale Activa van Gebruiker kunnen worden veiliggesteld.

13- In artikel 24 van de Gebruikersovereenkomst wordt de definitie van “Gelden” vervangen door het volgende:

“Gelden” betekent het door Gebruiker gecrediteerde bedrag in fiatvaluta dat door Gebruiker of door de Derde Partij Bank in verband met de Diensten is overgemaakt naar de Stichting vanaf de bij de Derde Partij Bank aangehouden rekening van de Gebruiker, en dat wordt weergegeven als Beschikbaar Saldo. Iedere verwijzing naar Bitvavo E-Token in de Gebruikersovereenkomst of de Aanverwante Voorwaarden wordt, waar toepasselijk, geacht een verwijzing te zijn naar de Gelden zoals beschreven in deze Bijlage.

14- In artikel 24 van de Gebruikersovereenkomst wordt de definitie van “Derde Partij Bank” toegevoegd:

“Derde Partij Bank” betekent een derde partij bank die door Bitvavo is ingeschakeld, die opereert op basis van een samenwerkingsovereenkomst met Bitvavo en een trustrekening aanhoudt teneinde de Gelden van Gebruikers te beschermen.